首頁>國企·民企>銳·評論銳·評論
民營醫(yī)院須用信用和能力說話
建立民營醫(yī)院社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度,,有利于推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管,,加強對失信機構(gòu)的懲戒力度,;另一方面,,也能方便市民選擇。
日前,,中國非公立醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會宣布,,將建立非公立醫(yī)療機構(gòu)社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度,,以規(guī)范行業(yè)信用行為,。
這一舉措來得很及時,。當(dāng)前,看病首選公立醫(yī)院,,仍是很多人的“共識”,。根據(jù)國家衛(wèi)計委發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2016年4月底,,全國醫(yī)院總數(shù)為28072個,,其中民營醫(yī)院為15090個。在數(shù)量上,,民營醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)了趕超,,牢牢占據(jù)著醫(yī)院總數(shù)的半壁江山,可是其“號召力”依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公立醫(yī)院,。根據(jù)統(tǒng)計,,今年前四個月,全國醫(yī)院總診療人次為10.3億人次,,其中9億人次選擇了公立醫(yī)院,。
另一方面,民營醫(yī)院的“美譽度”面臨危機,。近年來,,一些民營醫(yī)院虛假宣傳、過度醫(yī)療,、重復(fù)收費,,甚至價格欺詐等亂象給整個行業(yè)抹了黑,以至于很多人一提起民營醫(yī)院,,就和“挨宰”聯(lián)想到了一起,。尤其今年曝光的部分案例,令非公立醫(yī)院的整體形象大打折扣,??梢哉f,能否提高消費者的信任,,成為發(fā)展民營醫(yī)院的關(guān)鍵,。
在這樣的背景下,建立社會信用評價與服務(wù)能力星級評審制度,,有利于推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管,,強化行業(yè)自律和誠信意識,加強對失信機構(gòu)的懲戒力度,;另一方面,,也能方便市民選擇,贏得消費者信任,,讓處于閑置狀態(tài)的醫(yī)療資源更好地發(fā)揮其價值,。
所以,,接下來的問題是,在操作層面如何盡量釋放其功效,。首先,,值得思考的是,該建立一套什么樣的評價體系向消費者“表明”不同醫(yī)院的實力,。據(jù)悉,,即將搭建的信用評價將分為“三等五級”,星級評審則分為五星,、四星和三星共3個級別,,評審結(jié)果由評審委員會審議。在評價體系上,,不妨借鑒一些地方已有的經(jīng)驗,,比如綜合第三方專業(yè)機構(gòu)評價、消費者評價,、監(jiān)管機構(gòu)評價等,,搭建包含基礎(chǔ)設(shè)備、診療能力,、服務(wù)水平等在內(nèi)的評價體系,;還可考慮對于科室轉(zhuǎn)包、診斷結(jié)果造假,、重大價格違法等行為進(jìn)行一票否決,,增加威懾力。
其次,,關(guān)于等級管理,。據(jù)介紹,等級評價結(jié)果將向社會正式公布,,醫(yī)療機構(gòu)也將被授予有效期為3年的相應(yīng)等級證書和標(biāo)牌,。對此,期待公開的不僅是一系列醫(yī)院名稱和等級,,而且通過信息平臺等渠道方便市民查詢,,讓市民看病前可以先查其信用;另一方面,,其中涉及硬件,、技術(shù)、服務(wù)等的具體指標(biāo),,也可以一一公開,。此外,“有效期3年”也有必要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整,。
總之,,對全國1.5萬多家民營醫(yī)院進(jìn)行等級劃分,,是一門技術(shù)活。誰來評,、怎么評,、評什么,,過程中如何監(jiān)督,、透明,以及評完之后的公示,、管理,,每一點細(xì)節(jié)都影響著評價結(jié)果的權(quán)威性和公信力,進(jìn)而影響消費者的選擇,。從長遠(yuǎn)來看,,民營醫(yī)院將日漸壯大,針對它們的管理也勢必越來越科學(xué),、越來越現(xiàn)代化,,期待行業(yè)協(xié)會走好等級評價這一步,讓民營醫(yī)院更好地用信用和能力說話,。
編輯:薛曉鈺
關(guān)鍵詞:民營醫(yī)院 非公立醫(yī)療 社會信用評價 服務(wù)能力星級評審制度