近日,，在河南某鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務大廳,，記者見到一位前來開具證明的女大學生,。她剛求得一個國企崗位,，簽協(xié)議時被要求提供“父母無犯罪記錄”證明。她趕到鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所,，工作人員表示開證明沒問題,，但須先證明“為什么要開這個證明”。經(jīng)人指點,，她先跑到村委會,，請村干部寫出情況說明。折騰了一整天,，才滿頭大汗趕回這里,，為的是弄一張“開具‘父母無犯罪記錄證明’是就業(yè)需要”的證明。

中央緊抓“放管服”改革這一興利除弊的抓手,，堅定推進政府職能轉(zhuǎn)變,，取消了一大批審批事項，清理了一大批“奇葩”證明,，成效十分顯著,。但是在基層，上述的辦證“煩心事”依然存在,。有的是慣性使然,，有的是個別單位、工作人員的一時任性,，但具體到群眾個人,，就可能是很大的煩心事。

民之所望,，施政所向,。“放管服”改革的重點不在于“放掉了多少權力”“省去了多少程序”這些數(shù)字成績，而要“放”在百姓辦事的最難處,，“管”在百姓反映強烈的弊端上,，“服”在百姓辦事的最痛點，真正讓群眾有獲得感,。

人民群眾對積弊感受最深,，對改什么、如何改最有發(fā)言權,。改革中,，要把主要由政府部門“端菜”變?yōu)楦嘤扇嗣袢罕姟包c菜”，以群眾需求為導向,，從群眾最期盼,、最關心、最不滿意的事情入手,，才能確定改革的重點,、措施和路徑，更為精準地清除管理“堵點”和服務“盲點”,。

群眾滿意不滿意,，是檢驗改革成效的根本標準。群眾反映強烈的各種循環(huán)證明,、重復證明問題,，要摸清情況，能取消的一律取消,，能互認的一律互認,，以“減證”促進“簡政”；群眾一直呼吁解決的辦證難,、辦證慢問題,，必須簡化流程，提高效率,，提升服務水平,，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿,。

政府部門還需繼續(xù)推進政務信息公開,，讓群眾更加廣泛地參與到政府各個層面的工作，從而在心態(tài)上和行為上實現(xiàn)人民群眾的主人翁地位,。在政府主動作為的同時,，群眾也可主動監(jiān)督改革，多反映實際情況,，多提意見和建議,，支持改革,，促進改革。

“放管服”改革仍在推進,，各級政府和單位需要進一步提高認識,，始終和人民想在一起，干在一起,，著力打通“最后一公里”,，努力為群眾提供便捷、高效的公共服務,，讓百姓真正感受到改革的成效,。