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退休教授成反保健品斗士 但"痛的領(lǐng)悟"難打動(dòng)聽眾
原標(biāo)題:退休心理學(xué)教授的“反保健品戰(zhàn)斗”:我的理論沒處交鋒
黃秀蘭開始總結(jié)起保健品公司“忽悠”老年人的套路,再也不拿起那個(gè)記滿保健品公司電話的黑色電話本,。但生病的時(shí)候,還是那些推銷保健品的“小陳”“小王”最管用,。前不久黃秀蘭住院,近10位保健品公司的業(yè)務(wù)員爭相前來探望,,有時(shí)候還會主動(dòng)幫她洗衣服,。
“反保健品斗士”贏不了保健品?
和保健品作了兩年斗爭,,黃秀蘭還是沒能徹底和它們“一刀兩斷”,。
她換了手機(jī)號碼,見到發(fā)傳單的保健品推銷員轉(zhuǎn)頭就走,,扔掉了藏在柜子里、床底下花花綠綠的瓶瓶罐罐,,面對沒有“藍(lán)帽子”(國家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的保健食品標(biāo)志——記者注)的山寨產(chǎn)品,,不管吹得再天花亂墜,也不再動(dòng)心,??伤刻炜诜谋=∑窂?種慢慢變成了10種,每一份都要幾千元,。
曾經(jīng),,在一檔電視上的廣告里,她看到正襟危坐的專家講述一款治療風(fēng)濕病的噴霧劑“是三代祖?zhèn)髅胤健?。老人篤定,,“電視里出現(xiàn)的東西總不會是假的吧?”隨后就下了單,。后來在新聞報(bào)道中,,她才知道這個(gè)節(jié)目里“正正經(jīng)經(jīng)”的專家就是某話劇團(tuán)的臨時(shí)演員,。
從1998年第一次接觸老年保健品到現(xiàn)在,這位浙江大學(xué)的退休心理學(xué)教授說自己為此花費(fèi)了差不多40萬元,。如今,,她不僅以親身經(jīng)歷寫書,揭露老人買保健品的4種心理,,還作為“幡然醒悟的打假斗士”上了電視節(jié)目,。
黃秀蘭開始總結(jié)起保健品公司“忽悠”老年人的套路,再也不拿起那個(gè)記滿保健品公司電話的黑色電話本,。但生病的時(shí)候,,還是那些推銷保健品的“小陳”“小王”最管用。前不久黃秀蘭住院,,近10位保健品公司的業(yè)務(wù)員爭相前來探望,,有時(shí)候還會主動(dòng)幫她洗衣服。
黃秀蘭拿著記滿保健品公司聯(lián)系方式的電話本,。中國青年報(bào)·中青在線記者 王景爍/攝
除了寫書,,黃秀蘭還在某個(gè)每月舉辦一次的健康訓(xùn)練營做講師。她總是樂呵呵地站在講臺上,,講解“老年人心理健康”話題,,但講座結(jié)束,主辦方也會適時(shí)地推薦自己公司的系列產(chǎn)品,。
在類似的講座上,,黃秀蘭也曾做過觀眾。最初,,因?yàn)榭粗R晃灰堰^耄耋之年的教授行動(dòng)敏捷,,黃秀蘭開始效仿對方吃蜂膠。后來老伴被診斷出了癌癥,,一碰到和“癌”相關(guān)的字眼,,黃秀蘭的神經(jīng)都是緊繃的。但凡是和防癌能沾上點(diǎn)兒邊的產(chǎn)品,,她“能買的都買”,。買得最兇的一年,黃秀蘭一共拿回10余種保健品,。
號稱專門給領(lǐng)導(dǎo)人調(diào)養(yǎng)身體的“紅墻名醫(yī)”推薦她買過“植物甾醇”,,宣傳可以“起死回生”的蚯蚓提取物口服液也曾被她提回家。從幾毫升就要上千元的營養(yǎng)口服液,,到6萬元一臺用于汗蒸的“頻譜屋”,,還有一療程10萬元的“松珍”膠囊,都出現(xiàn)在這位退休老人的購買清單上,其中最夸張的要數(shù)宰殺好的整只藍(lán)孔雀,。
一開始,,黃秀蘭也不覺得買保健品有什么錯(cuò),“我們經(jīng)歷過槍林彈雨,,想買點(diǎn)保健品怎么了,?”廣東省臺山市人黃秀蘭從小在廣州出生、長大,,抗戰(zhàn)時(shí)廣州淪陷后隨家人搬回老家上學(xué),。小學(xué)四年級班里30個(gè)同學(xué),男生餓死了12個(gè),,剩下的女生幾乎全嫁到了附近幾個(gè)能吃飽飯的村子,。
