連日來,，昆明市深入貫徹落實省委、省政府關(guān)于重拳整治旅游市場,、推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的部署要求,，提出把旅游市場整治工作與全國文明城市創(chuàng)建結(jié)合起來，以堅決的態(tài)度向旅游市場亂象亮劍,，以管用的措施規(guī)范旅游市場秩序,，努力營造安全、有序,、文明,、和諧的旅游環(huán)境。 

在14日召開的昆明市旅游市場秩序整治工作電視電話會上,，昆明市提出重點做好8個方面的工作,，以整治推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是加大依法打擊力度,。按照“依法依規(guī),、從重從快”的原則，發(fā)現(xiàn)一起,、查處一起,，嚴打低價游產(chǎn)品、嚴查合同簽訂,、嚴管購物場所,，通過查處一批,、曝光一批，形成打擊高壓態(tài)勢,。在旅游集聚的重點區(qū)域設(shè)立“旅游巡回法庭”,，快速便捷解決旅游糾紛，嚴厲打擊“黑社,、黑導(dǎo),、黑車”等非法行為，依法重拳打擊不合理低價游,、零負團費,、強迫購物等行為；二是創(chuàng)新監(jiān)管方式,。積極開展旅游投訴熱點監(jiān)測,，建立服務(wù)質(zhì)量滿意度第三方評價機制。嚴格執(zhí)行旅行社準入條件,，建立旅游車輛音視頻監(jiān)控取證機制,，暢通旅游投訴渠道；三是強化行業(yè)自律,。完善行業(yè)自律制度,，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè),、奉公守法,；四是加強宣傳引導(dǎo)。讓廣大市民和游客知曉,、支持和參與此次專項整治行動,，讓企業(yè)和從業(yè)者知法、懂法,、守法,，依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營,；五是抓好旅游安全。切實采取有效措施,，加強對旅游交通,、消防、食品,、住地等重點場所,、重要部位的安全檢查。六是建立長效機制,。建立健全完善導(dǎo)游管理保障制度,、旅游投訴統(tǒng)一受理機制等,，進一步健全完善“1＋3＋N＋1”的旅游綜合監(jiān)管模式，切實發(fā)揮旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部及指揮中心作用,，加快指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè),，加強旅游警察、工商和市場監(jiān)管3支隊伍建設(shè),，充分發(fā)揮好部門職能作用,，形成多部門聯(lián)合監(jiān)管、聯(lián)動執(zhí)法工作機制和旅游監(jiān)管履職紀檢監(jiān)察機制,；七是壓實工作責(zé)任。各級各部門齊抓共管,、共同行動,、形成合力；八是強化督查問責(zé),。將各縣（市）區(qū),、開發(fā)（度假）區(qū)工作推進情況和有關(guān)職能部門履職情況作為監(jiān)督檢查的重點，對工作推諉扯皮,、落實不力,，不作為、慢作為,、亂作為的單位和個人采取督辦,、約談、通報批評及問責(zé)等方式,，進一步壓實監(jiān)管責(zé)任,，確保整治工作落到實處，加大考核問責(zé)力度建立旅游綜合監(jiān)管考核評價制度,，納入全市綜合考核評價體系,。

據(jù)悉，昆明市將在年內(nèi)基本做到旅游市場“一消三無”,，即取消旅游定點購物,，所有旅游購物企業(yè)全部納入社會商品零售企業(yè)，無欺騙游客消費,，散客“一日游”市場秩序規(guī)范,，導(dǎo)游服務(wù)無“野導(dǎo)”，旅游交通無重大責(zé)任事故,。不斷提高導(dǎo)游隊伍水平,、旅行社規(guī)范經(jīng)營水平，力爭實現(xiàn)游客滿意率在97%以上,。該市將在近期下發(fā)《全市旅游市場秩序整治工作實施方案》,，要求全市各級各部門務(wù)必在3個月內(nèi)初見成效,、6個月內(nèi)實現(xiàn)基本好轉(zhuǎn)、年內(nèi)全部完成,，打贏旅游市場整治攻堅戰(zhàn),。

云報全媒體記者 張雁群