“如果因?yàn)樘鞖庠蛉∠桨啵瑸槭裁串?dāng)天只有樂桃這一個航班取消,？”4月14日，消費(fèi)者姚女士向澎湃新聞反映,，4月8日，她乘坐的日本廉價航空公司樂桃MM79航班本應(yīng)于22時20分起飛,，由日本大阪飛往上海浦東,。但當(dāng)日20時20分時，航空公司通知乘客,，航班因“上海天氣原因”取消,，現(xiàn)場一度混亂。

事后,，姚女士心生疑竇：不管是實(shí)時天氣監(jiān)控App,，還是上海氣象局監(jiān)測，都未顯示當(dāng)天飛行條件異常,，而且當(dāng)天所有關(guān)西飛上海航班,，只有MM79這一班取消。

對于這一質(zhì)疑,，樂桃航空客服于近日回應(yīng)澎湃新聞記者稱,，取消航班因“上海大霧”。為何當(dāng)天僅此一班航班取消,，客服表示其他公司的事不清楚。

航班取消提前兩小時才通知

4月8日,，姚女士結(jié)束日本之行,，于20時左右趕到日本大阪關(guān)西機(jī)場,，打算乘坐樂桃航空MM79航班飛往上海浦東。

她到達(dá)航空公司柜臺時,，已有百余名乘客排隊(duì),，等待值機(jī)。當(dāng)日20時20分左右,，樂桃航空工作人員過來發(fā)中文告知書,，稱“因?yàn)樯虾Ｌ鞖庠颍桨嗳∠?。姚女士回憶,，人群?dāng)即開始騷動，退票的,，找住宿的,，發(fā)泄不滿的，各種聲音此起彼伏,。

公司后續(xù)安排也引起乘客不滿,。4月9日，網(wǎng)友“VvvvVvGuo”發(fā)微博稱,，自己也搭乘了該航班,，“肆意取消航班不說，不提供住宿不說,，連一杯水都沒有,。帶小孩的、懷孕的媽媽都在現(xiàn)場,。他們卻操著一口洋涇浜英文說：I don't care. We can't do anything,。”

網(wǎng)友“金江一依”則拍下當(dāng)時的視頻發(fā)在社交網(wǎng)絡(luò),，稱取消航班理由“牽強(qiáng)至極,，沒有任何撫慰”。

“因上海天氣原因”取消航班的理由,，確實(shí)引起了姚女士的質(zhì)疑,。她說，聽到航班取消后,，當(dāng)即全價買下吉祥航空4月9日晚關(guān)西-上海的航班機(jī)票,，并當(dāng)即辦理退票及當(dāng)晚住宿事宜。8日20時40分,，姚女士將航班取消的消息發(fā)給身在上海的父親,，卻收到回復(fù)“上海現(xiàn)在明月高懸”,。

“當(dāng)時因?yàn)橼s著搭火車回京都住宿,，也沒來得及多想,，但后來越想越覺得沒道理?！币ε空f,，她折騰到4月9日0時許才趕到京都住宿處，后來想起父親說的“上海明月高懸”,，決定上網(wǎng)查一查,。

她說，天氣APP顯示,，4月8日,、9日，上海都是多云,、陣雨或小雨天氣,，空氣質(zhì)量8日良，9日優(yōu),；“上海預(yù)警發(fā)布”官方微信顯示,，4月8日夜里多云到陰?！昂桨?日零點(diǎn)到上海,，天氣都不算差?！?/p>

航班信息則顯示,，當(dāng)天由關(guān)西飛上海的航班，僅MM79一班取消,?！叭绻翘鞖庠颍瑸槭裁淳退麄円患胰∠?？”

樂桃航空：取消航班因“上海大霧”

公開信息顯示,，樂桃航空是一家日本廉價航空公司，成立于2011年,，初期主要經(jīng)營日本國內(nèi)的航線,，也擁有數(shù)條亞洲地區(qū)的國際區(qū)域航線，在赴日“驢友”中名氣頗盛,。

4月14日,，澎湃新聞記者聯(lián)系到樂桃航空客服，對方回復(fù)稱：公司之所以起飛前2小時才通知乘客,，是因?yàn)榈玫较⒈容^晚,，對此表示歉意。而公司之所以取消航班，是因?yàn)椤吧虾４箪F”,。

對于為何當(dāng)天僅此一班航班取消,，樂桃客服表示,，其他公司的事不清楚,。

4月8日，“上海預(yù)警發(fā)布”官方微信顯示,，當(dāng)天上海雖有大霧預(yù)警,，但上午已取消。

記者查詢發(fā)現(xiàn),，“上海預(yù)警發(fā)布”官微顯示,，4月8日，上海中心氣象臺6時30分發(fā)布大霧黃色預(yù)警,，但8時33分就已解除,，樂桃航空的MM79航班起飛則是在晚上。

姚女士表示：“樂桃不管天氣還是公司原因取消航班都不賠償,，已經(jīng)是霸王條款,。何況這次取消的理由又很牽強(qiáng)。而且取消航班臨時才通知,，根本不考慮顧客利益,。”

對此,，一名航空業(yè)內(nèi)人士表示,，天氣方面，民航空管會即時發(fā)布天氣預(yù)報,，航空公司及機(jī)長可據(jù)此判斷是否能飛,。但航空公司應(yīng)及早通知乘客，且做好乘客的撫慰工作,。并不能因?yàn)槭橇畠r航空或者境外航司而“甩手不管”,。