肯德基方面回應(yīng)網(wǎng)傳視頻內(nèi)容,。

據(jù)百勝中國(guó)提供給中國(guó)青年網(wǎng)的電話(huà)回訪(fǎng)錄音資料顯示，視頻中所記錄的肯德基餐廳位于河北省廊坊市固安縣幸福港灣,，時(shí)間為2月7日下午,。錄音資料表明，通話(huà)雙方分別為負(fù)責(zé)肯德基餐廳顧客關(guān)系的姜(音)女士和事件當(dāng)事人高(音)先生,。

高先生在電話(huà)中表示,，2月7日下午，自己帶孩子前往固安縣幸福港灣肯德基餐廳消費(fèi),。自己為孩子購(gòu)買(mǎi)了35元的套餐,。但拿到食物后，高先生覺(jué)得薯?xiàng)l又冷又硬,，猜測(cè)可能是超過(guò)規(guī)定的食用時(shí)間了,，于是便拿回前臺(tái)請(qǐng)求加熱，便返回座位繼續(xù)用餐,。等到高先生再次前往前臺(tái)問(wèn)詢(xún)返回加工的薯?xiàng)l時(shí),，工作人員表示已經(jīng)將高先生的薯?xiàng)l廢棄，倒入了垃圾桶,。

高先生表示,，得知自己購(gòu)買(mǎi)的薯?xiàng)l被倒入垃圾桶十分生氣?！澳銈儼盐覀冾櫩彤?dāng)什么,，我們就吃應(yīng)該倒進(jìn)垃圾桶的垃圾唄?！备呦壬蠊ぷ魅藛T把廢棄的薯?xiàng)l從垃圾桶中拿出來(lái),，并原封不動(dòng)地放入原來(lái)的食品盒中。高先生說(shuō)：“有你們這么辦的嗎,？你們知道食物應(yīng)該倒掉卻依舊拿給顧客吃,。薯?xiàng)l是否超過(guò)食用時(shí)間你們比誰(shuí)都清楚,。”十分氣憤的高先生一邊與工作人員理論,，一邊拍攝視頻,，所以才有了網(wǎng)上工作人員將薯?xiàng)l從垃圾桶中撈出放回餐盤(pán)的那一幕。

視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播后,，肯德基公司就此事件發(fā)表了情況說(shuō)明,，以回應(yīng)輿論,?？系禄矫姹硎荆?月7日下午3:19,，顧客高先生帶孩子來(lái)餐廳用餐,，孩子在兒童區(qū)玩耍，稍后孩子用餐時(shí),，發(fā)現(xiàn)薯?xiàng)l不夠熱,，要求餐廳更換，于是服務(wù)員重新為顧客現(xiàn)場(chǎng)制作了一份薯?xiàng)l,，并將原來(lái)的當(dāng)場(chǎng)廢棄到垃圾桶,。期間顧客對(duì)當(dāng)面廢棄薯?xiàng)l非常氣憤，強(qiáng)烈要求員工重新將薯?xiàng)l撿回來(lái),，從餐廳的監(jiān)控視頻顯示,，員工撿回薯?xiàng)l發(fā)生在顧客投訴之后。

肯德基方面表示,，已經(jīng)于2月8日早致電當(dāng)事顧客確認(rèn)事發(fā)情況,，并表示是一場(chǎng)誤會(huì)，“視頻發(fā)布內(nèi)容與事實(shí)不符,，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息,，誤導(dǎo)公眾，傷及品牌,?！?/p>