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麗江古城整改方案出爐:全城明碼標(biāo)價(jià)
針對(duì)國家旅游局通報(bào)問題,,云南麗江市近日發(fā)布麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案(下稱“整改方案”),,要求務(wù)必在今年8月25日前完成各項(xiàng)整改任務(wù)。
去年,,國家旅游局查處了一批不合格旅游景區(qū),,60家景區(qū)被摘帽(5A級(jí)有3家,、4A級(jí)有57家),,55家景區(qū)被警告。今年2月,,國家旅游局通報(bào),,對(duì)云南麗江古城景區(qū)、黑龍江牡丹江市鏡泊湖景區(qū)等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定,,限期6個(gè)月整改,。
國家旅游局通報(bào)指出,麗江古城景區(qū)存在的問題主要是:游客投訴率長期居高不下,,游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā),屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響,,古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾突出,,景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降,旅游設(shè)施品質(zhì)退化等,。
針對(duì)通報(bào)問題,,麗江發(fā)布麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案,提出將分宣傳發(fā)動(dòng),、整改提升,、自查鞏固、復(fù)核迎檢四個(gè)階段,,徹底整改通報(bào)問題,。并成立以麗江市市長鄭藝為組長的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
整改方案提出,,對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi),、強(qiáng)迫購物、辱罵游客,、無證經(jīng)營等違法違規(guī)行為一律上限處罰,;嚴(yán)厲整治拉客、攬客,、尾隨兜售等擾亂旅游市場(chǎng)秩序等行為,;加強(qiáng)旅游商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)管理,整個(gè)古城景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)全覆蓋,;嚴(yán)格執(zhí)行旅游購物“一店一票”制,。
積極化解游客旅游、食宿,、消費(fèi)等引發(fā)的各種矛盾糾紛,。加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營戶、從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)的教育引導(dǎo),,不斷提高經(jīng)營戶,、從業(yè)人員的主人翁意識(shí),,善待每位游客,維護(hù)古城形象,。
發(fā)揮旅游綜合監(jiān)管履職監(jiān)督辦公室職能作用,,對(duì)游客投訴受理中不作為、慢作為,、亂作為的執(zhí)法人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé),。
建立“黑名單”和“紅名單”,對(duì)麗江市旅游企業(yè),、從業(yè)人員,、公民違法違規(guī)經(jīng)營列入“黑榜”,對(duì)誠信經(jīng)營與文明好客的上“紅榜”,,重點(diǎn)對(duì)麗江古城的客棧,、餐廳、酒吧,、商店等經(jīng)營戶進(jìn)行分類管理,,開展綜合評(píng)定,每2個(gè)月公示一次,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。
記者注意到,針對(duì)游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā),,整改方案要求嚴(yán)厲打擊景區(qū)內(nèi)的“兩搶一盜”,、扒竊、詐騙,、故意傷害,、打架斗毆等侵犯游客及轄區(qū)群眾人身財(cái)產(chǎn)安全的犯罪案件。對(duì)麗江古城景區(qū)存在攬客,、拉客,、“酒托”、“藥托”,、打架斗毆等突出問題進(jìn)行專項(xiàng)整治,,對(duì)游客多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業(yè)整頓,。
此外,,整改工作還涉及古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營人員矛盾、景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降,、旅游設(shè)施品質(zhì)退化等問題,,要求務(wù)必在今年8月25日前完成各項(xiàng)整改任務(wù)。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:整改 古城 景區(qū)