原標(biāo)題：保險(xiǎn)服務(wù)哪家好,？保監(jiān)會(huì)發(fā)的這份榜單里有答案

新華社北京11月24日電（記者譚謨曉）買保險(xiǎn)最怕什么,？銷售誤導(dǎo),、理賠難,、推銷擾民……保監(jiān)會(huì)24日發(fā)布保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果,，孰優(yōu)孰劣一目了然,，對(duì)你購買保險(xiǎn)有參考價(jià)值,。

據(jù)介紹，保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)級(jí)按照得分從高到低依次分為A,、B,、C、D四大類,，具體包括AAA,、AA、A,、BBB,、BB、B,、CCC,、CC、C,、D共10級(jí),。

評(píng)價(jià)結(jié)果顯示，參評(píng)的59家人身險(xiǎn)公司中,，獲得A類評(píng)級(jí)的有11家，其中AAA級(jí)空缺,，德華安顧人壽,、新華人壽、平安人壽,、太平洋人壽4家公司獲評(píng)AA級(jí),，中國人壽等7家公司獲評(píng)A級(jí)；光大永明人壽等35家公司獲得B類評(píng)級(jí)；匯豐人壽等12家公司獲得C類評(píng)級(jí),；新光海航人壽獲評(píng)D級(jí),。

參評(píng)的58家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，獲得A類評(píng)級(jí)的有10家,，其中AAA級(jí)空缺,，安盛天平財(cái)險(xiǎn)、錦泰財(cái)險(xiǎn),、平安財(cái)險(xiǎn),、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)5家公司獲評(píng)AA級(jí),，華泰財(cái)險(xiǎn)等5家公司獲評(píng)A級(jí),；北部灣財(cái)險(xiǎn)等38家公司獲得B類評(píng)級(jí)；都邦財(cái)險(xiǎn)等10家公司獲得C類評(píng)級(jí),。

保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長呂宙說,，保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的銷售、理賠,、咨詢,、維權(quán)等方面的突出問題，按財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分別設(shè)定電話呼入人工接通率,、理賠獲賠率,、投訴率等8類定量指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù)面事件分別進(jìn)行加減分,。

呂宙說,，服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果顯示了基于目前指標(biāo)體系的保險(xiǎn)公司相對(duì)服務(wù)水平，不代表其資信水平和風(fēng)險(xiǎn)狀況,。