中新網(wǎng)蘭州3月13日電 (賈國慶)3月12日起,，受冷空氣影響，甘肅蘭州,、天水,、隴南等多地迎來今春最大降雪，道路濕滑,，部分地區(qū)積雪深達(dá)10厘米以上,，導(dǎo)致鐵路短途客流激增。為此,，蘭州鐵路局迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,，采取加掛車輛、增開窗口等多項措施,，確保風(fēng)雪天旅客安全,、順暢出行。

期間,，蘭鐵局在管內(nèi)天水,、武威、平?jīng)龇较蚣訏?輛客車車體,，北京,、上海方向加掛7輛客車車體。在蘭州火車站,，及時調(diào)整售票窗口功能,，加開退票窗口4個,、改簽窗口4個,，增開臨時售票窗口4個、流動售票車售票窗口3個,，做好售票組織工作,，滿足旅客出行需求。據(jù)統(tǒng)計,，蘭州西,、定西、隴南工務(wù)段等單位共出動職工3500余人次,，負(fù)責(zé)清掃車站道岔積雪,，確保鐵路安全暢通。

同時,，針對雨雪天氣下甘肅部分高速公路封閉,、航班晚點、鐵路客流急劇增長的態(tài)勢,，蘭州,、天水等較大火車站借助廣播,、電視等媒體廣泛宣傳，方便旅客實時查詢車次開行信息和余票查詢信息,；各客運(yùn)營業(yè)站迅速組織除雪隊伍,，清除站前廣場、站臺,、旅客通道,、地道、樓梯等場所的積雪,、積冰和積水,，設(shè)置防滑警示標(biāo)志；各次列車及時提供信息咨詢服務(wù),，為有中轉(zhuǎn)換乘需要的旅客提供換乘車次,、換乘時間、前方站天氣預(yù)報等信息咨詢查詢服務(wù),，“助乘服務(wù)隊”為老,、幼、病,、殘,、孕重點旅客提供引導(dǎo)乘車、提拿行李等溫馨服務(wù),，做好旅客上下車的乘降組織工作,。

隴東南地區(qū)客運(yùn)站專門開辟了綠色通道，提前3小時組織旅客進(jìn)站候車,，候車室免費(fèi)向旅客提供24小時熱水供應(yīng),；蘭渝線隴南車站針對客流激增情況，全天候開放母嬰及重點旅客候車室,，車站親情服務(wù)臺加派人手執(zhí)勤,，及時向旅客提供出行參考，并在進(jìn)出站口,、站臺,、地道設(shè)置提醒標(biāo)志。