資料圖：學(xué)員參加月嫂培訓(xùn)。中新社發(fā) 佟郁 攝  

冬日的一個(gè)周六,，寧夏銀川市婦幼保健院門庭若市,。前來陪同妻子產(chǎn)檢的準(zhǔn)爸爸韓虓順道看了看醫(yī)院對(duì)面的幾家月嫂公司。

“預(yù)產(chǎn)期在明年1月24日,，幾個(gè)月前就有親戚朋友幫著推薦月嫂,，都是以個(gè)人名義入戶，可是既沒有協(xié)議也沒有資質(zhì)證明,，心里真不踏實(shí),。”韓虓說,，自己還是想從公司找個(gè)正規(guī)的月嫂,。

兩孩時(shí)代來臨，月嫂行業(yè)更加受人關(guān)注,，然而,，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，價(jià)格虛漲,、好嫂難求,、沒有職業(yè)認(rèn)證和消費(fèi)保障，月嫂行業(yè)正在面臨瓶頸,。

新生兒增加,，月嫂檔期已排到了明年4月

中國人口學(xué)會(huì)會(huì)長翟振武預(yù)測(cè)，實(shí)施全面兩孩政策后,，新增可生育兩孩的目標(biāo)人群約9000萬人,，每年將新增300萬人口,。

需求量的激增，使得月嫂行業(yè)的工資水漲船高,。在銀川市,，大大小小的月嫂公司涌入市場(chǎng)，以銀川市婦幼保健院為中心,，方圓500米以內(nèi)的月嫂公司多達(dá)30家,，僅醫(yī)院對(duì)面的一座辦公樓上，就掛了10多個(gè)月嫂公司的牌子,。

走進(jìn)一家名為“瑞麗月嫂護(hù)理中心”的店面,，墻面上掛著月嫂考核制度、等級(jí)分類,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,。老板盧瑞麗告訴記者，她是今年初才開的這家公司,，就是瞅準(zhǔn)了全面放開兩孩的商機(jī),，目前，公司月嫂的“檔期”已經(jīng)排到了明年的4月份,。

“我自己生孩子的時(shí)候就通過家政公司請(qǐng)了月嫂,，但當(dāng)時(shí)的月嫂很多知識(shí)都不懂，經(jīng)常做一頓臊子面讓我吃個(gè)兩三天,。我覺得真正好的月嫂可不是這樣的,，起碼應(yīng)該懂護(hù)理、營養(yǎng)保健,、心理疏導(dǎo)等知識(shí),，最好還能在做營養(yǎng)餐上有一手，所以我就想自己開家公司,，通過更專業(yè)的服務(wù)贏得市場(chǎng),。”盧瑞麗滿懷信心地說,。

金牌,、首席劃分隨意，行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

只會(huì)做臊子面遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，那到底什么是專業(yè)的月嫂服務(wù)呢,？盧瑞麗犯了難，因?yàn)楝F(xiàn)在并沒有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

在“瑞麗月嫂護(hù)理中心”展示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,，將月嫂分為育嬰師、初級(jí)月嫂、高級(jí)月嫂,、鉆石月嫂,、皇冠月嫂、首席月嫂,，且首席月嫂分ABC三檔,，月收入從3800元到15800元不等。盧瑞麗坦言：“對(duì)于月嫂等級(jí)的劃分具體參照個(gè)人的學(xué)歷,、工齡,、經(jīng)驗(yàn)以及客戶的反饋評(píng)價(jià)?！?/p>

在另一家運(yùn)行10多年,、以社會(huì)團(tuán)體方式注冊(cè)的“好嫂子”月嫂服務(wù)機(jī)構(gòu)，以月收入4800元到12800元的價(jià)格將月嫂劃分為9個(gè)等級(jí),。負(fù)責(zé)人王曉宏說：“評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)也都是自己定的,，比如只有干夠10年、且連續(xù)3年的回訪都能得到所有顧客好評(píng),、無一投訴的,，才能被評(píng)為金牌月嫂。像我們這樣的老品牌,，能達(dá)到最高等級(jí)的月嫂也只有4名,。”

采訪中,，記者發(fā)現(xiàn)，同樣是“金牌”“首席”,，有的公司規(guī)定必須有10年的工作經(jīng)驗(yàn),，有的則是滿6年就有資格申請(qǐng)。此外,，不同公司對(duì)月嫂等級(jí)的劃分也是五花八門,。

