十幾分鐘后,，那位“空號”的機(jī)主換了個手機(jī)號打了過來,，一通爆罵，然后命令他5分鐘內(nèi)必須送到,，不然就去后臺投訴,。后來，蘇大奔一路狂奔,，然而最終還是未能在五分鐘內(nèi)趕到,。結(jié)果他被投訴，罰了半天的工資300,，站在雨中的蘇大奔哭了半個小時,。

對于這位外賣小哥的無奈委屈，我們可以理解,。在用餐高峰期,，接單商家還要兼顧店里的生意，延長外賣出餐時間也是情理之中,。而在送餐路上也經(jīng)常會遇到交通路況或者天氣原因等不可控的因素,，這些因素勢必影響著外賣送達(dá)的時間。但是從消費關(guān)系看,，這些或許都不能成為遲到的借口,。

那么,，大家在日常生活中,，是否遇到過外賣小哥遲到的情況呢？大家又是怎么看待的呢,？企鵝問答,，期待你的回答。

企鵝答主：子不言,，君莫語

之點外賣的時候,，要遲到的5分鐘我也不會催。如果到10分鐘了,，我會打個電話問下,。不過一般騎手都會在要遲到前打電話告訴我一下，我也會讓他提前確認(rèn),，就算涼了也不會投訴,。

有次晚上騎手送餐的路上讓其他電動撞了,，打電話給我說餐盒翻了，要不他把錢退我讓我重定,。我也說不用了，讓他先確認(rèn),，要能送,，送過來就好了，要受傷了就先去醫(yī)院,。后來他晚了30多分鐘送到,，一看腿上一道血口子，給他上了云南白藥,，用紗布簡單處理下,。給了個好評。這樣的騎手不容易,，應(yīng)該體諒,。

也有一次遇到一個極品。中午11點定了個生煎包和鴨血粉絲湯,。餓了么蜂鳥上規(guī)定45分鐘送達(dá),，結(jié)果到超時10分鐘時候，也沒個電話解釋下,，我給騎手打電話,，騎手說我這單他不想送，因為我這單肯定會超時,，所以他要把后面的單子都送完再給我送,，還說他根本不想送我這單，系統(tǒng)派的,。我當(dāng)時也沒說什么,，只讓他盡快送過來。結(jié)果最后超時1個小時15分才送過來,，11點定的餐1點才送到,，已然沒法吃了，連句對不起都沒有,。

給了個差評,，投訴了。結(jié)果下午一直打電話,，讓我取消投訴,。我說如果你在沒超時前，或者剛剛超時給我打個電話解釋下,，讓我退了或者怎樣,，我都不會投訴,，可惜你沒有，而且你完全只顧著自己的利益,，只送你認(rèn)為不會超時的（包括后面接到的單）而故意把我的單壓后1個多小時,，導(dǎo)致我完全沒法吃了。既然你想犧牲我的利益滿足你的利益,，那我也就正當(dāng)維權(quán)了,，所以我投訴了。對于這種人,，絕對不能留情,，因為他們不配。

企鵝答主：tony許

投訴和受理都是無奈之下的合理,。一次一個小哥給我打電話說出車禍了,，飯已經(jīng)灑了，不停跟我道歉,。我說你什么歉也不用道,，飯也不用你去買，我再點一份,，你去醫(yī)院看看傷,。平時我不怎么寫評論，那天給了全好評,。沒想到的是第二天我并沒有點外賣,，小哥主動給我送來了我昨天點的餐，而且一瘸一拐的來的,。好吧,，禮尚往來我給了他一盒玉溪帶走。

鋼筋混凝土之中,，不開心的事十之八九,。同為天涯人，何苦為難彼此,？外賣小哥也想賺錢,，也不想損壞你的餐食飲料，可他們要趕時間,，要趕單,，出點小意外怕什么？

企鵝答主：姜

我不會生氣,。首先,，點外賣就要想到外賣遲到的問題，因為他是否準(zhǔn)時不是全部都掌握在自己手中,。上班你有固定的時間,，你怕遲到你可以提前出門,，外賣可不是，從你下單起他才接收到指令,，然后還有交通因素,，還有餐廳因素。

一個外賣和出租車不一樣,，說接單時間越久,，快遞費就越高。所以每個外賣小哥肯定都希望盡可能多送,，他何必拖延我的訂單呢,！

每天馬路上風(fēng)馳電掣的外賣小哥,，我沒看見哪個是一邊玩一邊送的,。所以他遲到一定有客觀的因素?；ハ嗬斫?，畢竟人家為你跑腿，你又何必太苛刻人家呢,！

企鵝答主：A久

我是一個早到晚都點外賣的人,，經(jīng)常點餐，然后大多數(shù)都會遲到5-10分鐘吧,，基本每次我都沒催過,，也沒投訴過。有知道要遲到了主動給我打電話的,，說在路上,，能不能先點送達(dá)，我都會答應(yīng),。也遇到過很多知道遲到了,，但也不打電話不點送達(dá)，讓我一直等,。奈何我脾氣好,，我也等。

再說送到手里的餐吧,！大多是算作完整的,，個別會碰到湯漏了這樣情況，我也能理解,，有的是商家包裝問題,，有的是騎手來時路上造成的。但很少很少會碰上主動和你說,，湯灑了,、包裝損壞的,，那我也忍了，不投訴你,，背后自己罵兩句得了,，也不容易是吧！

企鵝答主：農(nóng)村沒有人

個人覺得現(xiàn)在的外賣平臺做得非常不人性化,，我自己做過一段時間外賣,，對于其中的一些規(guī)定真的不敢茍同。

首先就是派單,，有些外賣員接的外賣單,，一個在東，一個在西,，往返距離超過6公里,，整個送餐過程基本上都是非常匆忙的，他們基本上都是用跑的,；其次就是關(guān)于送餐時間了,，半個小時，取再加送餐,，而且還不止一單,，想想就知道有多匆忙了，最邪惡的就是超時罰款,、投訴罰款,，二星評價也等于差評，罰款動輒500,、1000,，試想一下，送餐員能不哭嘛,？