小米是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是制造企業(yè),？經(jīng)常會(huì)有人這樣問(wèn)小米科技董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官雷軍,。雷軍的回答是：“這兩種基因都有,，小米是互聯(lián)網(wǎng)與制造的跨界與融合,?！?/p>

在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者在網(wǎng)上提要求,；在制造環(huán)節(jié),，通過(guò)與各制造商,、供應(yīng)商合作,，小米迅速將用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下反映的需求在產(chǎn)品上“變現(xiàn)”；在營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),，以電商直銷(xiāo)為主,，大幅降低了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。這樣一個(gè)自己沒(méi)有工廠(chǎng)的制造企業(yè),，卻曾經(jīng)9個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)智能手機(jī)銷(xiāo)量第一,。帶著與生俱來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)基因，小米走出了一條新型制造業(yè)的道路,。

“借助互聯(lián)網(wǎng)提升各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率,，讓物美價(jià)廉成為可能，這就是小米最大的創(chuàng)新,?！崩总娬f(shuō)，小米要打破大眾對(duì)于高端制造的迷信,，“高端不等于高價(jià)”,。

互聯(lián)網(wǎng)讓成本最大程度優(yōu)化的環(huán)節(jié)是銷(xiāo)售。雷軍給記者算了一筆賬：同樣100元成本的產(chǎn)品,，小米的直銷(xiāo)模式銷(xiāo)售成本很低,，定價(jià)105元就能盈虧平衡，而有的企業(yè)可能需要兩三百元才行,。雷軍認(rèn)為,，過(guò)高的銷(xiāo)售成本會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,，“顧客能夠接受的產(chǎn)品價(jià)格是有限的，銷(xiāo)售成本太高會(huì)擠占制造成本,，企業(yè)只好偷工減料才不虧本”,。

效率革命成為小米發(fā)展的引擎，同時(shí)也“攪活了一池春水”,，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了動(dòng)力,。“不僅是手機(jī),，還有空氣凈化器,、電飯鍋、插線(xiàn)板等產(chǎn)品,，小米的高效率為其他企業(yè)提供了標(biāo)桿,，按照我們的標(biāo)準(zhǔn)去優(yōu)化效率，整個(gè)行業(yè)的效率水平都提高了,?！崩总娬J(rèn)為社會(huì)效率的提升是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中重要的一環(huán)，是向消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉商品的前提,。

“互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種技術(shù)手段,，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了一整套方法論?！崩总娬f(shuō)小米的互聯(lián)網(wǎng)方法論是七字訣——專(zhuān)注極致口碑快,。除了提升效率之外，這個(gè)七字訣的精髓還在于用戶(hù)體驗(yàn),?！靶∶孜幕校櫩褪桥笥?，不是上帝,，就是要讓他們參與進(jìn)來(lái)。我們1.5億用戶(hù)的活躍度非常高,?！?雷軍說(shuō)。除了研發(fā)階段參與新品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì),，“米粉”們平時(shí)還通過(guò)微博,、微信、QQ空間等與客服團(tuán)隊(duì)互動(dòng),。不止活躍在線(xiàn)上，一月一次的“爆米花”同城會(huì)上,，“米粉”直接與軟硬件工程師,、社區(qū)管理員甚至雷軍面對(duì)面，探討產(chǎn)品細(xì)節(jié)。為了進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn),，小米從去年開(kāi)始啟動(dòng)體驗(yàn)店計(jì)劃,，讓消費(fèi)者可以在線(xiàn)下體驗(yàn)店小米之家實(shí)實(shí)在在感受產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下融合改進(jìn)服務(wù)和體驗(yàn),。

“當(dāng)然,，互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，離開(kāi)了技術(shù),、人才和實(shí)業(yè),，互聯(lián)網(wǎng)什么都不是?！苯?jīng)過(guò)了四五年超高速的成長(zhǎng),，6歲的小米漸漸放慢了腳步?！翱炫芰艘欢螘r(shí)間后我們要慢下來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ),，開(kāi)始新一輪成長(zhǎng)?！崩总娬f(shuō),，如今銷(xiāo)量已經(jīng)不是小米最關(guān)心的，產(chǎn)品品質(zhì)的改善,、用戶(hù)支持度的增加才是終極目標(biāo),。近兩年來(lái)小米加大對(duì)核心技術(shù)的投入和研發(fā)，開(kāi)始更長(zhǎng)期的創(chuàng)新技術(shù)儲(chǔ)備,。去年小米申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利3700項(xiàng),，其中國(guó)際發(fā)明專(zhuān)利超過(guò)2000項(xiàng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)讓我們?nèi)缁⑻硪?，但技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們發(fā)展的第一動(dòng)力?！崩总娬f(shuō),。