說起這段歷史,黃秀蘭的眼淚嘩嘩往下流,。她記得清楚,,自己的公公,一位被戰(zhàn)爭雕刻得滿身槍眼兒的軍官,,暮年站在家鄉(xiāng)拔地而起的一排排高樓下感嘆,,“我現(xiàn)在還不想死”。
起初,,她只是想為老伴的病抓住一根“救命稻草”,,之后就是瘋狂地給自己打起“預(yù)防針”——除了防癌,還要控制自己的高血壓和糖尿病,。這位北京師范大學(xué)教育學(xué)畢業(yè),,翻譯過《維果茨基全集》的老教授覺得自己 “還算理智”:“就按找上門來的產(chǎn)品來說,如果不加選擇地買,,那100萬元都有了,。”
黃秀蘭購買的保健品,,近一半都來自一個(gè)叫小劉的推銷員,。小劉剛和黃秀蘭接觸上就熱情得很?!跋掠炅耍⒁滩灰鲩T”“最近身體怎么樣”……每隔兩三天就會主動(dòng)打電話問候,。
那時(shí),,老伴去世后,才搬到廣州不久的黃秀蘭“六神無主”,。她和大女兒及女婿生活在一起,。白天,孩子們上班,她就在屋里看資料,,洗衣,,做飯,經(jīng)?!吧瞪点躲丁?,不喜歡和身邊的老太太拉扯家長里短,對樓下唱歌跳舞的老人團(tuán)也提不起任何興趣,。
她躲避身邊幾乎所有的人際交往,,唯獨(dú)躲不過保健品公司。幾年間,,黃秀蘭曾被不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)員堵在菜市場,、公園和廣場門口,常?;氐郊揖褪菨M手的傳單,。偶爾去深圳的兒子家短住,不到半年的時(shí)間就能多出幾個(gè)“干兒子”,。
“根本用不著自己去找,,保健品會想方設(shè)法地找上你?!弊疃嗟囊惶?,家住廣州的黃秀蘭接到過20多個(gè)保健品公司的推銷電話,最遠(yuǎn)的一個(gè)來自黑龍江,。
不少保健品公司和黃秀蘭都守護(hù)著共同的“秘密”:每個(gè)工作日的上午9點(diǎn)到下午2點(diǎn)之間是最安全的交易時(shí)間——兒女上班了,,打掃衛(wèi)生的阿姨還沒來,黃秀蘭常常將買來的保健品直接塞到床底下,。
黃秀蘭沒少見老人家庭關(guān)系因此撕裂,。比如,她的妹妹退休前在廣州的醫(yī)院做兒科門診醫(yī)生,,平均下來,,一年能買一萬多元的保健品。兒子,、女兒一看是保健品公司找上門就大門緊鎖,,老伴被逼急了給她丟下一句:“再買我就和你離婚!”
黃秀蘭的女兒女婿“很開明”,。因?yàn)閺氖屡c醫(yī)療器械相關(guān)的行業(yè),,每回出國總會主動(dòng)地給黃秀蘭帶維生素、鈣片這樣基礎(chǔ)的保健補(bǔ)品,?!八麄兡芾斫馕?。”黃秀蘭說,。
但更多時(shí)候,,黃秀蘭也不愿意和“善解人意”的女兒“啰嗦”?!八齻兛傉f我買的沒用,,東西不好要挨批評。很多新科技我們不知道,,但她們說得更多的是‘和你講你也不懂’,。”
比起兒女,,保健品公司的人“親切”得多,。黃秀蘭記得,在一個(gè)蟲草含片的報(bào)告會上,,30多歲的女經(jīng)理在臺上聲情并茂地講著母親身體變差之后的悲慘遭遇,,動(dòng)情處“咚”地一聲跪下磕頭,“現(xiàn)在你們就是我的父母了,?!痹捯凰Τ觯_下的老人紛紛上前送紙巾,,給擁抱,,在座的不少人還哭了。這一場講座,,場內(nèi)2000人交了100多個(gè)訂單,。
“5000元一套產(chǎn)品,這一場就是幾十萬元,?!秉S秀蘭說。
為了銷量,,保健品公司在滴了墨汁的水里放粒膠囊,,水變清就說是產(chǎn)品清肺能力顯著;在青蛙心臟上撒些口服液維持了半個(gè)多小時(shí)的跳動(dòng),,就說是能延緩衰老,。
一次,保健品公司向她推銷了“松珍”膠囊,,“這是從100年的松樹上提取的,,只有享受國務(wù)院津貼的專家才能享用。一般人只能吃到10到20年松樹上提取的,?!泵刻斐?粒,每天吃3次,。試吃了一天,,多年失眠的黃秀蘭在那一晚突然睡了個(gè)好覺。她當(dāng)即交了10萬元,。
