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“讓群眾少跑腿”應(yīng)成為窗口單位的共識(shí)

2017年04月28日 14:51 | 作者:王琳 | 來(lái)源:深圳特區(qū)報(bào)
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作為便民利民惠民的服務(wù)舉措,,戶籍管理領(lǐng)域的“讓信息多跑路,、讓群眾少跑腿”,更應(yīng)作為“放管服”改革的紅利,,作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用成果,,普及到更多的政務(wù)領(lǐng)域

3年來(lái),,全國(guó)公安機(jī)關(guān)共清理重復(fù)戶口306.7萬(wàn)個(gè),全國(guó)公民身份號(hào)碼重號(hào)人數(shù)由171萬(wàn)人減至8人,,全國(guó)異地辦理居民身份證668萬(wàn)張……今年7月1日在全國(guó)全面實(shí)施居民身份證異地受理,、掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)“三項(xiàng)制度”,細(xì)化疑難戶口落戶政策,,力爭(zhēng)年底前基本解決無(wú)戶口人員落戶問(wèn)題……這些都是媒體記者從4月27日公安部召開的全國(guó)公安機(jī)關(guān)深入推進(jìn)戶口登記管理工作著力抓好三項(xiàng)重點(diǎn)改革任務(wù)視頻會(huì)議上了解到的,。

戶口、居民身份證與我們每個(gè)人都息息相關(guān),。對(duì)于公眾來(lái)說(shuō),,辦理戶口、身份證業(yè)務(wù),,就是與“政府”打交道的過(guò)程,。公安機(jī)關(guān)的戶口登記管理人員,在工作中代表的就是“政府”的形象,。過(guò)去,,一些窗口單位常見“臉難看,門難進(jìn),,事難辦”等情形,,至于“文件打架”“公章旅行”“奇葩證明”等,,也都有詬病已久的記錄?!叭罕娎鏌o(wú)小事”,。戶口、身份證既是公民身份的證明,,更是便利政府進(jìn)行社會(huì)管理的系統(tǒng)工程,。讓民眾為辦理戶口、身份證業(yè)務(wù)而跑斷腿,、磨破嘴,,絕不是小事,而是離間官民關(guān)系,,影響政府形象的大事,。

這件看起來(lái)好像很小、但影響很大的事,,還上過(guò)中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十五次會(huì)議的議程,。在這個(gè)通常決定國(guó)家大事的會(huì)議上,通過(guò)了《關(guān)于建立居民身份證異地受理掛失申報(bào)和丟失招領(lǐng)制度的意見》,。當(dāng)時(shí)的會(huì)議新聞里,,留下了一句“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”,。如今,,這一“金句”已在很多領(lǐng)域廣為人知,并成為指導(dǎo)政府部門落實(shí)以人民為中心的基本遵循,。

當(dāng)然,,時(shí)代背景也在變?;ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,、物聯(lián)網(wǎng)等為政務(wù)服務(wù)的提速與增效提供了更多可能,。比如,通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約,,完全可以控制排隊(duì)的時(shí)長(zhǎng),,減少因人群聚集而產(chǎn)生長(zhǎng)時(shí)間等待的焦灼與痛苦;通過(guò)跨部門的信息流通和資源共享,,也完全可以避免讓民眾為同一件事在多個(gè)部門之間來(lái)回奔走,。

作為便民利民惠民的服務(wù)舉措,戶籍管理領(lǐng)域的“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”,,更應(yīng)作為“放管服”改革的紅利,,作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用成果,普及到更多的政務(wù)領(lǐng)域,。政務(wù)服務(wù)部門,,作為公共產(chǎn)品的供給方,心系民眾是其內(nèi)在要求,,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升便民利民服務(wù)能力和水平,,大力推動(dòng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化,、優(yōu)化辦事流程,這樣改革紅利,,自然會(huì)增進(jìn)民眾的獲得感,,并逐漸實(shí)現(xiàn)官民關(guān)系的良性互動(dòng)。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:戶口 窗口單位 應(yīng)成 共識(shí) 服務(wù)

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