據(jù)發(fā)改委網(wǎng)站消息,，國(guó)家發(fā)展改革委副主任連維良近日表示，2017年春運(yùn)壓力較大，要提升服務(wù)質(zhì)量打造文明春運(yùn),，不斷提高旅客滿意度,。

2016年12月28日，國(guó)家發(fā)展改革委,、公安部,、人力資源社會(huì)保障部、交通運(yùn)輸部,、安全監(jiān)管總局,、國(guó)家鐵路局、中國(guó)民航局,、中國(guó)鐵路總公司,、全國(guó)總工會(huì)、共青團(tuán)中央,、中央軍委后勤保障部等11個(gè)部門和單位在北京聯(lián)合召開了2017年全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議,。

連維良指出，2017年春運(yùn)壓力較大,，一是客流高峰來(lái)得早,、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)而且峰值高。二是貨物運(yùn)輸需求旺盛,，客貨兼顧難度較大,。三是氣象條件較為復(fù)雜，異常天氣因素偏多,。四是安全生產(chǎn)形勢(shì)嚴(yán)峻,，春運(yùn)安全運(yùn)行壓力較大。五是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)春運(yùn)工作提出了更高的要求,。

連維良提出五點(diǎn)要求,，一是落實(shí)四個(gè)強(qiáng)化打造安全春運(yùn)。二是統(tǒng)籌保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸,。三是提升服務(wù)質(zhì)量打造文明春運(yùn),。要始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的服務(wù)要求,，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，利用大數(shù)據(jù)等手段主動(dòng)了解旅客的服務(wù)要求，及時(shí)改進(jìn)服務(wù),，不斷提高旅客滿意度,。

四是抓好信用建設(shè)打造誠(chéng)信春運(yùn)。建立守信模范的“紅名單”和嚴(yán)重失信的“黑名單”,，落實(shí)聯(lián)合激勵(lì)和聯(lián)合懲戒措施,，充分發(fā)揮第三方征信機(jī)構(gòu)和誠(chéng)信春運(yùn)公眾監(jiān)督平臺(tái)的作用,，形成文明出行的春運(yùn)氛圍。

五是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向做好應(yīng)急準(zhǔn)備,。要針對(duì)春運(yùn)特點(diǎn)和存在的突出問(wèn)題,，進(jìn)一步提高應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和操作性，提前備好備足應(yīng)急物資和破冰除雪,、應(yīng)急救援的設(shè)備,，組織好應(yīng)急隊(duì)伍，強(qiáng)化部門之間,、地區(qū)之間的工作協(xié)同和措施聯(lián)動(dòng),，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作。