新華社北京５月３日電（記者白陽）國家信訪局日前對２００５年制定實施的《國家信訪局辦理群眾來信工作規(guī)則（試行）》進行了修訂。修訂后的規(guī)則強化了辦理信訪事項的工作責(zé)任，明確群眾來信須在登記１５日內(nèi)及時辦理,。

國家信訪局有關(guān)負責(zé)人介紹,，此次修訂主要以群眾來信辦理工作的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化為著力點，在辦信工作程序中的登記,、辦理、告知、回復(fù),、督查督辦等環(huán)節(jié)上，與近年來出臺的一系列規(guī)范性文件及國家信訪信息系統(tǒng)進行對接,，同時進一步強調(diào)了工作責(zé)任和工作紀律,，體現(xiàn)了信訪工作制度改革“陽光信訪”“責(zé)任信訪”和“法治信訪”的新要求。

根據(jù)新規(guī),，辦信工作人員須按照職責(zé)分工處理群眾來信,，嚴格按照辦信工作要求和國家信訪信息系統(tǒng)操作程序，及時登記原信基本情況。登記原信后,，要按照信訪條例有關(guān)規(guī)定,，區(qū)分不同情況，在１５日內(nèi)采取上報,、轉(zhuǎn)送,、交辦、通報和告知等方式及時辦理,。

對于具備回復(fù)條件的群眾來信,，應(yīng)視來信內(nèi)容和來信人的具體情況，分別采取手機短信,、書面,、電話等方式予以回復(fù)。辦信工作人員不得擅自處理隨信寄來的錢款,、有價證券等物品,，不得向無關(guān)人員泄露或傳播來信內(nèi)容。

在信訪督查方面,，新規(guī)明確,，堅持日常督辦與實地督查相結(jié)合，做到督辦事項“件件有著落,、事事有結(jié)果”,。

新規(guī)要求，建立“誰首次辦理,、誰跟蹤督辦”的日常督查督辦工作責(zé)任制,，首次經(jīng)辦人員對轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項,，要通過國家信訪信息系統(tǒng)及時檢查有關(guān)地方和部門辦理情況,，對符合信訪條例中規(guī)定情形的，應(yīng)當及時督辦,。督辦信訪事項可根據(jù)不同情況和工作需要,，采取電話督辦、發(fā)函督辦,、約談督辦和實地督查等方式進行,。