養(yǎng)花養(yǎng)草乃至養(yǎng)昆蟲小寵物,，如今成為不少人的選擇。由此,，電商平臺(tái)上也出現(xiàn)不少出售鮮花及昆蟲小寵物的專門網(wǎng)店,。不過,，最近兩天曝出的電商收回“毒鮮花”事件讓大家驚出一身冷汗,，我們身邊還有多少危險(xiǎn)在潛伏,？

□　本報(bào)記者 韓丹東

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 李文冠

近日,，flowerplus(花加)鮮花電商平臺(tái)向用戶發(fā)送短信消息稱：“本周您收花的混合花束中含有瑪麗筋這款花材,，在處理它的枝葉時(shí)會(huì)有白色乳汁流出,。請(qǐng)?zhí)幚砗蠹皶r(shí)清洗不要與皮膚接觸,，我們會(huì)安排快遞上門回收此批次花材，未送達(dá)的將會(huì)攔截配送,?！?/p>

據(jù)了解，瑪麗筋全株有毒,，且毒性較大,，人畜誤食該草可引起發(fā)燒、呼吸困難,、瞳孔放大等癥狀,。

此事迅速引起社會(huì)關(guān)注?！斗ㄖ迫?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，隨著電商平臺(tái)的發(fā)展，小寵物,、植物成為不少人的網(wǎng)購對(duì)象,。然而，這些通過網(wǎng)絡(luò)購買的小寵物,、植物是否安全,？網(wǎng)購消費(fèi)者的權(quán)益如何保障？圍繞這些問題,，《法制日?qǐng)?bào)》記者展開了調(diào)查,。

3人因“毒鮮花”瑪麗筋過敏

在flowerplus(花加)鮮花電商平臺(tái)向用戶發(fā)送短信后，《法制日?qǐng)?bào)》記者即關(guān)注此事,。

在此事被曝出不久,，flowerplus官方微博在其官微回應(yīng)稱，90%的花束已被召回,，僅有3位客戶反映了疑似過敏的情況,，經(jīng)工作人員陪同處理后，過敏癥狀均已緩解,。

《法制日?qǐng)?bào)》記者在其官方微博下方的留言中看到,，有多位網(wǎng)友反映，自己在flowerplus(花加)鮮花電商平臺(tái)上預(yù)定了鮮花,，因花束中有一種花材是“毒花”，所收到的花被召回,。

記者調(diào)查了解到,，每周六是flowerplus(花加)鮮花電商平臺(tái)的收花日，用戶會(huì)在這一天收花,、曬單,，享受鮮花帶來美好周末,。然而，最近這個(gè)周日,，部分“花加”用戶卻捏了一把冷汗,，因?yàn)樗麄儽桓嬷盏降孽r花中含有有毒花材瑪麗筋?！盎印卑l(fā)短信提醒用戶在處理時(shí)防止接觸到花枝流出的白色汁液,，并通知用戶目前已經(jīng)安排快遞召回，并且對(duì)未送達(dá)訂單進(jìn)行攔截,。根據(jù)“花加”的產(chǎn)品頁面介紹,，涉及用戶或超過2萬人。

flowerplus(花加)鮮花電商平臺(tái)賣的是鮮花,，花束可以插在水里,，一般采取包月的形式，最低99元一個(gè)月,，價(jià)格不等花不一樣,。“花加”會(huì)搭配不同的花束,，在每周一或者周六送到買家的辦公室或者家里,。

家住北京市朝陽區(qū)望京附近的劉女士告訴記者，8月5日,，也就是周六,，上午11時(shí)左右，她在家收到了“花加”送來的鮮花,。大約1小時(shí)后,，她收到客服短信告知收到的混合花束中含有瑪麗筋這種花材，在處理這種花材時(shí)會(huì)有白色汁液流出,，如果皮膚接觸到請(qǐng)及時(shí)清洗,，并將此次花材銷毀處理。

對(duì)于這條短信,，劉女士覺得有點(diǎn)莫名其妙,，但是為了慎重起見，劉女士扔棄了這批鮮花,。

據(jù)劉女士介紹,，這批混合花束中有兩枝瑪麗筋。后來,，“花加”又發(fā)來短信道歉,，并補(bǔ)償一束鮮花加一個(gè)花瓶，她頓時(shí)感覺問題有點(diǎn)嚴(yán)重,。隨后,，她上網(wǎng)查了一下這種花材,，看完介紹嚇出一身冷汗。因?yàn)榧依镉行∨笥?，平常自己插花剪花時(shí),，小孩子就會(huì)在旁邊玩耍，拿著剪下來的葉子玩,。

