借助網(wǎng)上售票實(shí)現(xiàn)限客錯(cuò)峰,，打造“智慧旅游”，相關(guān)的技術(shù)條件完全成熟,，其他景區(qū)不妨也向故宮看齊,。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，隨著故宮端門售票處的牌匾緩緩摘下,，故宮博物院院長單霽翔宣布,，從2017年10月10日起，故宮正式實(shí)行全網(wǎng)售票,，每天8萬張門票全部網(wǎng)上銷售,，現(xiàn)場(chǎng)售票窗口關(guān)閉。全網(wǎng)售票意味著故宮實(shí)體票徹底退出歷史舞臺(tái),。

故宮參觀人多買票難,，近年來被媒體持續(xù)關(guān)注。無論風(fēng)吹日曬,，正常排隊(duì)買張票動(dòng)輒幾十分鐘,，讓游客苦不堪言，更導(dǎo)致黃牛黨肆虐,。而“全網(wǎng)售票”顯然讓購票更為方便,、快捷，而沒有售票現(xiàn)場(chǎng),，“黃?！被顒?dòng)空間也將被極大壓縮。

“全網(wǎng)售票”的優(yōu)點(diǎn)還不止于此,，它還有利于故宮的限客錯(cuò)峰,，使故宮對(duì)于游客的管理和服務(wù)由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)化。

先說限客,，包括故宮在內(nèi)的國內(nèi)熱門景區(qū),，一直嘗試在熱門參觀時(shí)間限制客流，為景區(qū)減負(fù),，但效果一直不盡如人意,。這與現(xiàn)場(chǎng)售票的模式有很大關(guān)系。通常出現(xiàn)的情況是，景區(qū)想限流,，但不明情況的游客大量聚集,，堵在景區(qū)門口要求買票進(jìn)入，為防止混亂,，景區(qū)只能妥協(xié),。此前故宮就多次出現(xiàn)過游客太多，限流被迫取消的例子,。

而“全網(wǎng)售票”的情況下,，就不會(huì)有游客盲目涌向景區(qū)的景象，景區(qū)控制住了游客人數(shù),，游客也可以通過查看門票的余量,，避開扎堆參觀，可謂一舉兩得,。

再說錯(cuò)峰,，現(xiàn)場(chǎng)售票的情況下，客流的變化無法預(yù)知,，必然出現(xiàn)游客集中買票,，然后集中涌入?yún)⒂^的問題?！叭W(wǎng)售票”則可以輕而易舉解決這一問題,，據(jù)悉，故宮明年將試行分時(shí)段售票,，屆時(shí)觀眾可以選擇當(dāng)天的某個(gè)具體時(shí)段入院,。這就意味著故宮根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，即可對(duì)游客按時(shí)段分流,、限流,，從而徹底杜絕“上午門庭若市，下午門可羅雀”的場(chǎng)景,。這既提升了景區(qū)游覽的舒適度，又保障了景區(qū)安全,。

“全網(wǎng)售票”并不意味著一刀切,，對(duì)于不會(huì)網(wǎng)絡(luò)和在線支付的參觀者，故宮也開放了專門窗口,，可以“代客下單”,，這有助于保障老年人、外籍人士等等特殊人群的權(quán)利,，兼顧各方公平,。

故宮“全網(wǎng)售票”并非激進(jìn)之舉，而是通過2011年以來對(duì)網(wǎng)絡(luò)購票不斷摸索，和對(duì)游客網(wǎng)絡(luò)購票習(xí)慣的長期培育,，最終水到渠成,。在國內(nèi)，類似故宮這樣,，飽受“排隊(duì)購票”困擾的景區(qū)還有很多,，借助網(wǎng)上售票實(shí)現(xiàn)限客錯(cuò)峰，打造“智慧旅游”,，相關(guān)的技術(shù)條件完全成熟,，這些景區(qū)不妨也向“故宮經(jīng)驗(yàn)”看齊。