葛娟剛生完第二個(gè)寶寶，她分別在2009年和2015年雇過兩位月嫂,，“月嫂工資,、級(jí)別認(rèn)證等都由月嫂公司和月嫂群體決定，且漲幅驚人,，好像沒有一個(gè)正式的官方管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,。我2009年請(qǐng)的金牌月嫂月工資3500元，到2015年聯(lián)系那位月嫂時(shí),，工資已經(jīng)漲到每月1.2萬元,，而另雇傭的沒有級(jí)別證書的月嫂也得7000元。”

記者還了解到,，每家月嫂公司對(duì)新月嫂都有不同的培訓(xùn),，培訓(xùn)周期通常為上崗前7到10天，但基本都是企業(yè)內(nèi)部邀請(qǐng)資深月嫂對(duì)新員工進(jìn)行的培訓(xùn),。缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),，正成為月嫂行業(yè)發(fā)展的最大障礙之一。

服務(wù)難辨優(yōu)劣,，應(yīng)對(duì)從業(yè)者強(qiáng)化培訓(xùn)

沒有統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，帶來的是隊(duì)伍的魚龍混雜，服務(wù)的參差隨意,，甚至不少月嫂會(huì)隨意跑單,，整個(gè)行業(yè)隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差。

據(jù)王曉宏透露,，同一月嫂在A公司被定為8800元的四星月嫂,，而到B公司則可能成為10800元的金牌月嫂，隨之而來還出現(xiàn)了月嫂甩了低價(jià)單去接高價(jià)單的現(xiàn)象,。

王曉宏介紹,，并不是每一家月嫂公司都會(huì)與客戶、月嫂簽訂協(xié)議,，有些原本定好的人選,，一旦碰到更高的出價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生臨時(shí)變動(dòng),。月嫂接私單的現(xiàn)象也不好管控,，顧客通常會(huì)把雇傭過的月嫂介紹給親戚朋友，有的月嫂也會(huì)因?yàn)椴粷M某公司對(duì)于自己的級(jí)別劃分和薪水待遇問題跳槽,。諸多問題造成的惡意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)講規(guī)矩的公司形成一種沖擊,，對(duì)產(chǎn)婦方也缺乏保障。

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一帶來的問題,，還體現(xiàn)在服務(wù)的隨意上,。

正懷著第二個(gè)寶寶的扈瀟對(duì)此深有感觸，在她看來,，誰有空,，誰就是“金牌”?！拔覂赡昵吧髮毜臅r(shí)候就請(qǐng)過月嫂,，雖說請(qǐng)的是金牌，可服務(wù)還是不能令人滿意,，先后換了3個(gè)所謂的金牌月嫂,，感覺水分太大,，有得連基本的消毒常識(shí)都沒有，說白了其實(shí)是誰有空誰就是金牌,。明年2月份我就要生二寶了,，我這次決定不再請(qǐng)?jiān)律┝恕,！?/p>

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑,，一些資深月嫂也呼吁能夠提高門檻，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化培訓(xùn),。在一家公司做到金牌月嫂的趙姐告訴記者，近幾年月嫂行業(yè)火爆,，由于準(zhǔn)入門檻低,，薪酬高，吸引了不少新人,，簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，從某種程度上來說對(duì)月嫂個(gè)體也不公平。

其實(shí),，自今年2月1日起,，為規(guī)范家政服務(wù)市場(chǎng)而發(fā)布的《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國標(biāo)就已實(shí)施。

根據(jù)“新國標(biāo)”要求,，月嫂分為一星級(jí),、二星級(jí)、三星級(jí),、四星級(jí),、五星級(jí)和金牌級(jí)共6個(gè)等級(jí)。其中,，“金牌月嫂”必須持有高級(jí)家政服務(wù)員,、高級(jí)育嬰師、中級(jí)營養(yǎng)配餐員3個(gè)證書,，同時(shí)還應(yīng)具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷，可以對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行心理疏導(dǎo)等條件和技能,。

然而,，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，“新國標(biāo)”的出臺(tái),，只給出了指導(dǎo)方向,，沒有強(qiáng)制要求執(zhí)行，因此月嫂級(jí)別的認(rèn)證主要由月嫂公司和月嫂群體所決定,。趙姐也告訴記者：“各種證件花1000多就能辦,，等級(jí)劃分是根據(jù)公司回訪的意見評(píng)定的,。”

一位業(yè)內(nèi)人士坦言：“在過去的幾年中,，月嫂作為家政服務(wù)的分支,，與保姆的劃分并不明確，可實(shí)際上月嫂是一個(gè)更專業(yè),、更科學(xué),、更需要技能的行業(yè)。作為從業(yè)人員,，我們也特別希望可以通過政府牽頭,，組織統(tǒng)一的月嫂培訓(xùn)和考試，讓從業(yè)者建檔立制,，掛牌上崗,，將月嫂等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)公布，并由指定部門對(duì)月嫂市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,?！?/p>