“幸好那天孩子被他爸爸帶出去玩了,，才沒有造成什么嚴(yán)重的后果，我雖然碰到了,，但幸好沒有出現(xiàn)中毒的癥狀,，不過現(xiàn)在想起來還有些后怕?！眲⑴空f,。

劉女士告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者，她其實(shí)對(duì)花卉并不是很了解,。今年年初,，她對(duì)花卉突然產(chǎn)生了興趣，陸續(xù)買了一些盆栽擺在家里,。她是最近才在“花加”上訂了一個(gè)月169元的混合鮮花包月套餐,，每周一束。本來只是單純想在家里擺些鮮花,，既美觀又愉悅心情,，但沒想到還可能出現(xiàn)中毒的現(xiàn)象。

劉女士告訴記者,，8月5日中午1點(diǎn)左右,，“花加”又打電話通知，內(nèi)容和之前發(fā)的短信是一模一樣的說辭,。下午兩點(diǎn)左右,，有人過來把上午送的鮮花收走了，又提出配送兩次鮮花作為補(bǔ)償,，但她自己心里還是挺不舒服,。

劉女士說：“我自己作為一個(gè)品牌公關(guān)從事者，感覺‘花加’在面對(duì)這樣的危機(jī)時(shí)所采用的處理方式不成熟,，應(yīng)該先關(guān)注是否有用戶中毒的情況,，給出處理的指導(dǎo)意見。另外,，我查資料了解這種花材有毒后,，第一反應(yīng)就是想到小朋友可能誤食，我們家的孩子又特別喜歡把東西往嘴巴里塞，所以覺得很后怕,。其實(shí)有些花材有毒可以理解，商家在配送時(shí)同步推送處理手法及注意事項(xiàng)未嘗不可,。很多消費(fèi)者不可能有那么多專業(yè)知識(shí),，所以配送時(shí)要附花材說明書，關(guān)鍵還是讓消費(fèi)者了解花材屬性,，有選擇地處理,。”

在了解這件事情的始末后,，《法制日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系到“花加”電商平臺(tái)微信客服“小花”,，記者詢問該事是否屬實(shí)、中毒的人數(shù)有多少,、是否已經(jīng)得到妥當(dāng)處理,。客服回答道：“請(qǐng)您放心,，該花材本身是沒有問題的,。在鮮花行業(yè)，不管是電商還是實(shí)體門店,，都是廣泛采用搭配花束,，受到花材本身特性影響，因夏天天氣炎熱以及每個(gè)人皮膚特性都是不一樣的,，部分顧客可能接觸后會(huì)產(chǎn)生皮膚不適,，可以選擇皮膚科就醫(yī)治療，如果需要,，會(huì)積極協(xié)助顧客,，安排專人陪同就醫(yī)，會(huì)為顧客負(fù)責(zé),，對(duì)造成的困擾表示抱歉,。”

客服“小花”說：“我公司有專門的人負(fù)責(zé)處理此次事件,，這邊已經(jīng)妥善處理了這件事情,。”

當(dāng)記者表示想詳細(xì)了解情況時(shí),，客服回答說：“已經(jīng)反饋,，會(huì)有專人聯(lián)系的?！?/p>

對(duì)此,，記者索求專門人士的電話，但未被告知。記者隨后留下聯(lián)系方式,，希望盡快得到回復(fù),，但對(duì)方表示：“已經(jīng)反饋，會(huì)有專人聯(lián)系,。有空會(huì)聯(lián)系記者,。”

在記者發(fā)稿前不久,，記者接到“花加”公關(guān)部工作人員的回復(fù),，該工作人員稱，共有200枝未做預(yù)處理的瑪麗筋混在了4000單里,。不過,，這名工作人員也表示，目前得到反饋的有過敏中毒現(xiàn)象是3人,，都已無礙,。

部分商家不清楚植物是否有毒

除了此次事件中的瑪麗筋，是否還有其他鮮花含有毒性成分,？出售鮮花的電商是否都非常清楚鮮花的屬性,？是否會(huì)在交易前及時(shí)告知消費(fèi)者？《法制日?qǐng)?bào)》記者就此繼續(xù)展開調(diào)查,。

《法制日?qǐng)?bào)》記者了解到,，鳳仙花是有毒植物，本身含有促癌物質(zhì),，但促癌物質(zhì)不直接揮發(fā),，而是慢慢滲入土壤，如果該土壤被用來種植其他農(nóng)作物,，就很有可能患癌,。并且，鳳仙花的莖和種子都有微毒,。

