70歲的孫女士在西城區(qū)美廉美超市（白紙坊店）買完東西，乘扶梯準(zhǔn)備離開時，看到李女士及孫女在扶梯上摔倒,，便跑過去攙扶,，結(jié)果自己也倒地致胸椎骨折。為此,，孫女士將北京美廉美連鎖商業(yè)有限公司及受助者李女士告上法庭,，要求兩被告賠償醫(yī)療費(fèi)等各項損失共計3.2萬余元。北京西城法院一審認(rèn)定超市沒有責(zé)任,，受幫助者李女士賠償孫女士2.6萬余元,。

七旬老人超市扶人受傷

今年70歲的孫女士稱，2016年7月27日,，她到西城區(qū)美廉美超市（白紙坊店）購物,，下電梯時看到左側(cè)上行電梯內(nèi)李女士及小孫女摔倒在地。孫女士為防止李女士和孫女被電梯絞住,，立即跑到電梯口去幫助李女士祖孫二人,，在攙扶李女士過程中，由于李女士的孫女摔倒,，李女士較為慌亂,，不慎將正攙扶她的孫女士撞倒，導(dǎo)致孫女士胸椎骨折,。

孫女士稱,，事故發(fā)生的時候，美廉美超市的電梯處沒有工作人員,，也沒有配備安全人員,，更沒有任何安全警示。事故發(fā)生后,，美廉美超市沒有給李女士任何救助,，電梯沒有制動措施，也沒有撥打急救電話,，導(dǎo)致孫女士在原地忍受痛苦近2個多小時,。孫女士家屬到達(dá)現(xiàn)場后請求美廉美超市協(xié)助一并護(hù)送孫女士前往醫(yī)院，遭到美廉美超市方面拒絕,。

孫女士住院期間,，李女士曾去看望過一次。孫女士稱,，李女士和孫女二人出現(xiàn)險情,，她本沒有任何責(zé)任和義務(wù)救助她們，但她不顧個人安危,，勇敢伸出救援之手,，幫助李女士,，體現(xiàn)了助人為樂、見義勇為的傳統(tǒng)美德,，應(yīng)給予肯定,，并予以弘揚(yáng)。她幫助李女士身體受到了傷害,，而李女士之后對她的冷漠態(tài)度,，深深地刺傷了她的心，使身心受到嚴(yán)重傷害,，李女士是受益方,，對于她所遭受的損失，李女士于情于理于法均應(yīng)給予賠償或補(bǔ)償,。

孫女士認(rèn)為,，美廉美超市對于李女士發(fā)生傷害是有責(zé)任的，沒有盡到義務(wù),，導(dǎo)致李女士發(fā)生險情無人救助,，而她的援助在某種程度上代替美廉美超市實施了救助行為。美廉美超市在此事件中是整個事件的責(zé)任方,，理應(yīng)賠償原告的損失,。孫女士要求兩被告賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi),、精神損害撫慰金等共計3.2萬余元,。

受助者稱自己也是受害者

對于孫女士的起訴，受助者李女士稱,，事發(fā)時,，她兒子在前，她和孫女手牽手走在后面,，滾梯運(yùn)行三四節(jié)臺階時,，發(fā)出嘎嘎聲，兩人驚嚇中猛然就從滾梯上摔落下來,。其后超市沒有任何工作人員過來扶救,，滾梯也沒有緊急制動。兒子趕忙下來攙扶,，然后就看見距她有些距離的孫女士也躺在地上,。

李女士稱，自己并不存在孫女士所說的冷漠,，事故發(fā)生后兒子跟超市工作人員交涉過，但超市無人理睬,，只好打110報警,。然后找來凳子給孫女士休息,，并電話通知孫女士家屬過來救治。當(dāng)天事發(fā)到孫女士住院的一整個下午,，兒子從始至終都一直在陪同救治,，甚至支出部分醫(yī)療費(fèi)用。

李女士對孫女士所稱的幫助也有異議,，稱她摔倒在地時沒見過孫女士,，也沒有人有幫扶的舉動，她是被兒子扶起來的,。事發(fā)后她曾看過監(jiān)控,，從超市監(jiān)控畫面看，李女士與其幾乎同時倒地,，不存在肢體上的接觸,，孫女士不是自己撞倒的。在孫女士摔倒后沒人幫助,，她跟兒子積極幫助給家屬打電話,、報警，并陪同去醫(yī)院協(xié)助救治,、看望,，已盡到職責(zé)。

李女士還認(rèn)為,，美廉美超市電梯存在安全隱患,，超市搬運(yùn)大型貨物也走行人坐的滾梯，電梯超額負(fù)重被壓得嘎嘎作響,，這都是導(dǎo)致滾梯運(yùn)行不穩(wěn)定,，致使她和孫女摔倒的因素。對于孫女士的受傷,，她們也深表同情,，但因為自身條件限制確實沒有更多物質(zhì)上的表達(dá)方式。

