征求意見稿指出,，兩個以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標,、商號或者快遞運單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù),，遵守共同的服務(wù)約定,，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障,、業(yè)務(wù)流程等方面實行統(tǒng)一管理,，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

征求意見稿明確,，用戶的合法權(quán)益因快件發(fā)生延誤,、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的,，用戶可以要求該商標,、商號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償,。

征求意見稿提到,，快件發(fā)生延誤、丟失,、損毀或者內(nèi)件短少的,，對保價的快件，應(yīng)當按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任,；對未保價的快件,，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責任,。

征求意見稿提到，國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種,，鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保,。