國(guó)慶中秋長(zhǎng)假,，出門旅游是個(gè)大趨勢(shì),。然而，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō),，幾次說(shuō)買就買的購(gòu)物也是必不可少的體驗(yàn),。如今,，不論是線上還是線下，購(gòu)物體驗(yàn)都有了大變化,。無(wú)論是線下享受服務(wù),、還是線上感受便捷，這個(gè)長(zhǎng)假,，人們的購(gòu)物之旅都不會(huì)無(wú)聊,。

業(yè)態(tài)豐富，重視體驗(yàn),，實(shí)體店逆襲有高招

這個(gè)國(guó)慶,，上海的外企白領(lǐng)陳子豪并沒(méi)有外出旅游的計(jì)劃，他決定留在上海好好享受幾天清閑時(shí)光,。而提起本地最喜歡去的地方,，熱愛(ài)時(shí)尚的他最先想到的就是身邊的各大購(gòu)物中心，大悅城,、來(lái)福士,、K11……都是他經(jīng)常出沒(méi)的地方，休息的時(shí)候約上幾個(gè)好友在購(gòu)物中心里一站式享受吃喝玩樂(lè),，“真有種‘偷得浮生半日閑’的感覺(jué),。”陳子豪很喜歡這樣的休閑方式,。

近年來(lái),，受到電商沖擊、商業(yè)地產(chǎn)租金上漲的影響,，一些城市的傳統(tǒng)百貨店出現(xiàn)了閉店現(xiàn)象,，然而，不少綜合型購(gòu)物中心卻憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的購(gòu)物體驗(yàn)吸引了越來(lái)越多消費(fèi)者,?！吨袊?guó)購(gòu)物中心發(fā)展指數(shù)報(bào)告》指出，2016年購(gòu)物中心綜合指數(shù)為67.2,，高出榮枯線17.2,，行業(yè)整體處于健康向上的發(fā)展通道，且對(duì)未來(lái)趨勢(shì)持有較強(qiáng)的信心,。

對(duì)陳子豪來(lái)說(shuō),，購(gòu)物中心最吸引他的就是里面豐富的娛樂(lè)業(yè)態(tài)和良好的感官體驗(yàn),，“現(xiàn)在的購(gòu)物中心裝修很時(shí)尚，各類美食,、美容護(hù)理,、書店、花店等應(yīng)有盡有,，有的還經(jīng)常會(huì)有藝術(shù)品展覽,，可以免費(fèi)參觀，在里面走走是一種享受,?！?/p>

萬(wàn)達(dá)大數(shù)據(jù)與波士頓咨詢公司近日合作發(fā)布的中國(guó)購(gòu)物中心新價(jià)值白皮書也顯示，近年來(lái)購(gòu)物中心的面積大幅增長(zhǎng),，2016年全國(guó)購(gòu)物中心面積達(dá)到3.6億平方米,，與2015年3.08億平方米相比增加了16.8%。

如今,，居民的物質(zhì)生活水平不斷提高,，消費(fèi)從簡(jiǎn)單購(gòu)物轉(zhuǎn)向了享受生活，集合化,、便捷化,、多元化的綜合型購(gòu)物中心正發(fā)揮出實(shí)體商業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)，成為居民休閑度假的好去處,。

品種更多,，品質(zhì)提升，網(wǎng)購(gòu)有了新體驗(yàn)

足不出戶,，動(dòng)動(dòng)手指在網(wǎng)上一鍵式購(gòu)物,，近幾年來(lái)也成了不少人的福音。平時(shí)工作太忙,，少有機(jī)會(huì)逛街的天津河西區(qū)的初中老師王文靜就成了網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)粉絲,。國(guó)慶假期到了，很多電商平臺(tái)又推出了“國(guó)慶促銷”活動(dòng),，她又趁此機(jī)會(huì)囤了一堆的日用品和小零食,，還入手了幾件早就放進(jìn)購(gòu)物車的衣服。

