“前天晚上8點(diǎn)承諾24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我,，直到現(xiàn)在也沒人回復(fù),?！?月26日晚,，“易到”順風(fēng)車司機(jī)曾志遠(yuǎn)和前幾次投訴“無法提現(xiàn)”一樣，再次被客服工作人員“爽約”,。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,，新興行業(yè)和新的用工形態(tài)不斷涌現(xiàn)。網(wǎng)約車司機(jī)便是其中參與人數(shù)較多,、牽涉面較廣的人群,。和曾志遠(yuǎn)一樣遭遇提現(xiàn)尷尬又求助無門的網(wǎng)約車司機(jī)不在少數(shù)。

有專家指出,，網(wǎng)約車作為新生事物,，給現(xiàn)有的勞動關(guān)系帶來很大挑戰(zhàn)，要在其發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善規(guī)范，同時(shí)兼顧“網(wǎng)約工”權(quán)益維護(hù)和行業(yè)發(fā)展,。

“提現(xiàn)全靠運(yùn)氣”

去年10月買車后,，為共享車位、平攤油費(fèi),，在深圳某禮品公司工作的曾志遠(yuǎn)打算做順風(fēng)車司機(jī),，上下班時(shí)順路接單。綜合考慮區(qū)域因素,，他選擇了做“易到”順風(fēng)車司機(jī),。

剛做順風(fēng)車司機(jī)不久，曾志遠(yuǎn)接了一單,，乘客住處,、工作地點(diǎn)離他都很近，上下班時(shí)間也相似,。這名乘客跟他商量,，能否每天上下班同行?？紤]到是固定單,，曾志遠(yuǎn)便答應(yīng)了，乘客遂充了3000元在“易到”里,。

“一直到3月底,，錢都可以及時(shí)到賬?！敝钡?月初,，曾志遠(yuǎn)查看錢包時(shí)才發(fā)現(xiàn)，4月的8筆訂單全被“易到”認(rèn)定為“風(fēng)控單”,，訂單收入均被扣除,。

“當(dāng)時(shí)我就進(jìn)行了風(fēng)控申訴,。提交證據(jù)后，沒一會兒短信就顯示申訴失敗,。重新申訴時(shí),，被系統(tǒng)告知無法再申訴?！睙o奈之下,，曾志遠(yuǎn)開始聯(lián)系“易到”客服。

客服也沒能幫曾志遠(yuǎn)解決問題,。無論他怎么解釋,，客服咬定“風(fēng)控單屬于系統(tǒng)檢測，人工無法查詢,，只有一次申訴機(jī)會,。”無計(jì)可施的曾志遠(yuǎn)只想盡快把錢提出來,。

因?yàn)椤耙椎健睂?shí)行10天結(jié)算,，且每次提現(xiàn)不管多少，都要收一元手續(xù)費(fèi),，所以曾志遠(yuǎn)每次都會等賬戶余額積累多一點(diǎn)再提現(xiàn),。“連同3月的訂單一共不到1000元,，一直提不出來,。之前沒規(guī)定提現(xiàn)次數(shù)，現(xiàn)在一天只能上午10點(diǎn)提現(xiàn)一次,，但總是失敗,。”說起“提現(xiàn)難”,，曾志遠(yuǎn)一肚子苦水,。

“提現(xiàn)難”的“易到”司機(jī)遠(yuǎn)不止曾志遠(yuǎn)一個(gè)人。在“易到司機(jī)吧”論壇,，廣州,、廈門、上海,、杭州等各地的司機(jī)爭相發(fā)帖,，互問是否提現(xiàn)成功，他們甚至調(diào)侃“提現(xiàn)全靠運(yùn)氣”,。

記者調(diào)查采訪后得知,，這些司機(jī)與平臺的法律關(guān)系較為復(fù)雜，不僅有私家車主，還有不少租賃公司的司機(jī),?！八緳C(jī)提不出來錢，也‘坑’了乘客,。之前做活動充3000元返3000元,，好多人充了3000元,，現(xiàn)在司機(jī)不做了,，乘客也就白充了?！痹具h(yuǎn)說,。

