北京市政交通一卡通多功能自助機近日在北京地鐵8座地鐵站率先投入使用,，乘客可通過該設(shè)備自助辦理一卡通充值,、退卡,、購卡,、查詢業(yè)務(wù)，并可選擇微信,、支付寶移動支付方式,。圖為在地鐵15號線望京東站，工作人員為用戶講解一卡通自助機操作方法,。人民視覺

購物,、吃飯用手機支付，現(xiàn)在已是尋常事,。然而,，新技術(shù)的普及,、推廣和完善是一個漸進過程，在我們開心“刷手機”的時候,，還會遇到一些支付“痛點”,。究竟哪些因素降低了我們“刷”的快感？在支付平臺上,，目前的理財生活有哪些奇妙的變化,？支付行業(yè)的激烈競爭又是如何改變著消費方式和習(xí)慣？今天,，我們推出整版專題報道，聚焦支付領(lǐng)域新現(xiàn)象,、新問題,，以及由此衍生的智能理財和個人信用新熱點。

——編 者

刷手機坐地鐵,，我怎么不行,？

解決人們支付痛點的新技術(shù)有了，但推廣力度不夠,，仍然有人無法享受便利

近來,，在一些地方，醫(yī)院掛號,、公交地鐵,、停車?yán)U費等也開始嘗試手機支付。這些新場景下,，“刷”手機的消費感覺究竟怎樣,？“一機在手，行遍天下”能否成為現(xiàn)實,？我們近日進行了一番親身體驗,。

“自從坐地鐵可以刷手機，出門都不用帶地鐵卡了,，也不再擔(dān)心卡丟了找不回來,，充值更是不用排隊，手機簡單操作幾步就能搞定,?！北本┐髮W(xué)學(xué)生楊曉東說，坐公交,、地鐵能直接刷手機,，減少了專門制作一卡通的費用和材料，真是又省錢又環(huán)保,。

近日,，北京地鐵聯(lián)合北京市政交通一卡通啟動刷手機乘車項目,，小米、華為,、三星等品牌具有NFC（近距離無線通信技術(shù)）功能的機型,，均已支持這一服務(wù)。NFC可實現(xiàn)點對點數(shù)據(jù)傳輸,，有NFC功能的智能手機可在不喚醒手機的情況下,，靠近收款終端如POS機等，通過驗證指紋等身份信息直接完成支付,。

我們用某品牌具有NFC功能的手機下載了名為“北京一卡通”的APP,，并按照要求與手機廠商自帶錢包應(yīng)用連接，綁定銀行卡,，之后通過APP上的“手機一卡通”選項辦了一張?zhí)摂M的“市政交通一卡通”卡片,。該卡片直接儲值即可使用，并不需要繳納押金,。使用前先打開手機NFC開關(guān),，進出地鐵站時，把手機右上方靠近閘機感應(yīng)區(qū),，就可以順利進出,。

然而，并不是每個人坐地鐵時都能享受到這種便捷,。在北京市某事業(yè)單位工作的嚴(yán)文一日出門忘帶地鐵卡,，可自動購票機只能收現(xiàn)金，他手里沒零錢,，只好先去人工窗口排隊換零錢后再買票,。“即使不能直接刷手機,，但現(xiàn)在二維碼支付這么方便,，自動售貨機上都可以掃碼了，為什么不在地鐵里的自動購票機上也弄個掃碼買票,？”嚴(yán)文抱怨,。

據(jù)了解，除了嚴(yán)文這種由于手機功能受限的情況,，還有很多城市根本不支持刷手機坐地鐵,。解決人們支付痛點的新技術(shù)有了，但普及程度不高,，還是有很多“不支持使用該功能”的情況存在,。

比如，商場停車?yán)U費經(jīng)常出現(xiàn)排隊長龍，智慧停車系統(tǒng)可以有效解決這個問題,，但目前使用該技術(shù)的商場仍是少數(shù),。以“ETCP停車”為例，當(dāng)用戶開車進入停車場時,，高清攝像機會自動識別車牌號碼,，無需停車取卡，道閘會自動打開,，汽車直接進入停車場,。離開時，用戶通過手機APP支付停車費后,，同樣無需停車,，閘機自動抬桿，汽車出場,。據(jù)初步統(tǒng)計,，“ETCP停車”使停車場的收費效率提高了3—4倍，節(jié)省了大量等待時間,。

