近日,，邯鄲某網(wǎng)友因發(fā)帖稱“醫(yī)院食堂價高難吃”被拘留，警方給出的理由是“虛構(gòu)事實,，擾亂公共秩序”,。該事件經(jīng)媒體報道后，邯鄲公安局回應(yīng)稱,，已撤銷對當(dāng)事人張某某做出的行政處罰決定,，對涉事派出所所長停止執(zhí)行職務(wù)，對辦案民警調(diào)離執(zhí)法崗位,，并責(zé)令派出所向當(dāng)事人賠禮道歉,。（８月２１日《新華每日電訊》）

消費者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖吐槽醫(yī)院飯菜不合口味，卻被警方以“擾亂公共秩序”為名拘留,，這對于當(dāng)事人乃至社會公眾來說都有些突然,。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者對商家的商品或服務(wù)不滿意,，隨手給一個差評是再正常不過的事了,。而這位網(wǎng)友僅僅因三言兩語對食堂飯菜質(zhì)量的吐槽，就遭遇拘留的待遇,，真是令人大跌眼鏡,。面對正常的批評建議，有關(guān)方面的做法如此草率,，很可能挫傷公眾對政府公共事務(wù)進行建言獻(xiàn)策的積極性,。

事實上，在法律允許的范圍內(nèi),，通過語言表達(dá)思想和見解,，是憲法賦予我國公民的基本權(quán)利。只要不違反相關(guān)法律法規(guī),，不捏造事實惡意攻擊他人,，公眾自然享有給差評、表達(dá)訴求的自由,。即便真如邯鄲警方的最新回應(yīng)所說,，發(fā)帖人張某某“因未中標(biāo)新食堂經(jīng)營權(quán)而心有不滿”；即使人們在表達(dá)意見的時候因自身局限而有所偏差,，相關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)按照合理,、合法的程序進行處理，而非簡單粗暴對當(dāng)事人“一拘了之”,。

借用中國社科院世界經(jīng)濟與政治研究所副所長何帆的話,，一個社會對批評之聲有多大的容忍限度，往往標(biāo)志著這個社會有多高的民主程度,。公眾在日常生活中表達(dá)自身訴求與意見,，從而形成民意的碰撞,。相關(guān)職能部門在看到民意訴求之后，應(yīng)當(dāng)積極給予回應(yīng),，并以問題為導(dǎo)向解決公眾反映的實際困難,，從而在源頭上減少人們的“差評”。與其聽到批評之后只想去遏制“滅火”,，不如增強政府與公眾之間的良性互動,，化解矛盾、獲得民眾理解促進工作,。

更重要的是,，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播以公開,、透明的方式進行,，不管是公眾的“好評”還是“差評”，都將以迅雷不及掩耳之勢快速傳播,。在這一背景下,，再想只手遮天、利用職權(quán)便利將人們的“差評”一禁了之,，形成對“差評”的信息壟斷,，顯然不僅不可能，更加不合法,。更何況，在社會公共治理機制日臻完善,，公眾參與評判的渠道日益暢通的語境下,，倘若不能準(zhǔn)確領(lǐng)會民眾給差評的原因，不能多從自身尋找薄弱環(huán)節(jié)并完善服務(wù)水平,，某些單位獲得差評的可能性將越來越大,，更有可能形成民眾情緒的堰塞湖。

要想化解類似尷尬,，需要相關(guān)職能部門以此為契機,，逐漸轉(zhuǎn)變工作方式，摒棄“家丑外揚利于敵”的偏見,，將公眾的訴求和對政府工作的差評當(dāng)作衡量自身工作的一面鏡子,，不斷完善為人民服務(wù)的水平、提高服務(wù)公共事務(wù)的能力,。唯有如此,，公眾的差評才會越來越少，民主,、法治的社會主義核心價值觀才能得到更好的弘揚,。