制度缺乏對網(wǎng)約車司機(jī)的權(quán)利保護(hù)

“如何提款取決于司機(jī)和網(wǎng)約車平臺之間的約定，對于司機(jī)勞動所得,，平臺不得設(shè)置不合理的限制條件,。”華僑大學(xué)法學(xué)院副教授張照東告訴記者,，由于網(wǎng)約車的規(guī)章制度或合同基本由網(wǎng)約車平臺單方擬定,，屬于《合同法》規(guī)定的格式條款。按《合同法》規(guī)定,，如果網(wǎng)約車平臺對于司機(jī)提現(xiàn)設(shè)置苛刻條件,，司機(jī)可主張?jiān)摳袷綏l款屬于網(wǎng)約車平臺“免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任,、排除對方主要權(quán)利的”情形而無效,。

張照東認(rèn)為，如果網(wǎng)約車平臺沒有規(guī)定具體提現(xiàn)條件,，司機(jī)可依據(jù)“履行期限不明確的,，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可隨時(shí)要求履行”之規(guī)定,，要求網(wǎng)約車平臺隨時(shí)兌現(xiàn),，但應(yīng)當(dāng)給對方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。

“目前部分司機(jī)反映的提現(xiàn)難問題,，某些網(wǎng)約車平臺給出的答復(fù)是系統(tǒng)對接原因所致,。”張照東說,，如原因?qū)賹?shí),，由于維持系統(tǒng)正常運(yùn)作是網(wǎng)約車平臺的應(yīng)盡義務(wù)，因此產(chǎn)生的故障也應(yīng)由網(wǎng)約車平臺承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

“其實(shí)現(xiàn)在這些司機(jī)遇到的不只是法律問題,，也是社會問題。”上海盈科律師事務(wù)所高級合伙人趙星海坦言,，不管是勞動關(guān)系還是其他法律關(guān)系,，司機(jī)的勞動收入都應(yīng)予以支持。

去年7部委聯(lián)合出臺《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》,，要求“與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議,，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)”，且“網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益”,。

對此,，張照東認(rèn)為，該暫行辦法主要是規(guī)范網(wǎng)約車的經(jīng)營服務(wù)行為,，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益,。“它所關(guān)注的重點(diǎn)在于網(wǎng)約車服務(wù)本身,，而不是網(wǎng)約車司機(jī)的權(quán)利保護(hù),。目前尚缺乏對網(wǎng)約車司機(jī)的權(quán)益保護(hù)規(guī)定?！?/p>

兼顧網(wǎng)約工權(quán)益和行業(yè)發(fā)展

在傳統(tǒng)勞動關(guān)系中,，勞動者與用人單位存在較強(qiáng)的人身依附關(guān)系，用人單位對勞動者享有人事管理權(quán)和勞動支配權(quán),。張照東告訴記者,，但“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，網(wǎng)約車平臺對于司機(jī)服務(wù)時(shí)間,、方式和過程介入程度大大降低,，不同平臺的管理方式、結(jié)算方式也不一樣,，所以其與司機(jī)的關(guān)系如何界定不能一概而論,。

從目前的司法實(shí)踐來看，既有認(rèn)為二者存在勞動關(guān)系的,，也有認(rèn)為網(wǎng)約司機(jī)屬于自雇職業(yè)者的,，還有認(rèn)為二者屬居間合同關(guān)系的。張照東告訴記者,，如果把適用于傳統(tǒng)出租車與司機(jī)之間勞動關(guān)系的相關(guān)規(guī)定照搬在網(wǎng)約車身上,，無疑不利于這種服務(wù)方式的發(fā)展。他指出,，保障司機(jī)合法權(quán)益的同時(shí),，也要兼顧行業(yè)發(fā)展。

“法律總是滯后的,，任何新型經(jīng)濟(jì)以及社會關(guān)系,，未必都能找到對應(yīng)的法律關(guān)系。”趙星海認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)便捷,、迅速，但并不意味著用工方式也可以“簡化”,。