今年7月,，故宮開(kāi)始試行全部網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票,。10月2日起,，故宮博物院正式邁入“博物館全網(wǎng)售票”時(shí)代,，門(mén)票全部網(wǎng)上售出,。經(jīng)過(guò)十一長(zhǎng)假的成功實(shí)踐,，10日故宮全網(wǎng)售票正式由“試行”轉(zhuǎn)為“實(shí)行”,，故宮售票處同日摘牌,，實(shí)體票將不復(fù)存在,。觀眾以后需通過(guò)登錄官網(wǎng)購(gòu)票或掃描官方指定二維碼等多種形式購(gòu)票,。（10月11日《新京報(bào)》）

一直被模仿，從未被超越。做為國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的標(biāo)桿,，故宮總是在不斷探索創(chuàng)新,，隨著社會(huì)變化而改變經(jīng)營(yíng)方法，以適應(yīng)新的消費(fèi)形勢(shì),。

自2011年以來(lái),，故宮就通過(guò)實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制售票”“每日限流8萬(wàn)人次”“擴(kuò)大開(kāi)放分流觀眾”等方式，逐步提升博物館的精細(xì)化管理水平,。從今年7月開(kāi)始試行“全網(wǎng)售票”,，到十一黃金周正式實(shí)行“全網(wǎng)售票”，雖然僅有3個(gè)月的過(guò)渡期,，但網(wǎng)絡(luò)售票制度已推行多年,，游客已經(jīng)養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)門(mén)票的習(xí)慣，此前節(jié)假日期間網(wǎng)購(gòu)票占比超過(guò)7成,，為順利實(shí)施“全網(wǎng)購(gòu)票”奠定了消費(fèi)基礎(chǔ),。

“全網(wǎng)售票”帶來(lái)的一個(gè)顯著好處就是觀眾進(jìn)院省時(shí)省力，可免去排隊(duì)購(gòu)票的煩惱,，提高入園效率,，這也是解決游客流量擁堵的一大利器。相比其它景區(qū)在黃金周期間人潮涌動(dòng),、異常堵塞的尷尬狀況而言,，故宮則顯得井然有序,，客流分布合理,。而且，通過(guò)“全網(wǎng)售票”模式,，故宮可以掌握到游客的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息,，包括游客地址、聯(lián)系方式,、購(gòu)票和入園時(shí)間等,，從而根據(jù)游客入園分時(shí)人數(shù)，及時(shí)發(fā)布相關(guān)動(dòng)態(tài)信息,，提醒游客避開(kāi)高峰期,，以合理調(diào)整游客數(shù)量。

據(jù)介紹,，故宮將基于大數(shù)據(jù)分析,，計(jì)劃明年試行分時(shí)段售票。屆時(shí)觀眾可以選擇當(dāng)天的某個(gè)具體時(shí)段入院,，避免出現(xiàn)“上午門(mén)庭若市,，下午門(mén)可羅雀”的場(chǎng)面，給觀眾營(yíng)造更加美好的文化空間和參觀體驗(yàn)。這就使得游客分布更加合理,，避免過(guò)于擁堵,，讓旅游參觀更為舒適，減少“看人頭”,、“擠成相片”的尷尬,。

可見(jiàn)，“全網(wǎng)售票”配合限流措施,，可以有效掌握游客數(shù)據(jù)信息,，從而主動(dòng)采取調(diào)節(jié)措施，緩解游客擁堵壓力,，降低景區(qū)的承載負(fù)擔(dān)和意外風(fēng)險(xiǎn),。我國(guó)旅游業(yè)處于快速發(fā)展階段，民眾旅游休閑的熱情很高,，每逢節(jié)假日,、黃金周期間，各地景區(qū)常常出現(xiàn)游客爆滿,、超載的情況,，雖然也有部分景區(qū)發(fā)布限流，但手工售票無(wú)法掌握確切信息,，仍然會(huì)出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象,。因此，各地景區(qū)可以學(xué)習(xí)故宮“全網(wǎng)售票”,，采用信息技術(shù)手段,，精確掌握游客數(shù)量，以降低擁堵率,，提升旅游體驗(yàn)感,。