新華社悉尼３月２１日電通訊：愿為中國游客提供量身定制的服務(wù)——澳大利亞旅游業(yè)的新變化

新華社記者宋聃

來自北京的趙女士喜愛歌劇，她特意在赴澳大利亞旅游的行程表里安排了悉尼歌劇院這一站，提前半個月選劇目在線訂票,。不過,，她和丈夫只欣賞了半場音樂會就提前退了場。

“在歌劇院里不讓我發(fā)出一丁點兒聲音，必須正襟危坐，剛一打盹兒就被她請出來了?！壁w女士的丈夫略帶委屈,。

趙女士嗔怪道：“演出都開始了，你一會兒找東西一會兒打瞌睡的,，打擾到其他觀眾怎么辦,？”轉(zhuǎn)而笑著小聲對記者說：“走了一天他也累了，我來這里感受一下歌劇院的氛圍就挺好,?！?/p>

“我們觀察到，與兩三年前相比,，自由行的中國游客越來越熱衷于探索,，這一可喜的變化給澳大利亞旅游業(yè)創(chuàng)造了機會，使之不斷改善游客的旅游體驗,，為中國消費者提供量身定制的服務(wù),。”澳大利亞旅游局局長奧沙利文說,。

不懂英語并沒有成為花甲之年的趙女士夫婦在澳大利亞的游覽障礙,。他們在環(huán)城旅游巴士上找到了中文解說錄音，街頭巷尾走上一段兒就能看到中餐館或者商店,，吃飯購物付款時也能看到銀聯(lián)和支付寶的標志,。

更有趣的是，不少澳大利亞人見到他們能用中文說“你好”,，打車時遇到的澳大利亞“的哥”還請夫婦倆矯正自己的中文發(fā)音,。

“沒想到來國外旅游，并沒有那么多的陌生感,。”老兩口打趣道,。

旅游熱無疑為澳大利亞業(yè)已存在的中文熱又添了一把火,。奧沙利文說：“中國游客是澳大利亞旅游業(yè)全球市場的重要組成部分。２０１６年來自世界各地的游客總計在澳消費３９０億澳元,，其中,，來自中國大陸的游客貢獻了９０億澳元?！?/p>

據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局的最新數(shù)據(jù),，２０１６年中國游客赴澳人數(shù)超過１２０萬人次，再創(chuàng)歷史新高,。中國市場對澳大利亞旅游業(yè)的意義不言而喻,。

２０１７年是中澳旅游年，澳大利亞總理特恩布爾在２月舉行的“中澳旅游年”開幕式上致辭說,，中國已成為澳大利亞最有價值的旅游市場,，這一活動標志兩國關(guān)系進入嶄新時代,。

奧沙利文對中澳旅游年充滿期望。他說：“我們預(yù)期未來１２個月內(nèi),，赴澳旅游的中國游客人數(shù)將超過新西蘭游客,，無論按游客人次還是消費總量計算，中國都將成為我們的第一大游客市場,?！?/p>

為抓住中國赴澳旅游的巨大商機，進一步貼合中國消費者的口味和需求,，澳大利亞餐飲業(yè)也在努力求變,。餐廳、咖啡館,、酒莊紛紛開始提供中文菜單,，一些餐廳還有針對性地對員工進行相關(guān)飲食文化方面的培訓，以抓住中國游客的胃和心,。

趙女士發(fā)現(xiàn),，在悉尼能吃到的中餐已涵蓋中國大江南北各大菜系，北京的爆肚,、南京的鴨血粉絲湯,、川貴的小吃、臺灣夜市的美食……可謂應(yīng)有盡有,。

在一家面館里,，看見鄰桌的外國人用略帶口音的中文點了雞絲面和灌湯包子，然后熟練地抄起筷子大快朵頤,，趙女士不禁感嘆： “人與人之間最質(zhì)樸的理解和認同,，大概就是既能一起安靜地聽歌劇，也能一起哧溜哧溜吃面條兒吧,?！保ㄍ辏?/p>