沒想到第二天就沒了效果,。她給業(yè)務(wù)員打電話詢問,被告知“你這是因?yàn)楹棉D(zhuǎn)以后出現(xiàn)反復(fù),,需要再加大劑量,。”讓她從以前每次吃2粒改為每次4粒,,再?zèng)]效果每次吃8粒,。“50粒一瓶,,一瓶就是900元,,這樣一說我每天就要吃掉500元?!?/p>
買了20年保健品,,黃秀蘭有一肚子話要說。她從4年前開始翻譯,,寫書,。為了方便不會拼音的黃秀蘭查閱資料,女兒買來一塊電腦手寫板,,但黃秀蘭始終覺得“打東西還是太慢了”,。
黃秀蘭出版的一本書花了一年的時(shí)間,推銷保健品的小劉常常沒過幾天,,就跑去她家里拿寫好的手稿,,回去錄入電腦?!耙徽乱徽碌嘏?,來來回回跑了幾十次”。除此之外,,小劉每周三打電話問候黃秀蘭,,還經(jīng)常幫忙修電腦、教她使用智能手機(jī),。
他是黃秀蘭的合著作者,。“小劉對我好,,是我的‘忘年交’,?!秉S秀蘭評價(jià)。但是自認(rèn)已走出保健品“圍城”的黃秀蘭,,卻常常無法拒絕小劉的“攻勢”:家中最貴的儀器“頻譜屋”,、最貴的膠囊“松珍”和最“不靠譜兒”的牦牛奶,都來自小劉推薦,。
黃秀蘭和她編寫的書,。中國青年報(bào)·中青在線記者 王景爍/攝
“不是推銷,后期推薦這些就是出于朋友關(guān)系,?!毙⒈硎荆氨=∑返男Ч蛉硕?,怎么能說有用沒用呢,?吃了總比不吃好?!?/p>
報(bào)道公開之后,,有網(wǎng)友評論:“一個(gè)快90歲的人,能這樣理智地面對保健品,,不簡單,。”但是這個(gè)別人口中勇敢站出來的“斗士”,,卻覺得自己并不算成功,。她妹妹的保健品還是買得很“兇”。她認(rèn)識的一對“有頭有臉”的干部夫婦去年去世,,兒女才發(fā)現(xiàn)他們在保健品上花掉了100萬元,。因?yàn)閰⒓颖=∑坊顒?dòng)湊在一起的幾個(gè)“朋友”甚至明里暗里告訴她,“你不買就走,,不要影響我們買,。”
而推銷保健品的業(yè)務(wù)員大多又很年輕,,“基本都是外地人來打拼,,他們也是找不到好工作才迫不得已?!秉S秀蘭無奈,,“我的這些理論根本就沒處交鋒?!?/p>
她試過在自己的講座上講起老人買保健品的心理,,不過,這些“痛的領(lǐng)悟”在臺下的聽眾身上并沒激起太大的水花,。她的“打假”視頻瀏覽量逼近1000萬,,但拿起最近的幾張老年報(bào),,卻發(fā)現(xiàn)四五種保健品“特價(jià)出售”的消息還是源源不斷在邊欄里“加粗”出現(xiàn)。
雖然不再隨意購買那些“既看不見標(biāo)號又吹得天花亂墜”的瓶瓶罐罐了,,但現(xiàn)在黃秀蘭每天要吃類胡蘿卜素,、B族維生素片等等將近10種保健品,她覺得“買得值得,,吃得放心?!薄白钇鸫a看上去專業(yè)”,。這些新的保健品有明確的標(biāo)識、有叫得響的品牌,、幾種搭配起來還成系列,。
20年里使用過不下20種保健品,黃秀蘭覺得這些東西的效果“真的很難說”,?!罢f沒有那是不負(fù)責(zé)任,說作用很大又不可能,,老人一般都是把好幾種保健品合在一起吃,,到底哪種起了作用根本就說不清?!?/p>
但她同時(shí)又覺得,,“我已經(jīng)87歲了,人不傻,,腿腳利落,,聽得清,沒大病,,這不是挺好嗎,?說不定是保健品的功勞呢。吃不好就當(dāng)‘交學(xué)費(fèi)’吧,?!?/p>
即使在住院期間,黃秀蘭的通話記錄里,,小劉也比女兒,、醫(yī)生、妹妹出現(xiàn)的頻率要多,。前不久,,小劉的老婆生孩子,黃秀蘭跟著他自駕幾個(gè)小時(shí)去了鄉(xiāng)下老家,,看望剛出生的孩子,。平時(shí),,小劉也會分享給她孩子最新的動(dòng)態(tài),他們還一同去臺灣旅游,。
今年年初,,另一位“相交甚好”的業(yè)務(wù)員去家里看望黃秀蘭,告訴她,,年幼的兒子玩鬧時(shí)不小心打破了別人的眼睛,,黃秀蘭直接拿出2萬元。將近3個(gè)月過去沒收到他的消息,,黃秀蘭回?fù)苓^去,,才發(fā)現(xiàn)這個(gè)熟悉的號碼已經(jīng)成了空號。
(文中小劉為化名)
編輯:曾珂
關(guān)鍵詞:退休教授成反保健品斗士