朋友家準備生二胎,，咨詢社區(qū)服務人員,，回復說現(xiàn)在開通了“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務”平臺，只要加入微信群,，將戶口本,、身份證,、結婚證等拍照上傳，即可辦理生育服務卡,。朋友照做后,，卻沒下文了，微信詢問也沒回應,。無奈,，他只能再去社區(qū)辦證中心窗口辦理，不到15分鐘就領到卡了,。

創(chuàng)新服務方式,，方便群眾辦事，無疑值得點贊,。但“互聯(lián)網(wǎng)+”服務淪為“花架子”的現(xiàn)象,，引人警醒。有的地方,，網(wǎng)絡政務缺少客服維護,，只是作為應付上級檢查的幌子；有的則互動生硬,、冷漠,，不知道怎么跟網(wǎng)民打交道……網(wǎng)上政務服務能力與群眾需求不相匹配，影響著職能部門的公信力,。

新媒體政務不是擺設,，更不該是形象工程。只圖形式不求實效,，再“時髦”的服務創(chuàng)舉,，也無法發(fā)揮其應有的積極效應。努力將“互聯(lián)網(wǎng)+”服務建設轉化為切實,、有效的便民舉措,，群眾的滿意度才會跟著“水漲船高”。