新華社北京1月12日電（記者趙文君）中國消費者協(xié)會12日發(fā)布“雙11”網(wǎng)購體驗式調(diào)查結(jié)果，經(jīng)抽樣調(diào)查的12家網(wǎng)購平臺的144款商品中,，有34款商品的相關測試評價指標不符合國家相關標準要求,。

調(diào)查顯示,，部分平臺商家商品質(zhì)量誠信問題突出,。有的商品標簽說明不規(guī)范,，標簽信息缺失或未按照國標要求的文本格式體現(xiàn),；有的食品營養(yǎng)標簽數(shù)值與實測值不符,，鈉與維生素A實測值超過誤差允許范圍；有的家紡用品纖維含量與宣傳不符,，“純棉”樣品實測量偏低；有的化妝品檢出禁用物質(zhì),，影響消費者身體健康,；有的鞋包類商品物理性能不達標，有礙消費者正常使用,。

中消協(xié)于2016年10月至12月組織開展“雙11”網(wǎng)購體驗式調(diào)查活動,。體驗人員以普通消費者身份，選擇購買網(wǎng)購平臺標示折扣力度相對較大,、銷售量相對較多的商品,，并就各類商品中問題易發(fā)的主要項目委托專業(yè)實驗室進行了測試評價。

本次調(diào)查選取了144款商品,，涉及服裝鞋帽,、手機數(shù)碼、零食特產(chǎn),、化妝洗護,、家居家紡、母嬰用品,、箱包配飾,、家用電器、運動戶外,、汽車用品以及其他日用品等11大品類,。

測試結(jié)果顯示,，26款樣品標簽說明未達到相關標準。值得注意的是,，目前國內(nèi)電商平臺購買的海淘商品是否應當加貼中文標簽,，法律還未明確規(guī)定。但目前相當多的海淘商品中,，有關商品重要信息僅提供外文說明,，國內(nèi)消費者難以準確了解這些信息，消費者的知情權(quán)未能得到有效保障,。

據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計,，2016年第3季度全國消協(xié)組織共受理網(wǎng)絡購物消費者投訴7664件，占銷售服務類投訴的72.6%,，其中,，網(wǎng)絡購物質(zhì)量問題投訴1739件，占比22.7%,，問題較為突出,。