杭州人民經(jīng)常有種錯(cuò)覺(jué)，以為走到哪里都可以不使用現(xiàn)金,，只需掏出手機(jī)刷下二維碼就什么問(wèn)題都解決了,。其實(shí)不然。移動(dòng)支付雖然發(fā)展快速,，但要說(shuō)到普及程度,，在全國(guó)很多地方,，并沒(méi)有身處“無(wú)現(xiàn)金城市”的人們所想象的那么高。

近日,，《人民日?qǐng)?bào)》記者對(duì)刷手機(jī)消費(fèi)進(jìn)行了一番體驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)解決人們支付痛點(diǎn)的新技術(shù)有了，但推廣力度不夠,，仍然有人無(wú)法享受便利,。比如刷手機(jī)坐地鐵公交，上醫(yī)院看病,，交罰單等,，在很多地方要么淺嘗輒止，要么依然步履蹣跚,。

目前移動(dòng)支付使用較多的地方,，仍是在商業(yè)消費(fèi)領(lǐng)域。比如網(wǎng)上購(gòu)物,、商場(chǎng)消費(fèi)等,。在這些地方，商家有積極性提供更多支付渠道,，而消費(fèi)者也樂(lè)于使用無(wú)現(xiàn)金的移動(dòng)支付方式,。所以，哪怕是遠(yuǎn)至內(nèi)蒙古的邊陲小鎮(zhèn),，也可以很方便地使用手機(jī)支付消費(fèi),。

但我認(rèn)為，當(dāng)前在公共服務(wù)領(lǐng)域尤其需要全面擁抱移動(dòng)支付,，以提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,。這些公共服務(wù)領(lǐng)域并不局限于行政管理部門(mén)的窗口單位，而是包括了水電煤,、醫(yī)療,、教育、公交,、警務(wù)以及政務(wù)繳費(fèi)等方面,。顧名思義，這些公共服務(wù)領(lǐng)域涉及服務(wù)人群眾多,，經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)跟不上等現(xiàn)象,。而通過(guò)移動(dòng)支付，至少在繳費(fèi)環(huán)節(jié)可以縮短流程,，免除不必要的排隊(duì)等候時(shí)間,。

對(duì)移動(dòng)支付較為抵觸，或者說(shuō)跟進(jìn)不那么積極的,，主要是一些行政部門(mén)窗口,。比如有一次去繳納交通罰單,，一拿號(hào)子，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)排到400多號(hào)去了,，當(dāng)時(shí)內(nèi)心真是崩潰,。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)在支付寶上已經(jīng)可以繳費(fèi)扣分,，兩分鐘就解決了問(wèn)題,。只不過(guò)，從全國(guó)范圍來(lái)看,，移動(dòng)支付的普及程度仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。這背后，既有技術(shù)改造的困難,，也有部門(mén)利益和懶政思維的原因。在一些人口規(guī)模龐大的大城市,，移動(dòng)支付的推廣依然緩慢,。如果說(shuō)移動(dòng)支付的普及仍有痛點(diǎn)，是一些城市政府部門(mén)不主動(dòng)支持和推動(dòng),，可謂最大的痛點(diǎn),。而從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度，凡是市場(chǎng)能做的,，就應(yīng)該交給市場(chǎng)主體去做,，凡是市場(chǎng)已經(jīng)證明可行的、成功的模式,，政府更沒(méi)有必要置身其中,，與民爭(zhēng)利。

值得一說(shuō)的是,，無(wú)現(xiàn)金并不意味著消滅現(xiàn)金,，而是為公眾提供更多的選擇方式。近日,，螞蟻金服CEO井賢棟就“無(wú)現(xiàn)金城市周”活動(dòng)致1000萬(wàn)家商家的公開(kāi)信里就呼吁,，無(wú)論是使用現(xiàn)金，還是使用銀行卡或電子錢(qián)包的消費(fèi)者,，都應(yīng)向他們提供最需要的服務(wù),。這種態(tài)度值得贊賞。不同企業(yè)和不同的支付方式,，盡可在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng),，讓用戶(hù)平等地進(jìn)行選擇。利用壟斷優(yōu)勢(shì)或行政資源優(yōu)勢(shì)來(lái)壓制新興技術(shù),，都是不可取的,，這對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒(méi)有任何好處,。

從現(xiàn)金支付到移動(dòng)支付，當(dāng)然也需要一個(gè)過(guò)程,，只是這個(gè)過(guò)程可以更快一些,。尤其是事實(shí)已證明，公眾更歡迎移動(dòng)支付在公共服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,，政府有關(guān)部門(mén)理當(dāng)積極回應(yīng)這種新的公共服務(wù)需求,。（魏英杰）