今天，國家信訪局在其官網(wǎng)發(fā)布《國家信訪局關(guān)于進(jìn)一步加強和規(guī)范信訪事項實地督查工作的意見》,，對督查組的職責(zé)任務(wù)和工作行為作出具體規(guī)定,。

國家信訪局工作人員介紹，督查組及其成員是完成督查任務(wù),、保證督查質(zhì)量的關(guān)鍵,，工作中既要賦予履行督查任務(wù)所需的職責(zé)和工作手段，也要從嚴(yán)規(guī)范,、約束督查組的工作行為。此次發(fā)布的《意見》嚴(yán)明了督查組的工作紀(jì)律,，重點突出“三個不得”的紀(jì)律要求,，即：不得做有可能影響督查工作公平公正的事或隨意改變督查線路，不得接受超標(biāo)準(zhǔn)或與工作無關(guān)的接待安排,，不得收受紀(jì)念品,、土特產(chǎn)等。

《意見》還明確了督查組的工作職責(zé),，主要包括調(diào)查核實情況,、反饋督查意見、督促整改落實,、提出工作建議等,，強化了督查組的調(diào)查權(quán)、意見反饋及建議權(quán),，以此保障督查工作的順利開展,。

此外，《意見》進(jìn)一步規(guī)范了督查組的工作方式,，行前準(zhǔn)備階段要求督查組做好案情分析,、任務(wù)分工等準(zhǔn)備工作,，實地督查中要求督查組落實聽取情況介紹、查閱資料,、查看現(xiàn)場,、查詢信訪系統(tǒng)、約見信訪人及聽取相關(guān)方意見,、反饋督查情況等規(guī)定動作,，督查結(jié)束后要求督查組起草形成信訪事項督查報告，并根據(jù)督查情況提出后續(xù)跟蹤督辦建議等,。

據(jù)了解,，自2013年以來，國家信訪局先后組織11批次,、53個督查組,、抽調(diào)522人次，分赴30個省份及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團,，實地督查了444件信訪事項,。2014年、2015年兩年,，梳理傳送2000余件信訪積案,，90%以上得到化解。