提高工商登記效率，窗口推出“加班辦”等服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

“我這里有兩家公司需辦理設(shè)立登記業(yè)務(wù),，投資方從深圳趕來,，晚上8點(diǎn)過才能抵達(dá)，明日又要返回深圳,，請(qǐng)問你們可以加班辦理相關(guān)登記事宜嗎,？”8月的一天，廣安豪金投資控股有限公司的委托代理人茍女士通過電話,，預(yù)約企業(yè)設(shè)立登記業(yè)務(wù),。在廣安市政務(wù)服務(wù)中心工商窗口人員的熱情服務(wù)下，相關(guān)業(yè)務(wù)在晚上近11點(diǎn)辦理完成,。茍女士感謝不已：“為你們的敬業(yè)精神點(diǎn)贊,！”

讓茍女士受益的，是廣安市工商局登記窗口推出的“資料齊備馬上辦,、資料不齊指導(dǎo)辦,、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦,、重點(diǎn)項(xiàng)目引導(dǎo)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

深入推進(jìn)商事制度改革，對(duì)工商窗口優(yōu)化服務(wù),、降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,、提高效率、加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)等,，提出了更高要求,。各地工商部門積極開展窗口人員專題培訓(xùn)，健全規(guī)章制度,，提高服務(wù)效率,，制定了窗口首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)等制度,。同時(shí)，還開辟綠色通道,，實(shí)行優(yōu)先受理,、特事特辦、急事急辦,。

鼓勵(lì)各地以提高登記效率為目標(biāo),，根據(jù)實(shí)際創(chuàng)新思路,、創(chuàng)新舉措，使工商登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)邁上新臺(tái)階,，是指導(dǎo)意見的一大亮點(diǎn),。

完善自助服務(wù)區(qū)功能，“全程電子化”服務(wù)內(nèi)容直接辦理

全省各級(jí)工商登記窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，將以實(shí)現(xiàn)設(shè)施便利化,、流程便利化、形象便利化,、制度便利化,、防控便利化、管理便利化“六化”為目標(biāo),。具體包括：統(tǒng)一窗口標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,，完善等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)功能,，打造便民工商,；嚴(yán)格按操作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高辦事效率,，打造效能工商,；統(tǒng)一著裝，規(guī)范內(nèi)務(wù),，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，打造陽(yáng)光工商；建立完善首辦負(fù)責(zé)制,、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制,、預(yù)約服務(wù)制等服務(wù)制度,，打造法治工商；梳理廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，落實(shí)流程控制,，防止違規(guī)操作，打造廉潔工商,；強(qiáng)化制度管理,，建立完善窗口人員獎(jiǎng)懲制度，制定績(jī)效考核指標(biāo),，打造自律工商,。

將“全程電子化”服務(wù)內(nèi)容深度融入窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是指導(dǎo)意見另一大亮點(diǎn),。要求制定詳盡的首辦負(fù)責(zé)制操作標(biāo)準(zhǔn),、一次告知制操作標(biāo)準(zhǔn),、限時(shí)辦結(jié)制操作標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)約服務(wù)制操作標(biāo)準(zhǔn)；各級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門要加強(qiáng)線上線下銜接,，縮短群眾等待時(shí)間,，增加網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)?！耙郧霸诖翱谧灾?wù)區(qū)主要是查詢資料,，現(xiàn)在可以辦理‘全程電子化’內(nèi)容，服務(wù)區(qū)功能得到完善,?！笔」ど叹肿?cè)分局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

指導(dǎo)意見還要求制定行政審批流程圖,，讓辦事群眾一目了然,。省工商局提出，各級(jí)工商窗口可在法定期限內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,，縮短辦照時(shí)間,。省工商局還對(duì)咨詢窗口、受理窗口,、登記審核,、發(fā)照窗口等，制定了窗口操作標(biāo)準(zhǔn)化的具體指導(dǎo)措施,。

各級(jí)工商部門還將采取動(dòng)態(tài)監(jiān)控方法,，將書式材料掃描關(guān)聯(lián)企業(yè)登記系統(tǒng)，全過程保留審批“痕跡”,，并通過檢查督查、督導(dǎo)問責(zé),、疑難問題分層會(huì)審等辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控,。“有效解決了窗口人員發(fā)現(xiàn)簽名不一致等情況時(shí),，沒有處理標(biāo)準(zhǔn)的問題,。”省工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。