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配送員偷吃客人食物引熱議 重慶將率先推廣外賣封簽
配送員偷吃客人食物引熱議 重慶將率先推廣外賣“封簽”
重慶商報訊 10月25日,一位網(wǎng)友爆料,一名美團外賣小哥在電梯中打開客人的外賣吃了兩口后竟吐了回去,。此事曝光后,,迅速成為了網(wǎng)上熱點。不少網(wǎng)友反映,,配送員偷吃外賣的事件不在少數(shù),,并將堅決抵制美團。26日下午,,美團的管理高層迅速作出回應,,稱已經(jīng)找到涉事配送員,并予以辭退處理,。雖然當事人被辭退了,,但網(wǎng)友們更關(guān)心的是造成這一惡劣事件的具體原因,以及如何來進行行業(yè)規(guī)范,。
資料圖:配送員。中新網(wǎng)記者 富宇 攝
吃客人外賣再吐回去
記者根據(jù)網(wǎng)友爆料的內(nèi)容發(fā)現(xiàn),,事情發(fā)生在10月21日0:50左右,。視頻中,一名穿著美團外賣服裝的小伙在電梯中多次按下開門鍵,,然后打開了客人的外賣,,用筷子吃了兩口。然而,,接下來的一幕讓人大跌眼鏡,,只見該外賣小哥竟將吃了的東西又吐了回去。網(wǎng)友們看完視頻后,,紛紛留言表示反胃和惡心,。
此事曝光后,,美團客服高級主管張紅然當天就作出了回應,表示在美團外賣配送員行為規(guī)范中,,明確規(guī)定送餐期間不得私自打開餐品,,否則將視為觸犯紅線,配送員將會被辭退并永久拉黑,。同時,,美團也對此展開了調(diào)查。
10月26日13時許,,張紅然再次作出回應,,表示涉事配送員已經(jīng)找到,并按照美團的相關(guān)規(guī)定已經(jīng)予以辭退,。同時,,外賣相關(guān)負責人已經(jīng)向用戶致歉并取得原諒。
10月29日,,美團外賣回應稱,,經(jīng)再次調(diào)查了解到,“美團外賣配送員偷吃又吐回事件”發(fā)生地為廣東清遠,。偷吃餐食的外賣員在當天丟失第二輛電動車后采取了不理智行為,。
快遞員偷吃并非偶然
此事發(fā)生后,網(wǎng)上炸開了鍋,。不少網(wǎng)友紛紛表示,,外賣員偷吃事件并非偶然。記者看到,,有網(wǎng)友貼出了另一張外賣小哥在摩托車上打開外賣偷吃的照片,。也有網(wǎng)友反映,自己明明點了兩雙筷子,,可外賣到了后,,卻只剩下一雙筷子,如今覺得細思恐怖,。
很多網(wǎng)友對此表示反胃,,并稱以后再也不敢在網(wǎng)上叫外賣了。也有更多網(wǎng)友呼吁,,行業(yè)規(guī)范迫在眉睫,。有網(wǎng)友甚至提出了增加外賣封條的建議。對此,,美團也回應稱,,將加速推出封條的工作,。據(jù)悉,,去年底,,美團就開通了騎手心理熱線,為送餐員及時進行心理咨詢及不良情緒引導,。
重慶外賣圈強調(diào)送餐紀律
那重慶外賣行業(yè)是否受到了此次事件的影響呢,?記者就此試圖與美團重慶相關(guān)負責人取得聯(lián)系,不過他們面對記者的采訪要求,,未作任何回應,。但幾位本地的美團外賣騎手私下接受了記者的采訪。
“沒受到什么影響,,目前還是有很多人訂餐,。那個事情我曉得,上面已經(jīng)通知下來了,?!币幻缊F騎手告訴記者,負責人已經(jīng)再次向他們強調(diào)了送餐紀律,。而送餐員偷吃客人外賣這件事,,只是個案,并不代表全部,。
行業(yè)規(guī)范
重慶將率先推廣外賣“封簽”
那外賣行業(yè)該如何規(guī)范呢,?
“餓了么”外賣平臺重慶相關(guān)負責人表示,他們獲悉此次事件后,,已經(jīng)引以為戒,,加強了對配送人員的“線上+線下”培訓,并再次強調(diào)餐食全程不可打開,,途中餐不離箱,,以及對外賣箱的消毒和清洗工作。另外,,今年年初,,“餓了么”就已經(jīng)開始在上海試點外賣包裝增加“封簽”??蛻裟玫酵赓u后,,可以通過查看“封簽”的完整度,來確認自己的餐品是否被人動過,。該負責人表示,,重慶將成為“封簽”推廣的首批城市之一,并預計明年內(nèi)將在全國推廣,。
對于食品安全的問題,,該平臺重慶片區(qū)相關(guān)負責人稱,幾年前,,他們曾發(fā)現(xiàn)過衛(wèi)生條件不達標的“黑店”,,在網(wǎng)上注冊外賣配送店,。經(jīng)過整頓后,目前只有具有相關(guān)衛(wèi)生資質(zhì)的商家,,才能在平臺申請注冊,。
另外,因為外賣騎手騎的是電動車,,以前在馬路上違章的現(xiàn)象十分突出,。記者獲悉,經(jīng)過重慶交巡警部門到外賣配送點進行培訓等工作,,以及外賣平臺的行業(yè)自律,,如今在重慶路面上,外賣騎手違章的現(xiàn)象已很少看到,。該行業(yè)已經(jīng)越來越走向規(guī)范化,。
重慶商報-上游財經(jīng)記者 代慶
編輯:李晨陽
關(guān)鍵詞:外賣 重慶 配送 美團