《法制日?qǐng)?bào)》記者在一家電商平臺(tái)上看到一家網(wǎng)店,，其頁面上寫著“重瓣鳳仙花，茶花鳳仙花指甲花種子,，綠植盆栽植物,，花卉種子”。在了解這家網(wǎng)店出售鳳仙花后,，記者遂聯(lián)系該網(wǎng)店的客服,。

記者表示想買鳳仙花，并詢問鳳仙花如何養(yǎng)育,?？头卮鸷螅浾哂謫柕溃骸跋朐诩依锓N一些鳳仙花，這鳳仙花有沒有毒??？不會(huì)對(duì)人體有害吧？”客服回答,，鳳仙花沒有毒,。記者再次詢問：“我想在自家院子里種上一些鳳仙花，這種花對(duì)土壤不會(huì)有不良影響吧,？院子里還要種一些蔬菜，種鳳仙花會(huì)不會(huì)對(duì)其他作物有影響,？”

客服回答記者：“沒有影響的,。”

如果記者事先不了解鳳仙花的屬性,，在聽了客服介紹后,，肯定會(huì)放心購買。

記者查詢相關(guān)資料還了解到,，水仙花球莖里有多種生物堿,，其毒性為全株有毒，鱗莖毒性較大,。誤食后有嘔吐,、腹痛等癥狀，嚴(yán)重者發(fā)生痙攣,、麻痹而死,。且孕婦忌用水仙花。

隨后,，《法制日?qǐng)?bào)》記者在某電商平臺(tái)上找到一家賣水仙花的網(wǎng)店,。記者向客服詢問水仙花是否好養(yǎng)、澆水頻率等問題,。得到答復(fù)后,，記者又問客服：“水仙花是否有毒？”客服回答：“開花的植物不能放臥室,?！庇浾咴俅卧儐枺骸澳銈冑u花時(shí)，會(huì)不會(huì)主動(dòng)提醒顧客,，水仙花有微毒,，讓他們注意這個(gè)事項(xiàng)？”客服則說：“親,，什么花沒有毒呢,？只要不放臥室都是可以的，這個(gè)是不用擔(dān)心的，如果有毒,，那么多種植的賣家不都毒死了嗎,？”

據(jù)記者了解，夜來香在夜間停止光合作用,，排出大量廢氣,，長(zhǎng)期放在客廳或臥室里會(huì)引起頭暈失眠咳嗽。記者隨后在某電商平臺(tái)上找到一家出售夜來香的網(wǎng)店,。記者詢問客服：“夜來香適不適合放在臥室和客廳,？”客服表示可以。記者又說：“朋友之前買過,，他說夜來香在夜里會(huì)排廢氣,，是這樣嗎？”客服回答：“夜來香晚上開花,，會(huì)驅(qū)蚊的,。”記者表示自己關(guān)心的是植物排廢氣對(duì)人身體健康是否有影響,，客服則表示：“對(duì)人身體健康沒有什么影響,?！?/p>

君子蘭花本身沒有毒性,，但是有人對(duì)花粉過敏就要注意了,，很可能會(huì)引起呼吸道感染。天津市寶坻區(qū)人張女士曾購買過君子蘭,，她告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者,，今年2月，她在一家網(wǎng)店買花時(shí)詢問賣家一些問題,，包括君子蘭是否有毒性,、什么人不適合養(yǎng)君子蘭、花粉過敏的人是否適合養(yǎng)君子蘭等問題,。賣家回復(fù)說：“君子蘭沒有毒,，任何人都可以養(yǎng)?！?/p>

張女士本人對(duì)花粉過敏,，聽到客服這么說，她就買了一盆回家,。養(yǎng)了一段時(shí)間,，張女士就不停打噴嚏流鼻涕，還出現(xiàn)鼻癢鼻塞等癥狀,。張女士事后才知道,，對(duì)花粉過敏的人不適合養(yǎng)君子蘭,。

不少喜歡看宮斗劇的網(wǎng)友可能都知道，夾竹桃的莖葉甚至花朵都有毒,，誤食分泌的汁液后會(huì)中毒,。不過，《法制日?qǐng)?bào)》記者在一些電商平臺(tái)上看到,，有不少售賣鮮花的網(wǎng)店都有夾竹桃出售,。在這些網(wǎng)店的介紹里，大部分都沒有提到夾竹桃的毒性,，只有少部分提到“毒性極強(qiáng),，人畜誤食能致死，葉莖皮可提制強(qiáng)心劑,，但有毒,，用時(shí)需慎重”。

