10月3日,，家住石家莊的王先生網(wǎng)上爆料稱,，他駕車前往西柏坡紀念館，按照導航指示走到陳家峪村附近時遇到堵車,，下車察看后發(fā)現(xiàn)路上橫著三四輛摩托車,，堵路方稱吃飯才讓過去,，不吃飯就得繞行。事件的最新進展是,，西柏坡所在的河北省平山縣政府4日表示,，已對此事進行了嚴肅查處，并對涉事村民進行了批評教育,。

宰客似乎成了近年來節(jié)假日的標配話題,。今年國慶黃金周剛過半，被曝出的宰客新聞就還有：湖南張家界宰客團伙追客趕客,，用恐嚇和欺詐手段聯(lián)手安排游客參團,，強制消費；大理古城出租車不打表,，價格比政府規(guī)定高出一倍……

在如此大規(guī)模集體出游背景下,，這些被曝光的宰客現(xiàn)象或仍可稱得上是個案。然而對于任何遭遇宰客的親歷者而言,，這足以毀掉一個家庭的旅行和對一個地方的印象,。

像黃金周這樣的旅游旺季，游客多,、消費需求大,，誘人的市場蛋糕就擺在那兒，一些非正當?shù)氖袌鲂袨殡y免蠢蠢欲動,。非常時期,，加大市場的針對性監(jiān)督力度，確有必要,。

但突擊監(jiān)管的加碼,，也必須建立在常規(guī)性治理有保障的基礎之上。需看到,，市場的現(xiàn)代化治理,，對即時性的市場亂象進行懲處是一方面，更重要的是,，要通過常態(tài)化,、制度化的市場執(zhí)法與監(jiān)管，涵養(yǎng)和塑造市場文明,。節(jié)假日的市場表現(xiàn),，往往是一個地方市場秩序的最真實反饋，而一到非常時期,，各式市場亂象就趁機抬頭,，足以證明我們離現(xiàn)代性的市場文明還有不小距離。

當然,，這里面也有監(jiān)管策略的問題,。對于像西柏坡這樣的景區(qū),，囿于市場開發(fā)度不夠，當?shù)匾恍┐迕窈芸赡艹蔀槁糜问袌龅氖湔?。當他們不能通過正當?shù)氖袌鲂袨楂@取利益,，就很可能動起“歪心思”，諸如像變相攔路宰客的行為,，與其說是“黑心”,，不如說是對期待參與旅游市場并分一杯羹的露骨表達。因而,，在旅游市場的監(jiān)管與維護上,，也應將致力于完善旅游市場的生態(tài)系統(tǒng)，平衡好各社會主體的利益,，放在重要位置,。

應承認，過去一些地方,，宰客行為的發(fā)生,，與監(jiān)管部門的曖昧態(tài)度有關(guān)。但隨著游客權(quán)益意識的提升,，特別是大眾旅游時代的到來,，那種通過市場規(guī)則與秩序的讓渡，來實現(xiàn)旅游市場利益分配隱蔽平衡的做法,，已越來越難以為繼,。在現(xiàn)代治理框架下，一個健康的旅游市場,，只能建立在市場法治的約束之下。

實質(zhì)上,，游客進入景區(qū),，也是與地方的綜合治理水平在打交道。游客通過對旅游市場的體驗,，能夠發(fā)覺一個地方的市場監(jiān)管水平,，而一地的社會治理水平如何，又在很大程度上決定了游客的體驗舒適度,。由此可以說,，市場的監(jiān)管水平越來越成為地方旅游業(yè)的軟實力。

旅游市場說特殊也特殊,，說普通也普通,。特殊之處在于，它對應的是日益大眾化,、精致化的旅游需求與滯后的旅游市場監(jiān)管之間的矛盾,；而普通之處在于,，它到底也是中國服務業(yè)一個重要方面，只是因為囊括了多個環(huán)節(jié),，而更具代表意義,。借助旅游市場的種種亂象，我們亦能找尋到中國服務業(yè)的軟肋所在,。