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過(guò)分同情何嘗不是一種高姿態(tài)的俯視
每一種職業(yè)都值得我們尊重,,每一種職業(yè)的辛苦都是源于從業(yè)者所展示出來(lái)的專業(yè)精神,,做一個(gè)專業(yè)的顧客,才是對(duì)這個(gè)行業(yè)的最大尊重,。以客觀公正的態(tài)度,,以最專業(yè)的態(tài)度去評(píng)價(jià)他們的服務(wù),,才是對(duì)這個(gè)行業(yè)最真實(shí)的肯定。
“女士停車位”算不上什么新鮮事物,,但每每有“女士停車位”橫空出世,,還是會(huì)惹起一番口舌之爭(zhēng)。在我生活的這座城市,,某商場(chǎng)門前停車場(chǎng)最近又畫出了幾個(gè)女士停車專位,,引發(fā)了市民的關(guān)注。采訪中,,有市民認(rèn)為,,這種設(shè)置“很貼心”“人性化”,有個(gè)別受訪者認(rèn)為停車位以性別分類,,有歧視女性之嫌,。
只因這樣的專用停車位比普通停車位寬半米左右、且冠以“女士”頭銜,,就稱其歧視女士,,這有些夸大其詞。歧視遠(yuǎn)遠(yuǎn)說(shuō)不上,,但這真的是“貼心”“人性化”的設(shè)置嗎,?當(dāng)然人性,畢竟這樣的停車位比普通車位要寬敞很多,,哪怕是“新手”,,在這樣的車位泊車,心里的“安全感”也要增強(qiáng)很多,。表面看,,對(duì)女性司機(jī)的貼心照顧應(yīng)該點(diǎn)贊,,可實(shí)際上,“女士停車位”卻縱容了一種很不專業(yè)的行為,。
對(duì)于每一位司機(jī)來(lái)說(shuō),,“倒車入庫(kù)”是必須的技能,駕考時(shí)這也是必考項(xiàng)目,,不分男女,。也就是說(shuō),每一位司機(jī)只有具備了“倒車入庫(kù)”的技能,,才有資格開車上路,。這個(gè)資格不會(huì)因?yàn)樾詣e之分而提高或者降低,開車上路是“危險(xiǎn)活”,,你必須對(duì)自己和他人的生命安全負(fù)責(zé),。所以,每每看到推出“女士車位”的機(jī)構(gòu)稱,,這是為了方便女士或者新手司機(jī)時(shí),,內(nèi)心總有一種忿忿的感覺,如果標(biāo)準(zhǔn)的停車位都無(wú)法“倒車入庫(kù)”,,這些司機(jī)開車上路豈不讓人提心吊膽,?
以不合適的方式去“體諒”另一種不專業(yè),我想,,這應(yīng)該是一種“泛化的同情”吧,。泛化的同情下,主觀動(dòng)機(jī)上的善,,未必會(huì)結(jié)出客觀實(shí)際的好果子,。舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子,生活中我們經(jīng)常和快遞小哥或者外賣小哥打交道,,我們也深知他們的不容易,,假若他們因?yàn)樽陨淼氖д`派錯(cuò)了單子,還請(qǐng)求你為他們的服務(wù)打滿分,,你會(huì)不會(huì)答應(yīng),?也許有人會(huì)出于“善”與“同情”,考慮到他們的工作強(qiáng)度無(wú)比艱辛,,很爽快地答應(yīng)了“滿分”的請(qǐng)求,。但是,當(dāng)你為工作艱辛卻不太負(fù)責(zé)的小哥打上滿分時(shí),,有沒有考慮過(guò)這是對(duì)那些認(rèn)真負(fù)責(zé)的外賣小哥的傷害和不公平,?理解、寬容,這是美德,,但過(guò)分的包容與同情,,何嘗不是一種高姿態(tài)的俯視!
在一檔綜藝演說(shuō)節(jié)目里,,特別喜歡一位選手對(duì)這類現(xiàn)象表達(dá)的觀點(diǎn),,她說(shuō),每每談及外賣小哥,,我們腦子里出現(xiàn)的畫面總和“喪”“慘”有關(guān),,總覺得這個(gè)行業(yè)的人辛苦得讓人心痛,,可是,,我們看到的辛苦是他們工作的一部分。每一種職業(yè)都值得我們尊重,,每一種職業(yè)的辛苦都是源于從業(yè)者所展示出來(lái)的專業(yè)精神,,做一個(gè)專業(yè)的顧客,才是對(duì)這個(gè)行業(yè)的最大尊重,。以客觀公正的態(tài)度,,以最專業(yè)的態(tài)度去評(píng)價(jià)他們的服務(wù),才是對(duì)這個(gè)行業(yè)最真實(shí)的肯定,。
與“泛化的同情”相比,,對(duì)外賣小哥、快遞小哥而言,,這才是最正確的態(tài)度吧,。去日本、臺(tái)灣地區(qū)游玩的人都深有感觸,,這些地方從事服務(wù)行業(yè)的人對(duì)顧客不卑不亢,、彬彬有禮,無(wú)論是顧客還是服務(wù)人員,,內(nèi)心都非常熨帖,,為什么會(huì)有如此舒適的感覺?恐怕還是因?yàn)樵谶@些地方,,無(wú)論服務(wù)人員還是顧客,,都在做著“最專業(yè)”的事情。
商場(chǎng)停車場(chǎng),,考慮到女司機(jī)技術(shù)差,,設(shè)置女性停車位;下雨了,,我們呼吁年輕人“不要訂外賣”,,你不訂外賣,外賣小哥又如何接單掙錢,?最專業(yè)的方式是呼吁外賣公司甚至督促外賣公司在極端天氣里給從業(yè)人員更完善的安全保障,。我們習(xí)慣于以“泛化的同情”來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的“善”,,卻很少考慮這種所謂的“善”,到底會(huì)結(jié)出怎樣的果,?以最大程度的“專業(yè)精神”來(lái)和你的周遭世界相處,,每個(gè)人才有可能真正被這個(gè)世界溫柔相待。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:同情 小哥 外賣 停車位
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