在某電商平臺(tái)上,，一家網(wǎng)店出售玫瑰、康乃馨等常見花卉,，記者在這家網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)有一品紅的盆栽,。記者之前了解到，如果誤食一品紅的花,、莖葉,、種子等，可能會(huì)出現(xiàn)上吐下瀉,、發(fā)燒,、呼吸困難、四肢麻木等癥狀,。記者詢問這家網(wǎng)店的客服,，“一品紅是否有毒”？“有毒,？不可能的,，你看我們天天都接觸，怎么會(huì)有毒呢,？”客服答復(fù)說,。記者稱自己家里有孩子，害怕會(huì)誤食花,，客服隨即表示保證沒有問題,，但是就怕養(yǎng)死了。

賣家未向消費(fèi)者告知?jiǎng)游锒拘?/strong>

除了養(yǎng)花,，還有不少人喜歡飼養(yǎng)蜈蚣,、蝎子,、蜘蛛等作為小寵物，但這些小寵物有不少都有毒性或攻擊性,。網(wǎng)店賣家在出售這些小寵物時(shí),，是否會(huì)提前告知消費(fèi)者一些注意事項(xiàng)？

在某電商平臺(tái)上,，《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)入一家出售小寵物的網(wǎng)店,，這家網(wǎng)店專門賣越南巨人蜈蚣。

記者以買家身份與客服交談時(shí)問道：“這蜈蚣有毒嗎,？毒性強(qiáng)嗎,？”客服回答：“有毒，微毒,?！庇浾哂謫枺骸澳銈冞@里會(huì)不會(huì)主動(dòng)提醒購買的顧客，告訴他們這蜈蚣有毒,，讓他們注意安全,？”客服則表示不會(huì)，只有當(dāng)顧客詢問時(shí),，他們才會(huì)告訴顧客,。

同樣在這家電商平臺(tái)，還有一家網(wǎng)店專門出售雨林蝎——亞洲最大的雨林蝎活體,。記者詢問客服：“這個(gè)蝎子有沒有毒,？”

客服回答：“蝎子是微毒的?！庇浾哂謫枺骸澳銈?cè)谫u蝎子時(shí)會(huì)不會(huì)提醒顧客說蝎子有微毒,，讓顧客能夠注意安全？”客服沒有回答記者的問題,。過了一會(huì)兒,，客服回復(fù)說：“喜歡就直接拍下來就可以了?！?/p>

海南捕鳥蛛的毒性不強(qiáng),，對(duì)常人來說沒有危險(xiǎn)，但是對(duì)過敏體質(zhì)的人來說,，被這種蜘蛛咬了就會(huì)有危險(xiǎn),。某電商平臺(tái)上有一家網(wǎng)店就專門出售海南捕鳥蛛。記者與這家網(wǎng)店的客服聯(lián)系時(shí),，問這種蜘蛛是否有毒,。客服回答道：“有毒,，但是是微毒,，對(duì)昆蟲有害,，對(duì)人是無害的?！庇浾哂謫枺骸澳銈?cè)谫u蜘蛛時(shí)會(huì)不會(huì)主動(dòng)提醒顧客關(guān)于蜘蛛毒性之類的問題,，讓顧客注意安全？”過了一會(huì)兒,，客服回答記者：“這個(gè)一般都是不會(huì)主動(dòng)攻擊人的,。”

在這家網(wǎng)店的詳情頁面,，記者沒有看到關(guān)于海南捕鳥蛛的毒性介紹,，只有幾張圖片和寵物活體運(yùn)輸?shù)囊恍┙榻B。

《法制日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn),，還有專門出售老撾黑寡婦蜘蛛的網(wǎng)店,。記者以買家的身份詢問客服這個(gè)黑寡婦蜘蛛是否有毒及毒性強(qiáng)弱?？头嬖V記者,，蜘蛛有毒還是中等毒性。記者又問客服,，“你們賣蜘蛛的時(shí)候,，會(huì)不會(huì)主動(dòng)提醒購買的顧客這蜘蛛有毒，讓他們注意安全”,？客服說：“當(dāng)然會(huì),?！?/p>

《法制日?qǐng)?bào)》記者注意到,，在這家網(wǎng)店的詳情頁面里，賣家寫了蜘蛛的壽命以及蜘蛛的喂養(yǎng)注意事項(xiàng),，關(guān)于毒性方面,，則介紹為：“毒性不足以造成一個(gè)成年人過大的傷害，也不產(chǎn)生過大的生理反應(yīng),，不用太在意毒性問題,，寡婦是一個(gè)非常溫順、戀窩的品種,?！?/p>

記者查詢資料了解到，黑寡婦蜘蛛性格兇猛,，毒性很強(qiáng),，人被叮后，數(shù)小時(shí)內(nèi)會(huì)出現(xiàn)惡心,、劇烈疼痛和麻木癥狀,，輕者入院治療可沒事,，重者會(huì)出現(xiàn)生命危險(xiǎn)。