據(jù)媒體報道，不久前有記者在湖北省質監(jiān)局服務大廳等待一個小時,，竟沒有遇到一位前來辦理業(yè)務的企業(yè)代表,。一般印象中，政務大廳永遠是人來人往,，業(yè)務繁忙,，但這里卻一反常態(tài)。這般“冷清”,，不是因為服務大廳選址不當,，更不是承辦的業(yè)務少?！白詮娜ツ耆嫔罨姓徟贫雀母镆詠?，政務服務大廳越來越冷清了?！焙笔≠|監(jiān)局局長王興於說,。去年8月以來，該服務大廳實現(xiàn)網(wǎng)上審批100%全覆蓋,，累計通過網(wǎng)絡受理的政務服務事項近千件,，按時辦結率100%。

現(xiàn)場辦理和網(wǎng)上辦結的“冰火兩重天”,，折射的是愈發(fā)健康科學的服務環(huán)境,。要實現(xiàn)這般健康的狀態(tài)，需要政府部門對提升服務質效,，對壓縮行政審批程序有更科學更深刻的認識,。堅持工作原則和流程合法無可厚非,，但因為一些可有可無的文書材料和工作環(huán)節(jié)，讓企業(yè)和民眾“跑斷腿”,，無疑是弄錯了輕重緩急,。政府部門應深刻認識到，行政審批管理的出發(fā)點和落腳點都在“管好”,，而不是故意設置難關刁難服務對象,，人為提高企業(yè)的非經(jīng)營成本，浪費辦事群眾的寶貴時間,。

政務大廳要“冷清”,，還需政府部門更具擔當意識和責任意識。要實現(xiàn)科學合理的流程再造,，離不開健全的電子政務系統(tǒng),，更離不開相關部門向自己“一畝三分地”開刀的自我改革精神，離不開從“關鍵人”向“服務者”的身份轉變,，離不開主動給權力套上“籠子”的擔當意識,，更離不開工作人員在事后查勘現(xiàn)場、聽取匯報,、審閱材料,，確保提請的審批事項實事求是，去偽存真的責任意識,。唯有以“改革就是革自己的命”的勇氣,，才能迎難而上，擔最重的擔子,，啃最硬的骨頭，讓行政審批事項進入“相互信賴,，輕裝上陣”的良性循環(huán),。

政策好不好，群眾說了算,。政務大廳的“冷清”源于網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展,，更源于相關機構“讓信息多跑腿，讓民眾少跑路”的服務意識的轉變,。如果真能讓不該跑的腿少跑,，不該交的材料少交，不該等的時間少等,，該辦的事情辦好,，這樣“冷清”的政務大廳不妨再多些。