中石油加油卡截留1元不能加油，這事你清楚嗎,？昨日,，讀者劉先生撥打重慶晚報(bào)24小時(shí)新聞熱線966988說,，“我的加油卡要剩1元錢,，不能加油,，卻可以在加油站超市里買棒棒糖,?！?/p>

前幾天，他開車去渝中區(qū)黃花園大橋附近加油,，所持的中石油加油卡里剩下200元錢,，本想一次性加油用完，哪知工作人員告知只能使用199元,，1元是保底費(fèi),。劉先生立即電話向車友打聽，車友告訴他：“這是老規(guī)矩,，潛規(guī)則,，卡里面的確會剩１元錢?！眲⑾壬J(rèn)為這種規(guī)矩不合理,、也不合法,。

帶著劉先生的疑問，昨日重慶晚報(bào)記者到主城區(qū)一些中石油加油站進(jìn)行了走訪,。

剩1元錢不能加油不能退

昨日上午,，記者到渝中區(qū)金銀灣社區(qū)附近一中石油加油站詳詢辦卡事項(xiàng)，柜臺人員說：“辦卡不需要卡費(fèi),，充1000元就可以辦,?！眴柤翱▋?nèi)是否截留1元錢時(shí),，該人員說：“是，卡里面有1元錢不能加油不能退,，不過可以在加油站超市買東西,，比如買棒棒糖?！痹撊藛T說,，油卡3年激活一次，一旦有效期滿,，持卡人必須前往中石油任一站點(diǎn)激活,。

隨后，記者又來到渝中區(qū)虎頭巖公交車站附近的中石油加油站咨詢,，也得到類似的答復(fù),。

工商認(rèn)為侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益

昨日上午，記者登錄由市發(fā)改委,、市工商局主辦的“信用重慶”網(wǎng)站,，在查詢信用獎(jiǎng)懲案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，今年3月25日市工商局曾發(fā)布一則類似案例：

2012年以來,，市工商局多次接到消費(fèi)者投訴,，使用中石油辦理的加油卡（昆侖卡）加油時(shí)，被強(qiáng)制截留1元錢,，不能使用,。經(jīng)核實(shí)，確實(shí)存在加油至余額為1元錢時(shí),，不能繼續(xù)加油的情況,。同時(shí)，執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn),，其與消費(fèi)者簽訂的格式化合同《中國石油加油卡個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》中,，存在不合理?xiàng)l款——第九條第4項(xiàng)規(guī)定：有效期屆滿2年內(nèi)（合同規(guī)定有效期為3年，也即辦卡5年后）,，仍未辦理延期手續(xù)的,，視為甲方放棄其加油卡延期使用權(quán)利,。市工商局注明，中石油上述行為涉嫌侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益,，被依法進(jìn)行了處罰,。

中石油曾表示可消費(fèi)可退款

記者了解到，2016年重慶市消費(fèi)維權(quán)大型網(wǎng)絡(luò)電視多媒體直播晚會,，曾報(bào)道有市民發(fā)現(xiàn)中石油加油卡余額剩1元時(shí),，無法加油，想要銷戶退款,，手續(xù)較為復(fù)雜,，需20個(gè)工作日。對此,，中石油重慶銷售公司做出回應(yīng)——按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，IC卡稅控燃油加油機(jī)加油至加油卡余額為1元時(shí)停止加油。但1元余額既可消費(fèi),，也可退款,。退款后加油卡收回。該公司表示將進(jìn)一步加大宣傳力度,，根據(jù)客戶退卡需求,，簡化程序。

記者 李瑯 實(shí)習(xí)生 王藝