麗江出臺(tái)古城景區(qū)整改方案 8月底完成整改

針對(duì)國(guó)家旅游局通報(bào)問(wèn)題,云南麗江市近日發(fā)布麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案(下稱“整改方案”),要求務(wù)必在今年8月25日前完成各項(xiàng)整改任務(wù),。

去年,國(guó)家旅游局查處了一批不合格旅游景區(qū),60家景區(qū)被摘帽(5A級(jí)有3家,、4A級(jí)有57家),55家景區(qū)被警告,。今年2月,國(guó)家旅游局通報(bào),對(duì)云南麗江古城景區(qū),、黑龍江牡丹江市鏡泊湖景區(qū)等3家5A級(jí)旅游景區(qū)作出嚴(yán)重警告處理決定,限期6個(gè)月整改,。

國(guó)家旅游局通報(bào)指出,麗江古城景區(qū)存在的問(wèn)題主要是:游客投訴率長(zhǎng)期居高不下,游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā),屢屢造成社會(huì)嚴(yán)重不良影響,古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾突出,景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降,旅游設(shè)施品質(zhì)退化等,。

針對(duì)通報(bào)問(wèn)題,麗江發(fā)布麗江古城5A級(jí)景區(qū)整改工作方案,提出將分宣傳發(fā)動(dòng),、整改提升,、自查鞏固,、復(fù)核迎檢四個(gè)階段,徹底整改通報(bào)問(wèn)題,。并成立以麗江市市長(zhǎng)鄭藝為組長(zhǎng)的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

整改方案提出,對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi),、強(qiáng)迫購(gòu)物,、辱罵游客、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等違法違規(guī)行為一律上限處罰;嚴(yán)厲整治拉客,、攬客,、尾隨兜售等擾亂旅游市場(chǎng)秩序等行為;加強(qiáng)旅游商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)管理,整個(gè)古城景區(qū)明碼標(biāo)價(jià)全覆蓋;嚴(yán)格執(zhí)行旅游購(gòu)物“一店一票”制。

積極化解游客旅游,、食宿,、消費(fèi)等引發(fā)的各種矛盾糾紛。加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶,、從業(yè)人員文明服務(wù)意識(shí)的教育引導(dǎo),不斷提高經(jīng)營(yíng)戶,、從業(yè)人員的主人翁意識(shí),善待每位游客,維護(hù)古城形象。

發(fā)揮旅游綜合監(jiān)管履職監(jiān)督辦公室職能作用,對(duì)游客投訴受理中不作為,、慢作為,、亂作為的執(zhí)法人員依法依規(guī)嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

建立“黑名單”和“紅名單”,對(duì)麗江市旅游企業(yè),、從業(yè)人員,、公民違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)列入“黑榜”,對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與文明好客的上“紅榜”,重點(diǎn)對(duì)麗江古城的客棧、餐廳,、酒吧,、商店等經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行分類管理,開(kāi)展綜合評(píng)定,每2個(gè)月公示一次,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

記者注意到,針對(duì)游客人身財(cái)產(chǎn)安全事件頻發(fā),整改方案要求嚴(yán)厲打擊景區(qū)內(nèi)的“兩搶一盜”,、扒竊,、詐騙,、故意傷害、打架斗毆等侵犯游客及轄區(qū)群眾人身財(cái)產(chǎn)安全的犯罪案件,。對(duì)麗江古城景區(qū)存在攬客,、拉客、“酒托”,、“藥托”,、打架斗毆等突出問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治,對(duì)游客多次投訴的酒吧、餐廳等勒令停業(yè)整頓,。

此外,整改工作還涉及古城內(nèi)原住居民與旅游經(jīng)營(yíng)人員矛盾,、景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量下降、旅游設(shè)施品質(zhì)退化等問(wèn)題,要求務(wù)必在今年8月25日前完成各項(xiàng)整改任務(wù),。(中新網(wǎng)昆明3月13日電/繆超)