新華社西寧１０月１３日電題：田小紅：將心比心凝聚社區(qū)民心

新華社記者王大千

天剛蒙蒙亮,，青海省西寧市城北區(qū)新海橋社區(qū)辦公室的燈光已經(jīng)亮起,。近一個禮拜，社區(qū)黨委書記,、居委會主任田小紅把自己的上班時間提前了一個小時。

梳理“民情日記”中最近的“牽掛事”并落實到人,，提前安排十九大召開期間社區(qū)各黨支部學習計劃……即將啟程去北京開會,，十九大代表田小紅依舊專注做好一件件瑣碎“小事”。她說,，社區(qū)工作者就是要把居民當自家人,，懷著忠心、真心,、暖心,、愛心把社區(qū)服務工作干好，這就不簡單,、不平凡,。

勤奔走解煩憂溫暖民心

今年４９歲的田小紅２０００年從企業(yè)下崗后考入社區(qū)工作?！斑€記得面試時被問到對社區(qū)工作的理解,，我回答是打掃衛(wèi)生、發(fā)老鼠藥和調(diào)解矛盾糾紛,?！?/p>

沉入社區(qū)１６年，如今,，田小紅對工作有了新認識：“社區(qū)是基層,，基礎穩(wěn)定社會才和諧，百姓的大事小情需要我們關(guān)注和解決,，新問題,、新變化隨時發(fā)生，因此要勤走勤問,?！?/p>

大學生齊文都蘇就是田小紅勤走勤問的受益者,。２００８年，她的父母在車禍中意外離世,，１６歲的女孩只能跟年近７旬的外祖父母一起生活,。“老人臉皮薄不愿求人,，節(jié)衣縮食供外孫女上學,。我們白天走訪幾次家里都沒人，是田書記不放棄,，把門牌號記在本子上晚上再敲門,，這家的難題才被發(fā)現(xiàn)了?！毙潞蛏鐓^(qū)黨委副書記孔富華說,。

此后，田小紅幫齊文都蘇家申請取得了低保,、醫(yī)保等補助,，還常帶著社區(qū)黨委成員、志愿者等到家中慰問,，鼓勵他們樂觀生活,，積極上進。２０１６年,，大學畢業(yè)后的齊文都蘇經(jīng)社區(qū)介紹獲得了在小橋街道辦事處鍛煉的機會,，今年８月考入城北區(qū)委工作。

“我是共產(chǎn)黨養(yǎng)大的孩子,，時刻感念黨恩,，今后一定要努力工作，服務群眾,，做像田書記一樣的人,。”齊文都蘇說,。

齊文都蘇家的故事只是一個縮影,。坐公共汽車穿過大半個城市幫搬離社區(qū)的老人辦理組織轉(zhuǎn)出、養(yǎng)老保險,、退休認證等手續(xù),，解除他們的后顧之憂；積極協(xié)調(diào)招聘５名社區(qū)志愿工作者開展亮牌服務,，承接居民辦理計生證,、廉租房申請等９項５６類行政事務提高工作效率；建立困難居民家庭檔案，難題不妥善處理完結(jié)就絕不“銷號”……田小紅帶領下的社區(qū)由“坐等服務”向“上門服務”轉(zhuǎn)變,，在辦實事,、解民憂中理順了情緒，也溫暖了民心,。

搭平臺促服務贏得民心

新海橋社區(qū)是２０００年居委會改制后成立的新社區(qū),，流動暫住人口多、居民小區(qū)多,、娛樂場所和商鋪多,，管理難度大。

剛到社區(qū)工作的田小紅首先遇到的是老舊居民區(qū)改造和物業(yè)管理矛盾突出的問題,，居民為此三天兩頭提意見,。那段日子，田小紅在居委會老同志的帶領下天天跑樓道,、進商鋪,，整理住戶基礎信息意見表，組織老黨員和群眾代表多次開協(xié)調(diào)會,，最后，她提出由社區(qū)黨委牽頭,，在規(guī)模較大小區(qū),、物業(yè)公司分別成立黨支部，組織志愿者工作隊解決各類問題的辦法,。

“小紅是個有心人,，社區(qū)工作就需要這樣的有心人?！毙潞蛏鐓^(qū)上一任黨委書記王秀英說,，社區(qū)采納了田小紅的建議，各黨支部和黨員主動劃分責任,、認領任務,，首先解決了垃圾收運和舊水管、下水道改造問題,，以后的供暖費收繳,、車位畫線等工作隨之順利開展。

對田小紅來說,，社區(qū)是個大舞臺,，唱好管理服務“一臺戲”，“搭臺”是前提,。在服務理念引導下,，新海橋社區(qū)建立了人口信息數(shù)字化管理系統(tǒng)平臺，將居民信息細化為９大項、１０８個小項完成建檔,，使民政,、社保、計生等工作實現(xiàn)一網(wǎng)管理,，一鍵查詢,。在此基礎上推行的“一臺多能、一格多員,、一員多職”和社區(qū)黨組織,、社區(qū)居委會、社區(qū)服務中心“三社聯(lián)動”新模式,，使工作提質(zhì)增效,，獲得群眾紛紛“點贊”。

講創(chuàng)新比奉獻凝聚民心

“咱這兒就是一家物業(yè)公司,，建黨支部有啥用,？”“我們合法經(jīng)營就行，不要那么多名堂”……說起幾年前奔走于社區(qū)企業(yè)號召成立黨支部的經(jīng)歷,，田小紅仍記憶深刻,。

“見面先聊企業(yè)最關(guān)心的經(jīng)營狀況，再舉例說明黨員帶頭,、黨支部引領對企業(yè)的發(fā)展有巨大作用,，最后為企業(yè)增收提出一些可行性建議?！碧镄〖t說,，聊著聊著距離就拉近了，觀點也講透了,，僅２０１２年,，社區(qū)就有５家非公企業(yè)成立了黨支部。

“田書記干工作有一套,，不僅自己琢磨好辦法,，還鼓勵大家群策群力搞創(chuàng)新?！鄙鐓^(qū)工作人員葸新花說,，前年啟動道路擴建工程涉及紅旗廠片區(qū)拆遷工作，有１５９戶居民對拆遷安置有疑慮,。面對有人提出召開院落議事會現(xiàn)場為每戶算好“經(jīng)濟賬”的建議,，田小紅當場拍手同意并實行。黨員張新錄第一個評估簽協(xié)議,，最快拿到貨幣安置款,，其余黨員群眾紛紛效仿,，拆遷協(xié)議２０天全部簽完，沒有一人上訪,。

“聽田書記講道理會上癮,，簡單貼心的話聽了心里特舒服?！鄙鐓^(qū)居民郭建平說,。“在新海橋社區(qū)當黨員可不一樣,，同志們心里暗暗較著勁,，就比群眾夸誰夸得多?！崩宵h員單玉鑫說,。

聽到這樣的話，田小紅總是忍不住高興地笑,。她說,，民心是最好的褒獎，只愿社區(qū)百姓的日子一天更比一天好,。（完）