二維碼“打賞”小費是時下常見的網(wǎng)絡獎勵方式,，或者說是基于價值認同的回報,，比如大量的公眾號文章,，就是以“打賞”獎勵的方式，獲得應有的報酬,。盡管每個人打賞的金額不大,，但累計起來相當可觀，很多大V級寫手的一篇文章總的收獲,，遠比在傳統(tǒng)媒體獲得的更多,。小費“打賞”也同樣如此，一個月能多出3600元的“打賞錢”的個案足以說明,，積少成多的“打賞”有助于改善服務行業(yè)的生態(tài),。

相比于國外明碼實價的小費制度，二維碼“打賞”制度固然新奇但不唐突,，也不會讓人有某種不適之感,，此方式完全基于自愿，并且在個人心情良好的基礎(chǔ)上,。換言之,，有無打賞都不影響其獲得最基礎(chǔ)的服務，也不會因為沒有打賞而導致服務打折,。同時,，即便有了打賞也不會給自己帶來多大的經(jīng)濟壓力。相反,，基于服務認同而給予很少的打賞,，對打賞者來說，既有形式上的精神承認,，也有實質(zhì)上的金錢獎勵，對于提高其立足本職更好地做好服務,，顯然具有催化作用,。

獲得打賞最多者，必然是所在服務圈子中的“明星”,，也會成為被別人超越的標桿,，無論是基于價值承認還是實質(zhì)獎勵，都會帶來新的競爭效應,，人人效仿和比拼之下,，整個群體會迸發(fā)出強大的催動力，并最終形成一種多贏的局面和良性的循環(huán)——服務者的服務潛力得到了挖掘,，整個服務水平得到了提升,，顧客和消費者也能獲得更為優(yōu)質(zhì)的服務。當然,，顧客盈門的企業(yè)也會效益更好,，對員工的回報率也就更高,。

關(guān)于小費制度的合理性，目前還存在很大的爭議,。尤其是在小費制度更多還是一種習俗的情況下,，二維碼“打賞”或許是最合理的方式。在很多西方國家,，給服務員付小費已成為常例,，并占了服務員收入中很大的一部分。小費制度在提高服務員工的積極性,，保證服務質(zhì)量方面有著很好的激勵效應,。相反，國內(nèi)由于沒有實行小費制度,，而是均等化的服務供給,，因而服務行業(yè)的水平也難以提高，整個行業(yè)生態(tài)始終難以得到優(yōu)化,。如果引入彈性的小費制度,，實行差異化的價值激勵措施，就會激活源頭之水,。

不過,，囿于消費習慣和傳統(tǒng)意識，小費制度的實施和推行還面臨著諸多挑戰(zhàn),，推行起來還困難重重,。2015年，國家旅游局等三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強導游勞動權(quán)益保障的指導意見》,，首次從國家層面肯定并支持推廣導游薪酬制,，其中明確提出，“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的對導游優(yōu)質(zhì)服務的獎勵機制”,。作為對小費的官方承認和試水,，引發(fā)了輿論的強烈關(guān)注。那么,，以“無壓力”的二維碼打賞的方式,，去營造一種尊重服務的意識，并培養(yǎng)一種良好的習慣,，則不失為立足現(xiàn)實的優(yōu)先選項,。很顯然，如果能夠由此帶來制度層面的破冰,，二維碼“打賞”則成為一條擾動市場秩序的鯰魚,，如此則善莫大焉。