新華社上海１０月１２日電題：為何漲？漲多少,？影響幾何？——快遞公司接連調價透視

新華社記者何欣榮

繼中通快遞１０日率先宣布調價后,，１１日韻達速遞在官微發(fā)布告客戶書,，宣布即日起對快件價格進行調整。在離“雙１１”不到１個月的時間里,，“三通一達”中的兩家企業(yè)接連調價,，在行業(yè)產生重大反響之余，也吸引諸多消費者的關注,。

為何漲,？——人力、物料成本都在增加,，單個紙箱漲價２到５毛

對于漲價原因,，韻達速遞的告客戶書提到：“受人力、物料以及運營成本攀升等影響,?！敝型ǚ矫娼o出的漲價理由，與韻達基本一致,。

作為勞動密集型產業(yè),，人力成本的增加，是快遞行業(yè)一直面臨的挑戰(zhàn),。隨著中國快遞業(yè)進入“單日億件”時代,，快遞員的工作壓力越來越大。根據第三方機構調查,，約７０％的快遞員表示不堪重負,。

要穩(wěn)住快遞員隊伍，最直接的辦法就是增加其派件收入,。在此次宣布調價前,，已有快遞公司宣布上調派費標準，１公斤以內每票加收０．２元。作為快遞成本的一部分,，派費上調必然會傳導到快遞價格中去,。

包括紙箱、打印面單在內的物料成本增加,，則是今年以來的突出現象,。今年９月，國內最大瓦楞紙箱原紙企業(yè)玖龍紙業(yè)宣布提高瓦楞紙箱原紙的價格,。統(tǒng)計顯示,，近一年來，瓦楞原紙的價格上漲了七成左右,。由此帶來的結果是,，一個紙箱售價因此漲價０．２至０．５元不等。

由于“雙１１”將至,，此次漲價的時點也值得細究,。快遞物流咨詢網首席顧問徐勇分析,，今年是快遞企業(yè)集體上市之后的第一個“雙１１”,，一旦出現服務問題，對企業(yè)造成的負面影響很大,。漲價一方面可以緩解成本壓力,、穩(wěn)定服務質量，同時還能實現利潤承諾回應投資者期待,。公開數據顯示，宣布調價后,，中通快遞股價一度上漲５％以上,。

漲多少？——有網點表示一票漲一元,，價格漲了服務需跟進

對于具體的調價幅度,，中通和韻達均沒有給出具體數字，稱“具體情況咨詢當地網點”,。中通表示,，因各地成本結構費率不同，具體調價幅度,，由各網點根據當地市場和經營情況進行合理調整,。

“上海到北京，寄一票普通快件（１ＫＧ以內）是１２元,，現在價格還沒有調整,。雙１１前應該會上調，大概一票漲一塊?！鄙虾Ｆ謻|北蔡鎮(zhèn)一家中通網點負責人表示,。

別小看這一塊錢，中信證券測算顯示,，預計今年１１月快遞業(yè)務量規(guī)模約為５０億件,，平均單價提升０．５元，行業(yè)毛利多增２５億元,。

價格漲了,，服務質量能不能跟上，這是很多人關心的問題,。國家郵政局統(tǒng)計顯示,，今年８月，消費者關于快遞服務的有效申訴達１３３０９件,，同比增長１７．３％,。其中，丟失短少,、延誤等服務問題,，同比分別增長２８．７％、２７．５％,。

“其實,，并不是特別在乎多掏一兩塊錢，但快遞的服務質量確實要提升,。有時候,，貨還沒收到，卻顯示已經簽收了,。還有一次,，發(fā)生過寄件丟失的問題，索賠起來也是費時費力,?！鄙虾５南M者黎赟說。

韻達速遞副總裁賴世強表示,，快遞的服務質量,，重點體現在末端派送環(huán)節(jié)?！半p１１”期間,，為了保證服務質量，韻達將投入幾千萬元到各個基層網點,。通過網點的績效激勵機制,，來提高快遞員的積極性。”

影響幾何,？——逐步擺脫價格戰(zhàn),，快遞從跑量轉向求質

此次發(fā)布調價通知的中通和韻達，按上半年業(yè)務量計算,，分別是市場占有率第一和第三的快遞企業(yè),，在行業(yè)內擁有較大的影響力?！俺隧権S這種走高端路線的企業(yè),，其他快遞公司預計后期也會跟進?！睒I(yè)內人士表示,。

快遞提價，除了緩解成本壓力,、保證服務質量,，對整個行業(yè)的走向也將產生重大影響。

公開數據顯示,，從２０１３年到２０１６年,，我國快遞平均單價從１５．６９元／件一路降至１２．７１元／件，基本上保持著“每年降一塊”的幅度,。以低價搶占市場份額,，過度依賴電商件，導致基層網點勞動強度大但收益甚微,?！皾q價找死、不漲價等死”的說法,，形象地描述了快遞行業(yè)深陷價格戰(zhàn)的窘境,。

不過，六大快遞公司集體上市后,，行業(yè)格局正在發(fā)生重大變化?！耙环矫?，集體上市后靠價格戰(zhàn)追求市場份額的行為告一段落；另一方面,，三四線快遞公司大量退出市場,，新進入者已不構成威脅，行業(yè)發(fā)展進入相對穩(wěn)定期,?！敝行抛C券表示，經歷多年“雙１１”后，主要快遞公司越發(fā)追求網絡穩(wěn)定和服務質量,，逐步放棄降價換量的行為,，漲價就是明確信號。

“漲價直接目的是對沖成本壓力,，根本目的是幫助快遞企業(yè)邁出擺脫低價紅海的第一步,，并且這一步要和服務質量同步提升?！敝袊锪鲗W會特約研究員楊達卿說,。（完）