王女士日前通過優(yōu)步叫車，行至北五環(huán)時(shí)被要求下車。優(yōu)步司機(jī)稱,，駕駛過程中收到系統(tǒng)強(qiáng)制結(jié)束行程的通知,。若繼續(xù)行程,，自己將會(huì)承擔(dān)額外費(fèi)用,。無奈之下，王女士只得中途下車,。昨天,，優(yōu)步工作人員表示，經(jīng)核實(shí),，由于行程時(shí)間較長,，系統(tǒng)判斷后自動(dòng)結(jié)束行程。工作人員已與王女士取得聯(lián)系,，通過退款作為對(duì)王女士的補(bǔ)償,，并會(huì)對(duì)司機(jī)做出相應(yīng)處罰,。

遭遇

優(yōu)步叫車 乘客被拋半路

王女士告訴北京晨報(bào)記者，前日下午4點(diǎn)半,，她從通州使用優(yōu)步叫車去雙清路的朋友家,，“當(dāng)時(shí)堵車很嚴(yán)重,，一直開到晚上7點(diǎn)多,。司機(jī)突然跟我說讓我做好下車的準(zhǔn)備。我詢問原因,，他說優(yōu)步在后臺(tái)強(qiáng)制結(jié)束了行程訂單,。”王女士表示,，隨后司機(jī)稱加錢才愿意將其送往地點(diǎn),。王女士很氣憤：“哪有中途加錢的道理，下單時(shí)路費(fèi)不就已經(jīng)定了嗎,？”

協(xié)商無果后,，王女士被司機(jī)要求在北五環(huán)下了車，“下車地點(diǎn)離京承高速不到100米,，當(dāng)時(shí)天都黑了,，我叫了其他網(wǎng)約車，司機(jī)卻說地方太偏,，無法過來接人,。我等了大概半個(gè)小時(shí)，一位路過的好心司機(jī)才將我?guī)У礁浇募佑驼??！庇浾邚耐跖刻峁┑男谐虇沃锌吹剑唵谓K點(diǎn)變成了朝陽區(qū)S50(北五環(huán)路),，行程總計(jì)85.39元,。記者了解到，王女士下車地點(diǎn)距預(yù)定終點(diǎn)還有10公里左右,，乘車前預(yù)估行程費(fèi)用為87元,。

回應(yīng)

用時(shí)較長 系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)束

記者聯(lián)系到當(dāng)日載客的優(yōu)步司機(jī)，司機(jī)表示,，當(dāng)時(shí)行至東五環(huán)時(shí),，道路發(fā)生擁堵，“行駛至晚上6點(diǎn)56分,，我收到優(yōu)步系統(tǒng)發(fā)來的短信稱,，正在結(jié)束行程。我當(dāng)時(shí)并沒有在意,，10分鐘后,，優(yōu)步再次發(fā)來信息,，告知我行程已經(jīng)結(jié)束，并提示我在安全地點(diǎn)讓乘客下車,?！彼緳C(jī)表示自己也很無奈，若繼續(xù)行程,，將會(huì)承擔(dān)額外費(fèi)用,。告知王女士相關(guān)情況，得知王女士不愿加錢補(bǔ)償油錢后,，他便在京承高速一個(gè)岔道口停了車,，“我注意到附近有交警，這才放心讓王女士下了車,?！?/p>

昨天，記者向優(yōu)步工作人員反映情況,，對(duì)方表示,，經(jīng)核實(shí)，系統(tǒng)顯示王女士訂單行程已超過150分鐘,，但只行駛了30多公里,，“考慮到司機(jī)是否忘記點(diǎn)擊完成選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)判定為行程已結(jié)束”,。工作人員稱,，已與王女士取得聯(lián)系，給其作退款處理,，“司機(jī)不應(yīng)把乘客放在半路不管,，應(yīng)與乘客協(xié)商，到達(dá)目的地后,，再向優(yōu)步平臺(tái)申訴處理,。我們會(huì)對(duì)司機(jī)做出處罰?！?/p>

北京晨報(bào)熱線新聞