前日,，重慶一家論壇出現(xiàn)一篇頗為火爆的帖子,，標(biāo)題為《美團外賣吃出老鼠腿腿》,。配圖也具沖擊力,，一碗酸菜肉絲面上,，一根疑似老鼠腿的物體……情況究竟如何,？重慶晚報記者進行了采訪。

記者注意到,，時至飯點,，面館里只有兩桌客人。

廖先生承認,，此事發(fā)生后,，確實影響到門店生意?！巴ㄟ^照片無法確定是老鼠腿,，但肯定是一個異物。面是從分店出去的,，我們負有不可推卸的責(zé)任,。這事引起我們高度重視，你也看到了,，店里正在安裝攝像頭,、準(zhǔn)備裝修，就是為了提高衛(wèi)生質(zhì)量,，避免類似事情發(fā)生,。”廖先生說,。

照片顯示,，酸菜肉絲面有疑似老鼠腿物體。

廖先生還說,，分店已將當(dāng)日直接責(zé)任員工開除,，規(guī)定，分店當(dāng)日沒使用完的食材,，當(dāng)日都運到總店進行更安全衛(wèi)生的保管,。

美團今日再回復(fù)

下午6時許，重慶晚報致電美團外賣客服10109777反映情況,。

對于食品出現(xiàn)問題的商家,，美團有什么樣的處理措施？消費者向美團反映問題,，美團會向消費者提供什么樣的幫助,？對此，美團客服工作人員表示,，暫時無法解答相關(guān)問題,，已將問題向相關(guān)部門反映，今日進行回復(fù),。

昨日下午,，重慶晚報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到在袁家崗一家醫(yī)院上班的鄒燕（化名）,。

鄒燕介紹，她和同事經(jīng)常去附近張口面館子就餐,，也經(jīng)常點這家店的外賣,。19日下午，她通過美團外賣點了該店酸菜肉絲面和番茄丸子面各一兩,，吃酸菜肉絲面時發(fā)現(xiàn)一塊黑乎乎東西,，仔細一看像老鼠腿，當(dāng)時就惡心得吃不下去了,。

重慶晚報記者采訪醫(yī)院其他工作人員得知,，此事算是醫(yī)院這幾天大新聞。以前不少人經(jīng)常前去用餐,、點外賣,，現(xiàn)在好些人不敢再去吃。

從鄒燕發(fā)帖的照片看,，面條上的黑色物體和老鼠腿很像,，帶著毛，沒毛部分呈棕褐色,。

該帖兩天閱讀5.2萬多次,，不少人評論：“看著照片雞皮疙瘩都起來了”“想吐”……

涉事員工已開除

下午5時許，重慶晚報記者來到位于醫(yī)學(xué)院路的張口面,，店門正在安裝監(jiān)控攝像,。

張口面股東之一廖先生介紹，張口面有兩家,，一家位于彩電中心附近（總店）,，一家就是該店（分店）。鄒燕的帖子發(fā)出后,，他打電話詢問過分店,。員工稱，已經(jīng)得到顧客諒解,。雖然如此,，自己也有疏漏之處，應(yīng)第一時間取證

涉事面館安裝監(jiān)控

九龍坡區(qū)食藥監(jiān)分局相關(guān)人士介紹,，《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,，消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失,，也可以向生 產(chǎn)者要求賠償損失,。接到消費者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實行首負責(zé)任制,，先行賠付,，不得推諉,；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償,；屬于經(jīng) 營者責(zé)任的,，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償,。

第一百四十八條還規(guī)定,，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo) 準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元,。但是,，食品 的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外,。

店內(nèi)廚房

九龍坡區(qū)食藥監(jiān)分局相關(guān)人士提醒,，消費者發(fā)現(xiàn)食品安全問題，首先要注意保存證據(jù),，如票據(jù),、拍照、錄像等,，第一時間撥打12331或向當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門反映,。