近日，網(wǎng)絡曝出“女大學生昆明街頭被打”一事,，引發(fā)社會關注,。昆明警方通報，于８月１９日１９時許將打人者王某（男,，２６歲，云南建水人）抓獲,，案件正進一步辦理中,。

“游客被打”緣何發(fā)生？相關部門采取了哪些處理舉措,？城市管理能力如何進一步提升,？圍繞這些問題，記者進行了調查,。

“女大學生被打”引發(fā)關注

８月１８日,，冷某某通過微博發(fā)布網(wǎng)帖，詳細敘述了自己在昆明街頭的遭遇,，稱其于１７日晚在昆明旅游期間被電動車司機無故毆打,，致頭部縫了６針，面部腫痛,，眼睛也受傷了,。當事人還上傳了多張受傷前后的對比照片,。

得知情況后，昆明警方立即開展調查工作,，已經(jīng)抓獲涉事嫌疑人,。經(jīng)初步調查，冷某某８月１６日從湖北武昌乘火車到昆明探望其在昆經(jīng)商多年的父親,、姑媽及表哥,，來昆后居住在位于新螺螄灣附近的姑媽家中。

８月１７日晚,，冷某某乘地鐵回姑媽家途中,，在南部汽車客運站地鐵出站口，遇到駕駛電動自行車招攬生意的王某,，因拒絕乘坐王某的電動自行車,，雙方發(fā)生言語沖突。待冷某某離開后,，王某認為自己受到冷某某辱罵,，心里氣不過，遂騎車在新螺螄灣附近一在建規(guī)劃路段將其追上,，王某用拳頭擊打冷某某面部并用電動自行車鑰匙戳傷其后腦部位,，隨后逃離現(xiàn)場。

冷某某２０日接受記者電話采訪時稱,，當時自己只是禮貌婉拒,，并沒有任何言語上的過激措辭和沖突?！拔乙呀?jīng)做了傷情鑒定,，還在等待結果。目前仍在住院觀察,，做治療和進一步檢查,。”

“我不希望引起多大關注,，只希望能找到行兇的人,，不要讓其他人受到傷害。希望公眾平心靜氣看待這件事,?！崩淠衬痴f。

“黑摩的”暴露管理“隱傷”

雖然此次游客街頭被打是屬于偶發(fā)事件,，但其暴露出的問題不容忽視,。

有不少網(wǎng)友表示，“發(fā)生類似事件,，如果聽之任之,，任由其發(fā)展,，將有損城市形象，對這類問題應采取零容忍的態(tài)度,?！?/p>

目前，打人的王某已被公安機關刑事拘留,，案件正進一步辦理中,。昆明警方表示，將對王某依法嚴肅處理,，并在全市加大社會治安整治力度,，切實維護社會秩序。

在云南凌云律師事務所律師李春光看來,，這起事件涉及“黑摩的”拉客,，這樣的非法營運行為在昆明的確較為常見。此時,，更應當思考電動車非法拉客可以大行其道的原因,。“除了管理不嚴,，也反映出公共交通的供給嚴重不足,。公共交通的發(fā)展速度遠遠滯后于城市的擴張速度，不合規(guī)的乃至非法的交通營運則會成為替代品,?！崩畲汗庹f。

記者采訪了解到,，事發(fā)地附近就有較大的商品批發(fā)市場,，平日里人流量非常大，人員也比較雜亂,?！坝行枰獣r，拉客的電動車感覺還挺方便的,，也遇到過一些小糾紛?！迸紶栆矔俗昂谀Φ摹崩ッ魇忻駝⑾壬嬖V記者,，“黑摩的”群體挺復雜，有的是兼職,，上下班途中順道載客,；有的是專門干這行的。

昆明交警表示,，從白天到黑夜,，從車站碼頭到路口路段,，違法載客、逆行,、違反交通信號,、駛入機動車道、街邊侯客違停,、不按規(guī)定登記落戶,、超載等違法行為的確成了嚴重影響昆明交通秩序和安全的隱患，將采取措施加大整治力度,。

合力補齊城市管理“短板”

云南省旅游發(fā)展委員會旅游執(zhí)法總隊負責人表示,，當前云南正大力整治旅游市場，目的就是要為游客營造一個良好的旅游環(huán)境和氛圍,。社會治安并非單純?yōu)榱四硞€特定群體,，無論外來游客還是當?shù)鼐用瘢夹枰己玫纳鐣踩刃颉?/p>

云南大學社會學教授金子強說,，對存在的問題不應回避,，發(fā)生這一事件，暴露出城市管理上還有諸多不到位的地方,。以“黑摩的”為代表,，對相關人員和車輛的管理并沒有持之以恒，可以說是城市管理存在漏洞的體現(xiàn),。

他同時呼吁公眾理性看待這一事件,，勿用這一偶發(fā)事件來全盤否定一個地方的公共秩序。

“每一個城市在不斷發(fā)展中都會或多或少出現(xiàn)一些問題,，但不能就此說這個城市出了毛病,。”金子強認為,，相關部門要正視問題,，采取有力措施，加強社會治安管理,，進而預防和減少此類事件的發(fā)生,，為廣大游客和市民創(chuàng)造安全、文明的環(huán)境,。同時,，游客和市民也需要提高安全防范意識和自身文明素養(yǎng)。

“‘城市讓生活更美好’的基本前提是安全,?！崩畲汗獗硎荆驌舴欠ń煌I運行為是一方面，強化城市服務職能,、提升城市的公共服務供給能力也是重要方面,。有關部門應致力于構建權責明晰、服務為先,、管理優(yōu)化,、執(zhí)法規(guī)范、安全有序的城市管理體制,。（新華社“中國網(wǎng)事”記者 侯文坤 王研 姚兵）