消費(fèi)者易先生近日向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映,，他今年6月13日與成都三和汽車(chē)服務(wù)公司簽訂了汽車(chē)定購(gòu)合同，購(gòu)買(mǎi)一輛藍(lán)色奧迪A6轎車(chē),。就在他將愛(ài)車(chē)開(kāi)回去的第三天,，突然發(fā)現(xiàn)汽車(chē)排氣管已生銹，變速箱外殼和支架也有明顯腐蝕痕跡,。

6月20日,，易先生將車(chē)送往四川中典司法鑒定所鑒定。鑒定結(jié)果顯示：車(chē)輛左前葉子板一螺栓被改動(dòng)過(guò),；排氣管生銹,、變速箱外殼及支架腐蝕在交車(chē)前就已存在，而且車(chē)輛在交車(chē)時(shí)就已行駛364公里,。

易先生向消費(fèi)者網(wǎng)反映,，4S店不僅修改過(guò)之前的行駛公里數(shù)據(jù)，而且還故意隱瞞了之前已行駛364公里的事實(shí),。他認(rèn)為,，4S店這種做法涉嫌欺詐，應(yīng)該按照消法給予其3倍賠償,。

對(duì)此,，中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江認(rèn)為，4S店這一明顯侵害消費(fèi)者知情權(quán)的行為,，具有故意隱瞞的主觀惡意,，構(gòu)成欺詐。消法明確規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,。因此,，消費(fèi)者提出三倍賠償?shù)囊蟛粺o(wú)道理。

“鑒定報(bào)告還顯示,，排氣管生銹,、變速箱外殼及支架腐蝕交車(chē)前已經(jīng)存在。4S店應(yīng)該對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,?！标愐艚f(shuō)。

低價(jià)誘惑

汽車(chē)銷(xiāo)售騙局依舊猖獗

朱先生向消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺(tái)反映,，他通過(guò)某汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行詢價(jià)后,，一個(gè)自稱劉某的人給他打電話，說(shuō)通過(guò)其公司買(mǎi)車(chē)可以在廠商指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上優(yōu)惠4.8萬(wàn)元,，優(yōu)惠以油卡方式返還,，也可以直接折現(xiàn)返還。聽(tīng)說(shuō)這么大的優(yōu)惠，朱先生立馬就動(dòng)了心,。

隨后,，朱先生被約到北京小武基橋南附近一家名為北京久遠(yuǎn)眾合汽車(chē)銷(xiāo)售公司的汽車(chē)銷(xiāo)售店。劉某引見(jiàn)了自稱經(jīng)理的人,，這位經(jīng)理給他算了最低價(jià),，讓他先交兩萬(wàn)元定金,，說(shuō)提車(chē)時(shí)可以抵車(chē)款,。朱先生交完定金后，約好3月29日提車(chē),?？商彳?chē)當(dāng)天，對(duì)方又讓他交了19600元現(xiàn)金,，說(shuō)是交購(gòu)置稅和交強(qiáng)險(xiǎn),，之后才把朱先生帶到朝陽(yáng)北路的北汽鵬元4S店提車(chē)。

然而,，到4S店后,，朱先生又被要求重新簽訂合同和走付款流程。辦完手續(xù),，朱先生發(fā)現(xiàn)指導(dǎo)價(jià)為13.8萬(wàn)元的汽車(chē),，自己卻花了17.7萬(wàn)元。更讓他氣憤地是,，劉某承諾他的油卡和返現(xiàn)都沒(méi)有兌現(xiàn),。

陳音江認(rèn)為，這是典型的低價(jià)購(gòu)車(chē)陷阱,！此類(lèi)騙局,，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“最低價(jià)”等購(gòu)車(chē)信息，吸引和誘騙消費(fèi)者上鉤,，然后通過(guò)威逼利誘和不規(guī)范合同,，一步步讓消費(fèi)者繳納各種名目的費(fèi)用。如果消費(fèi)者中途要求停止,，對(duì)方會(huì)以最后沒(méi)法返現(xiàn)或者不退定金進(jìn)行威脅,。

“事實(shí)上，這些公司只是一個(gè)‘空殼’,，根本沒(méi)有正規(guī)業(yè)務(wù),，騙一陣子后，就換一個(gè)公司再接著騙,?！标愐艚ㄗh，針對(duì)此類(lèi)性質(zhì)惡劣的汽車(chē)銷(xiāo)售騙局，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)聯(lián)合公安部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法,，嚴(yán)厲打擊,。

發(fā)動(dòng)機(jī)爆裂

4S店廠家保險(xiǎn)公司均拒賠

今年6月11日傍晚，消費(fèi)者王女士從廣州駕車(chē)前往深圳前海,，途中車(chē)輛在未與其他車(chē)輛或障礙物碰撞的情況下,，突然發(fā)出巨大響聲，王女士從倒后鏡看有疑似煙霧,，之后發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮,，隨即停車(chē)下車(chē)查看，發(fā)現(xiàn)地上有機(jī)油沿車(chē)行流出的痕跡,。她在致電報(bào)告保險(xiǎn)公司,，致電4S店咨詢后，按建議向奔馳道路救援發(fā)出求救,。

王女士投訴稱,，她是2014年11月在廣州仁孚同和4S店購(gòu)買(mǎi)的這輛奔馳C200L汽車(chē)，之后保養(yǎng),、保險(xiǎn)等全套服務(wù)一直都在該店,。事故發(fā)生后，經(jīng)4S店檢查,，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)爆裂,。

令王女士氣憤的是，廠家認(rèn)定為因發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)進(jìn)入液體(水),，導(dǎo)致曲軸變形而發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)事故,，不屬于汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。而4S店認(rèn)定,，發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法修復(fù),，更換新機(jī)要幾萬(wàn)元費(fèi)用。4S店,、生產(chǎn)廠家均表示拒賠,，保險(xiǎn)公司認(rèn)為6月11日天氣晴朗沒(méi)有涉水，也無(wú)明顯外物碰撞,，不屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍,，也不予賠償。

王女士介紹,，之前的5月7日剛剛在4S店做過(guò)維修保養(yǎng),。當(dāng)天廣州大雨，由于發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警燈亮,，她開(kāi)車(chē)到4S店進(jìn)行維修檢測(cè),，接車(chē)人員認(rèn)定沒(méi)有問(wèn)題,，建議不必報(bào)保險(xiǎn)。她認(rèn)為,，車(chē)輛這次發(fā)生故障的原因,，不是4S店5月7日對(duì)車(chē)輛檢查的判斷失誤，而是車(chē)輛本身存在質(zhì)量問(wèn)題,。

陳音江認(rèn)為,，車(chē)輛發(fā)生故障的原因非常復(fù)雜，因此對(duì)故障原因進(jìn)行舉證十分重要,。按照消法規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供機(jī)動(dòng)車(chē)等耐用商品，消費(fèi)者自接受商品之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵的,，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。但王女士的車(chē)輛是2014年購(gòu)買(mǎi)的，超出了6個(gè)月的期限,。因此，依據(jù)我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī),，應(yīng)由王女士承擔(dān)舉證責(zé)任,，其可依法邀請(qǐng)第三方鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行鑒定。

陳音江同時(shí)建議,，針對(duì)汽車(chē)等專業(yè)性較強(qiáng)的貴重商品,，由于產(chǎn)品的制造缺陷等內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)廠家明顯處于強(qiáng)勢(shì)地位,，而消費(fèi)者由于缺乏專業(yè)知識(shí),，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程不了解，處于明顯弱勢(shì)地位,，應(yīng)進(jìn)一步加大生產(chǎn)廠家的舉證責(zé)任,，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。