除夕將至,，生活在大城市的人們發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)約車漲價(jià)了,，洗車工工錢翻倍了,，快遞沒人送了,，外賣“遲到”而且運(yùn)費(fèi)也漲了……對(duì)此,，網(wǎng)友們吐槽與理解并存,?！爸袊?guó)網(wǎng)事”記者近日針對(duì)春節(jié)期間生活服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查采訪。

春節(jié)臨近多項(xiàng)服務(wù)“縮水”遭吐槽

北京市民周先生向記者吐槽,，近段時(shí)間以來(lái),，在他平時(shí)經(jīng)常叫網(wǎng)約車的地方,，都需要在平臺(tái)上加價(jià)1倍后才有司機(jī)接單?！扒皫滋毂本┐箫L(fēng)天晚上7點(diǎn)多打車,，3公里叫價(jià)48塊多，黑車的節(jié)奏了,?！本W(wǎng)友“聰明的小妞”說(shuō)。記者采訪發(fā)現(xiàn),，近日各地反映打車難,、打車需要?jiǎng)討B(tài)加價(jià)的用戶不是少數(shù)。

首汽約車一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,，得益于春運(yùn)及營(yíng)銷的雙重利好,，首汽約車近期全國(guó)的訂單量增長(zhǎng)了200%。業(yè)內(nèi)人士介紹,，用戶打車難主要因?yàn)槌鲂衅脚_(tái)的司機(jī)以外地司機(jī)為主,，春節(jié)臨近，外地司機(jī)陸續(xù)返鄉(xiāng)過年,，車源減少運(yùn)力下降且出行訂單數(shù)量又上升所致,。

記者采訪了解到，網(wǎng)約車市場(chǎng)遭遇人荒只是眾多服務(wù)領(lǐng)域的“冰山一角”,，春節(jié)來(lái)臨,，包括外賣、快遞,、洗車等用人領(lǐng)域正在遭遇人荒,。北京雙井附近一家潮汕餐廳的負(fù)責(zé)人告訴記者，24日是他們營(yíng)業(yè)的最后一天,，一些菜品已經(jīng)不再提供了,，年后再恢復(fù)營(yíng)業(yè)?！澳壳耙恍┓?wù)員已經(jīng)回老家了,，現(xiàn)在店里人少了不少，我在這再呆兩天,，過了除夕再回家,。”一位在北京西城區(qū)某川菜館打工的服務(wù)員說(shuō),。

“趁春節(jié)其他快遞停運(yùn)期間,，某些號(hào)稱‘過年不打烊’的快遞公司坐地漲價(jià)，一件價(jià)值百元的東西,，強(qiáng)制性增加5元保運(yùn)費(fèi),，否則不給攬收?！薄耙?yàn)榇汗?jié)勞動(dòng)力返鄉(xiāng)等因素,，洗車店漲價(jià)，現(xiàn)金支付的情況下可以接受,。但如果之前辦了全年不計(jì)次數(shù)的年卡,，春節(jié)卻需要額外付費(fèi)，就感覺有些過分了,?！辈簧倬W(wǎng)友對(duì)日常生活消費(fèi)在春節(jié)期間的“變化”表達(dá)不滿。

部分網(wǎng)友對(duì)適當(dāng)價(jià)格浮動(dòng)原因表示理解

一位業(yè)內(nèi)人士透露,，在北京,，外賣配送員大部分是外地的，春節(jié)將至,，受外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)潮的影響,，已有不少人陸續(xù)回老家。同時(shí),，也有部分平臺(tái)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)政策,，給予配送員更多的補(bǔ)貼。順豐快遞一位工作人員告訴記者,，春節(jié)期間寄送件每單另收取10元服務(wù)費(fèi),，公司會(huì)把10元拿出一部分來(lái)給收派員。

記者在天津采訪發(fā)現(xiàn),，由于一些洗車店已經(jīng)關(guān)門停業(yè),，所以那些還在營(yíng)業(yè)的店節(jié)前生意就格外的好?！半m然最近洗車價(jià)格漲了不少,，但洗車店門前還是排起了長(zhǎng)龍，轉(zhuǎn)了附近幾家店都是這種情況,，這也沒辦法,，想洗車的人多但干活的人少，還是回家自己動(dòng)手洗吧,?！币晃痪W(wǎng)友在朋友圈中感慨。

