四川在線資陽頻道消息(記者 李秋君 黃智微)近日，家住資陽世紀(jì)城桂花苑的一住戶趙女士向記者反映，自己的包裹被快遞員送到小區(qū)附近一茶樓,，取件需繳納1元錢的快遞代管費,。趙女士有些不理解,，認(rèn)為小區(qū)門衛(wèi)室可以免費放快遞，為何要送去茶樓并繳納1元錢才能把自己的快遞帶回家?2月16日,，本網(wǎng)記者來到該小區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查,。

住戶：到快遞員指定處取件需繳納1元錢?

當(dāng)天上午9時，記者來到資陽市世紀(jì)城桂花苑附近見到了趙女士,，回想起此前的經(jīng)歷,，趙女士表示，當(dāng)時快遞員通知取件并未說還要給錢,，自己去了茶樓才知道?？紤]到錢不多只有1塊錢,，雖不太理解，也支付了這所謂的“代管費”,，才把自己的快遞取走,。

幾周后，趙女士再次網(wǎng)購,，經(jīng)過上次的“代管費”事件,，趙女士已不愿意將快遞再次放在茶樓代管。但這一次發(fā)生的事情讓趙女士更加生氣,?！爱?dāng)天，因為我在開會,，沒有及時接聽快遞員的電話,。不一會兒，便收到快遞員的一條短信告知包裹又被放在了某茶樓,?！壁w女士感覺有些疑惑，“明明我們小區(qū)的四號門門衛(wèi)室可以免費放快遞,，而且自己的快遞放在那里從沒丟失過,，為何不經(jīng)自己同意快遞再次被放到了茶樓?”趙女士表示，小區(qū)有那么多住戶,，每人拿一件快遞就收取1塊錢,，一年下來，也是一筆不小的數(shù)目,。

該小區(qū)另一位住戶李女士也證實了該小區(qū)茶樓的確存在領(lǐng)取快遞收錢的現(xiàn)象,。據(jù)李女士介紹,，2月15日下午，她的快遞到了,，由于在單位上班,，她讓快遞公司的工作人員將快遞放到四號門門衛(wèi)室?？爝f公司工作人員則表示,，“放門衛(wèi)室不安全，還是放在茶樓,，下班記得去取,。”當(dāng)日下午下班,，在茶樓領(lǐng)取快遞時,，茶樓老板收取了1塊錢的代管費。

物業(yè)：接收快遞非“分內(nèi)事” 可幫忙接收不負(fù)責(zé)保管

針對這一現(xiàn)象,，記者隨即向該小區(qū)1號門門衛(wèi)室內(nèi)的物業(yè)公司工作人員了解了情況,。該物業(yè)公司工作人員表示，快遞公司屬于商業(yè)經(jīng)營,，把快遞包裹送到收件人手中是本職工作,。對于物業(yè)公司來說，他們沒有義務(wù)代收包裹,，這不在物業(yè)公司服務(wù)范圍之內(nèi),。

該物業(yè)公司工作人員告訴記者，“郵政的包裹必須由物管接收,，可以放在這里,。每次郵政快遞人員來了也都進(jìn)行了登記，業(yè)主取快遞要簽字確認(rèn),。以前其他快遞也可以放,，但其他快遞把包裹丟到門衛(wèi)室就走了，久了他們就有了惰性,，不按要求送到業(yè)主手中,。本來平時來我們這里繳費的住戶多，辦事的也比較多,，房間又比較小,，很怕包裹拿錯。我們?nèi)绻S時派人看護(hù),、收發(fā)包裹,，這無形中加重了物業(yè)的財力、人力,、精力支出,?！?/p>

為了方便住戶，物業(yè)公司決定小區(qū)內(nèi)的所有快遞都可以免費放在四號門門衛(wèi)室,，但物業(yè)只負(fù)責(zé)幫忙接收包裹,不負(fù)責(zé)保管,。如果業(yè)主實在不方便接收包裹，可與快遞員協(xié)商放在某地去取或者直接放在四號門門衛(wèi)室,，只是放在門衛(wèi)室的包裹,，我們是不承擔(dān)保管責(zé)任的。物業(yè)公司工作人員表示,。

快遞員 ：包裹放門衛(wèi)容易掉 放茶樓安全有保障

在走訪調(diào)查中,，一輛裝滿包裹的快遞送貨車停在了桂花苑的門口，該快遞工作人員正在撥打電話請住戶下來接收快遞,。該工作人員告訴記者,，“香樟苑、桂花苑這上面住著幾千戶人,，包裹最容易掉,。由于公司要求時效性，上午的時間段出來送快遞,，下午3,、4點就要看是不是空車而返,，不是空車就要罰錢,。如果住戶的電話存在無人接聽或者關(guān)機的情況，會選擇把快遞放在茶樓,，放門衛(wèi)怕不安全,，掉了我們要賠償。拿回去又要作為‘問題件’處理,，到時就需要住戶親自去取件,，比較麻煩?！?/p>

該工作人員告訴記者：“我們每次過來都差不多要停留一個多兩個小時,，挨著打電話請住戶下來取，如果住戶沒有及時下來拿還會打電話催,。大部分住戶由于白天要上班,，出于安全考慮，會要求放在茶樓,，用1元錢買個安全,，大部分住戶也能夠接受。而也有部分住戶不愿意放在茶樓,，和我們溝通后,，我們也會按住戶的要求放在門衛(wèi),，只是掉了要請住戶自己負(fù)責(zé)?！痹摴ぷ魅藛T還表示,，“以前遇到過一個住戶，要求把快遞放在門衛(wèi)室并答應(yīng)安全問題自己負(fù)責(zé),，但掉了還是向我們索賠,，我還賠償過1000多元的東西。很無奈,?！?/p>

律師：快遞員違反了行業(yè)規(guī)則 可建立代收點或快遞柜

針對此次事件，快遞員未經(jīng)收件人同意,，將快遞放在小區(qū)附近的茶樓,，由茶樓收取代管費，這樣操作是否合理?對此,，記者采訪了四川廣力律師事務(wù)所的刑律師,。刑律師表示，快遞員沒有經(jīng)過收件人合法授權(quán)就把快遞放到茶樓,，茶樓還收取了費用,，這個違反了快遞業(yè)的行業(yè)規(guī)則，快遞員應(yīng)將快遞當(dāng)面交給收件人,。若收件人無法及時接收快遞,，一般由當(dāng)?shù)匚锕芄敬眨蛴尚^(qū)的業(yè)委會和物管公司協(xié)商辦法解決,。

北京市中銀(成都)律師事務(wù)所的鄧律師也表示,，從法律上講，物業(yè)是沒有代收義務(wù)的,，快遞公司送快遞,，應(yīng)由本人簽收，或者可以讓物業(yè)公司,、快遞公司雙方聯(lián)手建立一種簽收制度,。

鄧律師建議，快遞公司可以在一個小區(qū)或者幾個小區(qū)之間建立一個代收點,，并與物業(yè)公司建立合作關(guān)系,，但不限于門衛(wèi)義務(wù)接收，可以簽訂有償服務(wù)協(xié)議,，經(jīng)業(yè)主委托后,，需由物管代為簽收和存放的快遞，快遞企業(yè)須按協(xié)議向物管支付一定金額的服務(wù)費,。物業(yè)公司可以在小區(qū)管理處設(shè)置專門的快遞柜,，安裝監(jiān)控探頭,，配備專職人員，以更好地為業(yè)主提供這項服務(wù),。