想享受居家養(yǎng)老政策,，75歲老人為“系獨居”3個字跑了20多趟,。昨晚，2017年上半年電視問政“期中考”第一場現(xiàn)場顯示,，基層暴露“新衙門作風”問題，基層干部沒有落實“馬上辦,、網(wǎng)上辦,、一次辦”承諾。（7月18日《武漢晚報》）

獨居老人為了能夠享受“居家養(yǎng)老”相關政策,，不僅花費了大量的時間和精力,，還要找熟人、托關系開具“我媽是我媽”“老人沒有和子女同住”之類的“奇葩證明”,，好不容易把資料準備齊全,，卻因證明中少了“系獨居”3個字，相關申請資料無法通過審核,，被卡住了“脖子”,，還得再找熟人，重新再跑一次,。

相信換作是誰遭遇這樣的經(jīng)歷，估計都無法保持淡定,，也難怪這位獨居老人在面對基層干部表態(tài)時說,，“不要光嘴巴說，要把事情辦好,，我才滿意”,。

的確，群眾滿不滿意是檢驗我們工作成效的“標尺”,。在這場群眾還不足夠滿意的“期中考”中,，不僅暴露了群眾“辦事難”頑疾仍未徹底根治，更拷問了基層作風之弊,。一是個別基層工作人員“官老爺”作派仍舊存在,，以一副高高在上的姿態(tài)，對群眾“擺架子”,；二是個別基層工作人員宗旨意識,、服務意識還不夠強，不愿主動上前做工作,，才會讓群眾為了“系獨居”3個字“跑斷腿”,。

理應看到，享受居家養(yǎng)老政策是群眾的基本訴求,，只要符合條件,，理應得到快速辦理，卻因為這樣那樣的“關卡”“規(guī)定”,，讓利民成了“傷民”,。

誠然，如有關領導講的那樣，武漢出臺的居家護理補償政策文件里,，確實提出了相應的問題,。有規(guī)定就應堅決執(zhí)行和遵守，工作人員出于職責所在,，嚴格審核把關也是理所當然,。但是，對于一些群眾無法出具的證明,，甚至是中央明確提出“砍掉”的“奇葩證明”,，就需要基層工作人員真正轉變工作理念，不能簡單把“皮球”踢給群眾,。讓群眾自己想辦法,，不妨多一點務實、多一點“走下去”,，讓群眾盡量“少跑腿,、少走彎路”。

此外,，也需要基層工作人員真正轉變作風,，轉變服務理念，多把自己放在群眾的位置去考慮問題,，盡可能為群眾提供便捷,、高效的服務。試想,，如果基層工作人員能夠為每名需要享受居家養(yǎng)老政策的群眾提供一份參考模板和辦理流程,，群眾只需要“照單子抓藥”，又何至于跑20多趟都還辦不成事,。

可見,，服務群眾一直在路上，作風建設也永遠沒有休止符,。只有基層工作人員真正想群眾之所想,、急群眾之所急，把自己永遠定位于群眾的“服務員”“勤務員”,，盡心盡力為群眾辦好事,、辦實事，才能讓群眾滿意,，讓群眾有更多獲得感和幸福感,。