來京出差的小程和同事前日滴滴叫出租車到首都國際機場,，在被送到停車場后因對路不熟,，便提出去出發(fā)層。司機前往出發(fā)層時因走錯路上了回市區(qū)方向的高速,，便直接將二人和行李拋在高速路邊,。無奈，小程和同事最終在民警幫助下趕到機場乘機,。昨天,，出租車公司表示，二人并未支付費用,，因此無法按投訴流程來處理,。

乘客：離京被拋高速

小程和同事近日來京出差，前日下午她們要乘飛機離開,，就用滴滴平臺叫了一輛出租車,。不料到達機場后，她卻發(fā)現(xiàn)到了地下車庫,，司機已經結束打票,。小程提供的訂單顯示，前日下午5點多,，她們從陽光溫特萊酒店到首都機場2號航站樓,。小程回憶,，因為自己和同事帶著兩個行李箱，又對機場很不熟悉,，就要求司機將她們送到出發(fā)層,。“來機場肯定是要去坐飛機啊,，他就一直說停車場也是一樣的,，還說他在停車場更方便接單。我說反正是打表計費,，就讓他再送我去出發(fā)層,。”

在小程和同事一再要求下,，司機再次從停車場出發(fā),，但并未再次打表計費，前往出發(fā)層,?！翱赡芩麑δ沁叺穆窙r本來也不太熟悉，繞著繞著就走錯了路,，上了從機場回市區(qū)的高速,。”小程說,，因為走錯路，出租車司機二話沒說直接停車,，將她們放在后備廂里的行李箱提出來放到路上,。“他錢也沒要,，把行李箱拎出來說不拉我們了,，我們就只能下車?！毙〕毯屯孪萝嚭?，出租車揚長而去。

因被放到高速路,，根據當時小程留下來的截圖所看,，她們被拋下的地方距離T2航站樓約2.7公里。因被拋在高速路上,，過往行車速度很快,，小程和同事只能躲在附近綠地里?！霸谀莾阂哺緵]辦法打車,，實在沒辦法我們就打了110,，民警過來幫助我們才到了機場?！痹緩牡蔚慰蛻舳私谐鲎廛?，但出租車司機離開后也一直未結束行程，小程和同事就自行結束了訂單,，未進行支付,，隨后打電話向滴滴客服說明了情況。

公司：未付費無法投訴

昨日下午,，記者聯(lián)系到該司機所在的萬泉緣出租汽車有限責任公司,，工作人員表示，該司機已開出租車10年以上,，是一名駕駛嫻熟的老司機,。事后經與司機核實得知，事發(fā)當時已將兩位乘客送至地圖顯示的目的地并結束打表計費,，二人又提出要求到出發(fā)層,。“如果說要去哪里,，那你可以事先明確說,，已經送到并且結束打表了，又要求送到出發(fā)層,?！?/p>

工作人員強調，打車到機場已經產生100多元費用,，雖出租車司機未主動要求付費,，但對方在下車后并未支付就已關閉訂單?！叭绻f是正常交易流程,，那不管乘客投訴態(tài)度、繞路等都可以,，該賠付賠付,，該怎樣處理就怎樣處理，這都沒問題,，但是她們全程沒有付一點點費用,，就沒辦法按正常投訴來處理?！?/p>

律師：兩次運輸行為

應分別對待

北京市京師律師事務所張新年認為,，該事件中其實發(fā)生了兩次運輸行為。第一次出租車司機已將乘客送至指定地點,，履行了運輸合同義務,，并不存在違約問題,。但是因乘客對環(huán)境不熟，所發(fā)生的第二次運輸行為的過程中,，首先,，是司機走錯路線，而后,，司機竟然在高速路上甩客,，可謂錯上加錯，乘客有權索賠,，向司機所在出租車公司追究違約責任,，如果在此過程中，司機有其他行為也直接對乘客構成了侵權,，則乘客可同時向司機本人追究侵權責任,。

北京晨報熱線新聞記者 康佳 線索：辰先生