天津南開區(qū)一家洗車店的郭師傅告訴記者,，最近生意特別好,，老板也給留下來(lái)繼續(xù)工作的員工加了薪水，漲了提成,，他決定春節(jié)不回老家了,，想利用這段時(shí)間多干點(diǎn)活多賺點(diǎn)錢,，年后再回家跟家人團(tuán)聚。

對(duì)于這些外來(lái)打工者過節(jié)期間“留守”城市繼續(xù)為大家提供服務(wù),，很多網(wǎng)友表示感謝,，對(duì)部分服務(wù)價(jià)格的上調(diào)也表示理解。微博網(wǎng)友“老王是小紅”表示,，節(jié)前是用人高峰期,，又是大城市外來(lái)務(wù)工人員返鄉(xiāng)高峰期，供需不平衡導(dǎo)致價(jià)格上漲并不奇怪,。無(wú)論是出租車漲價(jià)還是外賣配送費(fèi)提升,，都是市場(chǎng)行為，生活在大城市內(nèi),，人工成本高企也是對(duì)勞動(dòng)者的一種尊重,。

針對(duì)近日頻繁出現(xiàn)的打車難，網(wǎng)友“未來(lái)一定會(huì)更好”說(shuō)：“現(xiàn)在打車體驗(yàn)差一些也是多重因素疊加造成的,，可以理解,，特殊時(shí)期加價(jià)也正常，如果覺得貴接受不了可以選擇公共交通啊,，還綠色環(huán)保,。”

正視合理人力成本　引導(dǎo)公眾綠色理念

“如果仍以低廉的勞動(dòng)力成本為代價(jià)搶市場(chǎng),，能否持續(xù)下去,？工資水平逐漸提高，還能不能保持目前旺盛的市場(chǎng)格局,？”中國(guó)勞動(dòng)學(xué)會(huì)薪酬委員會(huì)相關(guān)專家表示,，近年來(lái)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)、快遞等產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背后,，很重要的一個(gè)原因是我們的勞動(dòng)力價(jià)格相對(duì)美國(guó),、日本等國(guó)家是便宜的。相關(guān)產(chǎn)業(yè)必須要轉(zhuǎn)換形態(tài),，發(fā)展不能再靠拼誰(shuí)的人力成本低,。

多位受訪者表示，在當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格逐漸上升,、中國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸與世界經(jīng)濟(jì)融合的背景下,，社會(huì)心態(tài)也應(yīng)該有所調(diào)整，尤其是供求矛盾突出的領(lǐng)域和時(shí)期,，不妨讓市場(chǎng)發(fā)揮調(diào)節(jié)作用,。“長(zhǎng)期以來(lái)勞動(dòng)力價(jià)格低于價(jià)值,、體現(xiàn)不了勞動(dòng)價(jià)值的所謂‘人口紅利’,，從發(fā)展的角度看是階段性的,，不會(huì)長(zhǎng)久?！?/p>

部分專家建議,，在一些領(lǐng)域和特殊時(shí)期，應(yīng)允許啟動(dòng)價(jià)格機(jī)制進(jìn)行供需調(diào)節(jié),，比如春節(jié)期間，可以用更多報(bào)酬去鼓勵(lì)那些留下來(lái)為人們提供服務(wù)的人,，錯(cuò)峰返鄉(xiāng)過節(jié)既減輕春運(yùn)壓力,，也使城市服務(wù)不至于癱瘓。再如極端天氣里的快遞員,，大家都很有感觸,，覺得不容易，不少人也認(rèn)可在此期間多付一些費(fèi)用,。

網(wǎng)友“王家”認(rèn)為,，分享經(jīng)濟(jì)并不具備“點(diǎn)石成金”的奇效。比如春節(jié)期間反映較為集中的打車難打車貴,，我們應(yīng)該意識(shí)到網(wǎng)約車出租車只是城市綜合交通運(yùn)輸體系的組成部分,，是公共交通的補(bǔ)充，而不是替代關(guān)系,。即便春節(jié)期間打車價(jià)格上浮,，我們還有公共交通作為保障。

中國(guó)社科院城市發(fā)展與環(huán)境研究所研究員宋迎昌等專家認(rèn)為,，調(diào)節(jié)城市交通供需矛盾,、解決擁堵等“大城市病”，應(yīng)以提高公共交通的供給能力為核心,，否則不能從根本上解決問題,。