“本來預(yù)訂了10月1日的酒店,，誰知廣深高速大塞車,，從香港到廣州的直通大巴都取消了,，預(yù)訂的酒店都泡湯了。”香港游客溫小姐的這個(gè)遭遇并不是孤例,，由于堵在路上,，許多游客預(yù)訂的10月1日晚的酒店因沒有到店而白白浪費(fèi)。也有的游客因?yàn)槎萝?，凌晨時(shí)分才到達(dá)目的地酒店,，沒睡幾個(gè)小時(shí)就到中午退房時(shí)間。更有舉辦婚宴的新人,，一早出發(fā)去云浮接新娘,，誰知半路塞在了廣明高速，大家都慨嘆“以后辦婚禮都不要選擇高速公路免費(fèi)期間”……

游園區(qū)：預(yù)訂酒店白白泡湯

香港游客溫小姐計(jì)劃國慶黃金周到廣州度假游玩,，原計(jì)劃10月1日下午抵達(dá)廣州南部南沙百萬葵園游玩,，并且晚上入住園區(qū)的花之戀城堡酒店?！霸?jì)劃1.5小時(shí)的車程,，誰知因?yàn)閺V深高速大塞車，根本無法前行,，大巴中途折返香港,，中午開始香港到廣州的直通大巴更是全部停運(yùn)，所以10月1日的行程全部泡湯,?！睖匦〗阏f，早在9月上旬就預(yù)訂好了酒店,，如今行程泡湯,，意味著酒店也白白浪費(fèi)了。

事實(shí)上,，溫小姐的遭遇并不是個(gè)案,，記者從市內(nèi)多家酒店獲悉，10月1日有不少預(yù)訂沒有到店的情況,?；ㄖ畱俪潜ぞ频晗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，國慶第一天因塞車因素未能入住的比例占到20%,，有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)游約幾十名住客受到塞車影響而未能入住。

珠江新城某高端酒店負(fù)責(zé)人在接受記者查詢時(shí)也表示,，有約20間預(yù)訂客房因客人交通堵塞而取消預(yù)訂,。其中大部分是來自港澳的游客，也有少部分東莞,、中山和外省游客出現(xiàn)類似情況,。

“還有一些游客，是凌晨3時(shí)才自駕到達(dá)酒店?！蹦仙衬尘频曦?fù)責(zé)人說,。澳門游客曾先生說，由于高速太擁堵,，他們凌晨時(shí)分才抵達(dá)酒店,，“洗澡完睡下已經(jīng)快天亮，沒睡幾個(gè)小時(shí),，就要到退房時(shí)間了,。”

但幸運(yùn)的是,，雖然發(fā)生了交通擁堵而未能按時(shí)入住,，但酒店方面也積極為旅客提供了幫助。上文的溫小姐雖然10月1日的酒店泡湯了,，但酒店方面額外贈送了一晚酒店,，以彌補(bǔ)溫小姐因?yàn)榻煌〒矶露馐艿膿p失。

“我們不斷和旅行社溝通,，隨時(shí)了解交通情況,，10月1日當(dāng)晚我們都額外準(zhǔn)備好特色葵花雞粥等宵夜，給延誤晚點(diǎn)的旅客享用,?！被ㄖ畱俪潜ぞ频曦?fù)責(zé)人說，同時(shí)酒店隔日中午回加開一場自助午餐,，以補(bǔ)償前晚未能享用自助晚餐的旅客,。對于塞車未能入住的旅客，酒店方面也采取贈送房券的方式補(bǔ)償,。

接新娘：去了一天都沒回

高速大塞車,，讓不少人“人在堵途”上。有舉辦婚宴的新人,，更因?yàn)榇笕嚩鴮?dǎo)致晚上的婚宴無法進(jìn)行,。

市民小琪說，10月1日晚參加婚宴,，但到了酒店婚宴現(xiàn)場,，不見有新人在門口迎客，連新人的兄弟姐妹也不見身影,?！耙粏栔拢胖佬吕稍缟先ピ聘〗有履?，但半路塞在廣明高速上,，到了晚上還不能趕回來,。”小琪聽聞后哭笑不得,，“這是有史以來參加婚禮最搞笑的一次了,。”

無獨(dú)有偶,，廣州的陳先生也在10月1日在廣州舉行婚宴,，當(dāng)天早上出發(fā)前往深圳接新娘，“本計(jì)劃下午就能趕回廣州的,，誰知從廣州出發(fā)在高速上堵了5個(gè)小時(shí),，到了傍晚都還沒到新娘家?！标愊壬f,，晚上的婚宴也是無法趕回廣州，“因?yàn)榛爻堑膹V深高速更堵,?！?/p>

南部、東部景區(qū)車流人流較少,，北部景區(qū)宜走省道前往

據(jù)廣東省旅游局通報(bào),，10月1日（截止15時(shí)），廣東納入重點(diǎn)范圍的105家景區(qū)接待游客101.4萬人次,，同比增長1.5%,；營業(yè)收入1.01億元，同比增長3.6%,。

而據(jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心近日發(fā)布的《2017年國慶中秋長假旅游市場預(yù)測》,，國慶長假預(yù)計(jì)接待7.1億人次。這或許說明,，目前仍有大部分游客堵在路上,。

記者連續(xù)兩日走訪市內(nèi)和市郊景區(qū)看到，往南部景區(qū)的車流人流較少,，相當(dāng)通暢,。南沙百萬葵園、南沙濕地,、天后宮等景區(qū)客流較少,。百萬葵園連續(xù)兩天客流都沒有過萬人次，同比下降了一半,。據(jù)悉原因是很多港澳旅游團(tuán)堵在路上,，取消了行程所致。

廣州東部的景區(qū)也比西部景區(qū)較為舒緩,。不過,，目前前往北部的景區(qū)，受到機(jī)場高速和華南快速影響,，則道路相當(dāng)擁擠,，建議走省道為好。

如遇交通狀況,，應(yīng)盡快聯(lián)系酒店或平臺客服

對于客人因?yàn)榻煌〒矶露茨艿竭_(dá),，應(yīng)該怎樣處理呢？

攜程有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，客人如果因?yàn)榻煌顩r,，不能按時(shí)到達(dá)的話，應(yīng)該馬上查看一下自己的訂單政策,。特別是一些前臺現(xiàn)付的訂單,，例如當(dāng)中可能會有規(guī)定超過20時(shí)不保留房間之類的條款。

這時(shí)候,，應(yīng)盡早給在線旅游平臺客服或酒店打電話,，表明自己在路上，讓酒店或平臺幫忙保留客房,。如果是預(yù)付房型,，酒店和平臺都會全天保留房間，客人在留意交通安全的前提下,，在訂單時(shí)間內(nèi)到達(dá)酒店即可,。

如果客人因?yàn)榻煌顩r影響出行，也可以打電話給平臺客服,，平臺會盡量和酒店按照客人要求協(xié)商,，盡量滿足客人需求，保證出游體驗(yàn),。