李女士說,，她們也是受害方,，事件發(fā)生后，外傷雖然好了,，但心理上的傷害沒好,，祖孫二人不敢坐電梯，她們不應(yīng)承擔(dān)任何賠償責(zé)任,。

超市稱老人幫忙時摔傷

昨日下午,，北京青年報記者來到事發(fā)的美廉美超市（白紙坊店）。北青報記者注意到，距超市入口約5米處,，即有一處人行扶梯,，通往二層的糧油蔬果區(qū)域，電梯臺階較窄,，比較老舊,。

一名超市工作人員告訴北青報記者，她目擊了當(dāng)時的事發(fā)經(jīng)過,?！爱?dāng)時帶小孩的女士上去（扶梯）時，大概沒站穩(wěn),，帶著孩子摔倒了,。這時候，一位老太太從下行電梯那剛下來,，看見了,，想去幫忙，沒想到后來她也摔倒了,，就倒在上行扶梯的鐵踏板這兒,。”工作人員回憶稱,，“摔倒的老太太是想幫忙的,，（伸手的時候）神情也很緊張。后來她摔得挺嚴(yán)重的,，人站不起來了,，最后急救車把人接走了?！?/p>

對于孫女士在陳述時指責(zé)超市使用人行扶梯運(yùn)送大型貨物,，導(dǎo)致扶梯存在隱患一事，涉事超市的客服部劉經(jīng)理予以否認(rèn),?！叭诵蟹鎏菥褪菍ｉT給顧客使用的，搬運(yùn)貨物的話,，我們有專門的貨梯,，所以不可能用扶梯運(yùn)貨?！贝送?，她告訴北青報記者，超市的人行扶梯每年都會進(jìn)行安全維護(hù)和檢修,，存在安全隱患會及時發(fā)現(xiàn),。北青報記者注意到,，涉事扶梯上張貼的“電梯使用標(biāo)志”內(nèi)容顯示，扶梯本年度的檢驗已經(jīng)完成,，下次檢驗日期為2018年8月,。

超市電梯運(yùn)行正常

法院審理查明,，2016年7月27日11時26分許,，孫女士在美廉美超市白紙坊店購物后，搭乘下行扶梯準(zhǔn)備離開時,，適有李女士及其孫女乘坐上行扶梯時摔倒,，孫女士見狀又返回，在扶梯入口處攙扶跌倒的李女士,，這期間,，孫女士跌坐在地受傷不起。北京市公安局西城分局白紙坊派出所接處警記錄內(nèi)容為：“經(jīng)民警到現(xiàn)場了解,，報警人帶其小孫女到超市上樓梯時,，不小心摔了一跤，一老太太（指孫女士）幫忙扶起來的時候不慎把腰扭了,，民警告知雙方協(xié)商解決或到法院訴訟,。”

美廉美超市稱,，超市運(yùn)營的電梯沒有故障,，對于孫女士受傷沒有過錯。事情發(fā)生后,，超市向公安機(jī)關(guān)提供了錄像,。孫女士摔傷是因攙扶其他摔倒的人所致。超市不存在責(zé)任,，不同意孫女士的訴訟請求,。

此前，孫女士曾將美廉美超市告到法庭進(jìn)行索賠,，但法庭調(diào)取了視聽資料以及當(dāng)事人當(dāng)庭陳述等證據(jù)后認(rèn)為,， 孫女士以及被救助的李女士及其孫女所搭乘的電梯在事發(fā)時是正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，包括孫女士在內(nèi)的顧客,，沒有因為電梯突發(fā)故障受傷,。法庭駁回了孫女士的訴求。

受助者應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

法院經(jīng)審理認(rèn)為,，因防止,、制止他人民事權(quán)益被侵害而使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任,。本案中,，李女士及其孫女摔倒后,，孫女士沒有考慮自身年事已高，不顧個人安危,，為防止更大的侵害發(fā)生,，立即上前予以救助，其品行值得稱贊及肯定,。孫女士在攙扶李女士過程中自己受到損害,，李女士對此應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

孫女士在救助過程中摔倒受傷的事實,，有監(jiān)控錄像及公安機(jī)關(guān)接處警記錄予以佐證,，李女士雖對此予以否認(rèn)，但沒有提供相應(yīng)的反駁證據(jù),，因此法院對李女士的抗辯意見不予采納,。

最終，西城法院一審判決,，李女士賠償孫女士醫(yī)療費(fèi)等各項損失共計2.6萬余元,，駁回孫女士其他訴訟請求。