近幾年,，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模增長(zhǎng)迅速。網(wǎng)絡(luò)成了越來(lái)越多人購(gòu)物的首選,，讓生活越來(lái)越便捷,。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)3.1萬(wàn)億元人民幣,，同比增長(zhǎng)33.4%,。

在網(wǎng)購(gòu)用戶不斷增加的同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)的品質(zhì),、體驗(yàn)也成了更多人關(guān)注的重點(diǎn)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的品類也越來(lái)越豐富,。2013年到2017年,，從服裝鞋帽、日用百貨到珠寶配飾,，這些品類在用戶購(gòu)買中的比例顯著提升,。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品從低價(jià)的日用品向價(jià)格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散,，從服裝鞋帽擴(kuò)展到生鮮食品,。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品的品類不斷擴(kuò)展,，對(duì)品質(zhì)和品牌的關(guān)注也不斷提升,，背后是國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的升級(jí)。在如今的電商購(gòu)物節(jié)促銷中,，“價(jià)格戰(zhàn)”的味道越來(lái)越淡,，品質(zhì)、體驗(yàn)等成為新方向,。在大數(shù)據(jù)的支撐下,，制造企業(yè)通過(guò)挖掘電子商務(wù)平臺(tái)積累的海量數(shù)據(jù)，更敏銳地發(fā)掘消費(fèi)者需求變化,，推出新產(chǎn)品和新服務(wù),，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

快遞上門,，服務(wù)到家,，本地生活幫手多

隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，與之匹配的快遞業(yè)發(fā)展也按下了“快進(jìn)鍵”,。今年的國(guó)慶假期恰逢中秋,，放假前兩天，北京國(guó)企員工曹原網(wǎng)購(gòu)了最新款的洗腳盆送父母,?！氨疽詾橛龅焦?jié)假日快遞可能會(huì)推遲，沒(méi)想到還在中秋節(jié)前送到了,?！闭f(shuō)到這兒，他對(duì)快遞服務(wù)贊不絕口，“現(xiàn)在,，快遞服務(wù)越來(lái)越貼心,，重物都會(huì)送到家門口，小區(qū)還安裝了自動(dòng)取貨柜,，省了很多麻煩,。”

國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，從2012年的不到57億件,，到2016年的312.8億件，這五年來(lái),，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)保持了平均50%以上的增速,。在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)的背景下，我國(guó)快遞服務(wù)時(shí)限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢(shì),，距離在1000公里以下的快件中,，有84.62%能夠在48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

最近,，曹原還第一次體驗(yàn)了“在家修手機(jī)”的服務(wù),。他的手機(jī)屏幕出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)的手機(jī)維修點(diǎn)都離自己很遠(yuǎn),，往返要耗上大半天時(shí)間,，怎么能更快把手機(jī)修好呢？同事推薦了一款A(yù)PP,，在上面下單,，輸入手機(jī)型號(hào)、付下定金,、預(yù)約時(shí)間,，維修人員會(huì)親自上門修理?！耙幌聠尉蜁?huì)有人打電話聯(lián)系,，確定了上門時(shí)間和手機(jī)型號(hào)。維修人員也比較專業(yè),，一個(gè)多小時(shí)就修好了,。”曹原對(duì)這次體驗(yàn)很滿意,。

近年來(lái),，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，原來(lái)以產(chǎn)品為主的消費(fèi)方式逐漸擴(kuò)展到服務(wù)消費(fèi)與產(chǎn)品消費(fèi)并行,。不想打掃衛(wèi)生,，約個(gè)保潔,，不管是冰箱、熱水器清洗,，還是房屋消毒,，一下全搞定；不想去沙龍坐等,，在手機(jī)應(yīng)用上一下單,，立即有專業(yè)人士帶著各種美容工具出現(xiàn)在您家。

然而,，在上門服務(wù)帶來(lái)便利的同時(shí),，其中隱藏的安全、隱私等問(wèn)題也不容忽視,。如何能將隱患問(wèn)題提前做好防備，讓消費(fèi)者能更放心地花錢買服務(wù),，也是各類本地服務(wù)需要提前思考的課題,。