淘寶網(wǎng)上購買日本產(chǎn)的進口無核梅子干,，發(fā)來的商品竟疑似是假貨,。更令人吃驚的是,，商家不僅不承認售假,，還出言不遜,。近日,，市民黃小姐向本報記者訴說了這件在網(wǎng)購中遭遇的氣惱事,。

疑似售假 商家反威脅拉黑

10月12日晚，黃小姐收到了在淘寶網(wǎng)上購買的兩盒梅之屋無核梅子干,?！按蜷_一盒后，我吃了一粒,，剛入口,，就發(fā)現(xiàn)味道有點不對勁，趕緊吐掉了,，還好沒給孩子吃,。”黃小姐當即拿出之前從日本購回的同款產(chǎn)品,，對比后,，她發(fā)現(xiàn)，相比原裝產(chǎn)品,，這盒梅子干的果肉排列松散,，顏色偏深，嘗起來則肉質(zhì)松散,，口感也較為粗糙,。

更令黃小姐惱怒的，是商家惡劣的服務態(tài)度,?！罢埬銈兂鼍哌M貨單和代理證明,。”在黃小姐同客服聯(lián)系溝通后,，這家名為“零食掌柜”的店鋪客服竟然回復說：“呵呵,，原來是找麻煩的，要么原封退貨給我,，可以退錢,，想打開白吃，你想多了,?！鄙碳依涑盁嶂S的態(tài)度，令她氣不打一處來,?！笆紫龋也⒉蝗边@42元,，另外,，對于這樣態(tài)度惡劣的商家，平臺是怎么監(jiān)管的,？”沒想到,，商家卻不依不饒，竟“回懟”稱：“你這賬號手機號已經(jīng)進云黑名單了,，本就不該賣給你這種賬號,。”

圖說：投訴遭賣家回懟?

差評連連 代理商也不存在

記者看到,，這家店鋪雖是皇冠賣家,，但在買家中口碑卻并不好。不少買家公開在評論區(qū)里指責其疑似售假,。其中,，就有一位網(wǎng)友留言稱：“跟我實體店買的不一樣，果肉沒有那么厚實……”

圖說：評論亦有指責疑似售假

昨天下午,，記者以消費者的身份向該店客服發(fā)去信息,，詢問店內(nèi)售賣的無核梅子干是否為正品。但信息早就顯示“已讀”,，客服卻始終不回消息,。

記者又根據(jù)黃小姐發(fā)來的商品背面照片，登錄當?shù)毓ど叹志W(wǎng)站,，輸入代理商公司的名稱,，竟然沒有查到該公司任何的登記信息?！斑B代理商都不存在,，那他代理的產(chǎn)品,，會是真的么？”黃小姐質(zhì)疑道,。

回應冷漠 平臺至今無答復

黃小姐告訴記者,，事后她聯(lián)系了淘寶網(wǎng)平臺客服，對方卻一直強調(diào),、告知如何退貨退款,，而后續(xù)對商家的調(diào)查、處理,，則充耳不聞,，只是建議投訴賣家?！拔衣?lián)系網(wǎng)站客服的目的,，不就是為了投訴商家么？”從昨天到今日記者發(fā)稿前,，淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應,。“食品安全是如此重要,，真不敢想象,，淘寶網(wǎng)會如此縱容疑似售賣假貨的商家存在,?！秉S小姐如是說。