22日上午，臨沂市民吳女士向大眾網(wǎng)記者講述了她的遭遇,，前段時(shí)間，她購買了240個(gè)價(jià)值2400元的2017年賀歲雙色銅合金紀(jì)念幣,。1月10號(hào)上午,，吳女士家人在陜西寶雞給她發(fā)貨，通過申通快遞公司將紀(jì)念幣發(fā)至臨沂河?xùn)|區(qū)湯河鎮(zhèn),。1月14日,，吳女士收到通知取件的短信后，立即前往申通快遞收發(fā)點(diǎn)取件,。

“當(dāng)時(shí)心想,，畢竟是貴重物品，早取早好,。我拿到快遞后感覺它很輕,，不像是有240個(gè)紀(jì)念幣的重量”吳女士說，當(dāng)時(shí)檢查發(fā)現(xiàn),，快遞包裹破了個(gè)口,，拆開后里面只有幾張身份證和購買紀(jì)念幣的憑證，紀(jì)念幣不見了,。

紀(jì)念幣不翼而飛后,，吳女士當(dāng)時(shí)就撥打了陜西申通快遞公司的服務(wù)熱線，工作人員稱,，快遞是在吳女士家人面前進(jìn)行包裝郵寄出去的,，沒有問題，而且,，臨沂申通快遞在14號(hào)已經(jīng)簽收,，簽收說明貨已經(jīng)到達(dá)。于是,，吳女士又撥打了臨沂申通快遞服務(wù)熱線,，工作人員表示，會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)情況,。吳女士說,，工作人員一直說匯報(bào)情況,，但到現(xiàn)在近9天了，不管是陜西申通公司還是臨沂申通公司沒有任何一家公司給予回復(fù),。

針對此事,，大眾網(wǎng)記者與當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)給吳女士派件的臨沂申通快遞員盧先生取得聯(lián)系。盧先生說,，自己在拿到吳女士的快遞時(shí),，公司就已經(jīng)告知是個(gè)問題件，已上報(bào)做破損件處理,。公司讓盧先生將包裹先送到收件人手里,，讓其查看是否有東西丟失，隨后處理,。14日當(dāng)天,，吳女士打開了包裹，發(fā)現(xiàn)紀(jì)念幣丟失,，做了拒收處理,。

至于陜西申通快遞公司回應(yīng)臨沂申通快遞公司已簽收快遞的情況，盧先生表示,，目前快遞簽收都用手機(jī)APP,，一鍵簽收非常方便，他在簽收時(shí)忘記將吳女士的問題件踢出來,，于是一并簽收了,，是自己工作的失誤。

那么,，快遞傳送中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題會(huì)導(dǎo)致紀(jì)念幣中途丟失呢,？盧先生說，吳女士的快遞件是從陜西到臨沂的航空件,，快遞上航空時(shí)要進(jìn)行安檢,，能看到里面的東西，一般快遞下航空后不會(huì)再進(jìn)行檢查,，所以吳女士可以向陜西申通快遞公司或者濟(jì)南申通中轉(zhuǎn)部咨詢,。對此吳女士懷疑，快遞員知道快件里的物品,，很有可能是快遞員私自拿走了紀(jì)念幣,。

22日下午，大眾網(wǎng)記者與陜西申通公司取得聯(lián)系,。工作人員表示,，吳女士快遞物品丟失的問題已上報(bào)上海總公司進(jìn)行處理,，年后會(huì)出處理結(jié)果并通知發(fā)件人,。