上海市某購物中心停車場管理員潘師傅說：“之前車輛進出時，停車,、取卡,、繳費，整個過程至少需要半分鐘,，車多的時候會更久,；有了‘ETCP停車’后，車輛進出不需要專門停下來,，整個過程只需2秒,，不僅用戶方便了，停車場秩序也更好了,，這種技術(shù)真應(yīng)該每家商場都用上,。”

“移動支付的發(fā)展為日常生活帶來了不少便利,，但由于推廣力度不夠,，一些技術(shù)只是在部分地區(qū)甚至部分商家使用?！敝醒胴斀?jīng)大學(xué)金融法研究所所長黃震認(rèn)為,，以NFC為例，該技術(shù)的應(yīng)用場景仍有待增加,，如果人們在很多場合都能應(yīng)用這個技術(shù),，它的便捷性和高效性才能更好凸顯出來。

裝上智能卡表，卻不能手機支付,？

相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進一步普及,，需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對接合作

“真是太快了，以前至少要排1個小時的隊,，現(xiàn)在都不用了,。”在北京大學(xué)第一醫(yī)院一層大廳,，一個小變化讓家住北京西城區(qū)的耿奶奶感到很方便,，“上周女兒給我從網(wǎng)上掛了個專家號，我還擔(dān)心不靠譜,，所以今天一早就過來,，沒想到一進醫(yī)院就能直接上樓去醫(yī)生科室了，人家也認(rèn)我們這個號,?！?/p>

看病無需再排隊，得益于北大醫(yī)院與支付寶的未來醫(yī)院計劃,。用戶可直接通過支付寶客戶端進行預(yù)約掛號,，在約定日期直接到相關(guān)科室分診就醫(yī)即可，無需再在大廳取號,，繳費,、查詢診斷報告甚至中草藥配送到家也可以在支付寶操作完成。

原本掛號,、繳費,、查詢報告都需各排一次隊，如今在手機上操作就行,。但有用戶反映,，雖然一些醫(yī)院掛號、繳費能在手機上完成,，可如果想打印單據(jù)報銷,，還是要到窗口排隊。本來能搭上移動支付快車省時省力,，部分環(huán)節(jié)卻沒有跟上,。

北京市朝陽區(qū)居民童韻清最近遇到一件很郁悶的事：一天早上8點，他突然發(fā)現(xiàn)燃氣用完,，但孩子等著吃飯,，妻子又出差不在家，他趕緊跑到附近的定點銀行充值,。但辦理繳費時發(fā)現(xiàn)沒有該行銀行卡,，還要先辦卡才能繳費，來來回回花了近2個小時。童韻清說：“為什么很多小區(qū)都可以在手機軟件上購買燃氣,，而我家這里卻不行呢,？”

據(jù)相關(guān)支付機構(gòu)介紹，童韻清所在的小區(qū)已使用智能卡表,，這種表是先付費,，充值后拿著卡線下讀寫才能用；而有些小區(qū)采用的普通燃氣表是后付費模式,，抄表員抄下數(shù)值登記錄入后,，用戶可直接憑編號在手機上繳費。也就是說,，即使解決了充值問題,，但對于童韻清來說，還是要跑一趟營業(yè)廳讀卡才能使用,。

“我國移動支付領(lǐng)域雖然發(fā)展迅猛,，但相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進一步普及，這需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進行廣泛對接合作,?！秉S震建議，不只是發(fā)展移動支付業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極將先進科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合,，相關(guān)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展進行調(diào)整,，保證移動支付產(chǎn)業(yè)安全健康發(fā)展；傳統(tǒng)金融服務(wù)機構(gòu)還應(yīng)主動與互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作,，最大程度給消費者帶來方便。